３ヶ月の乳児を、連れての宿泊でした。事前に問い合わせた内容と実際の対応が違っていました。
食事会場で、子どもが寝られるような椅子がないかと問い合わせ、回答はないとのことでした。しかし、実際にはベンチタイプの席があり、寝かせることは可能でした。寝返りも始めていなかったので、ベビーカーは要らないくらいでした。会場のスタッフの方はとても気が利き、親切で、頼んでいないのに、クーハンの貸し出しを申し出てくれました。クーハンの貸し出しが可能なことも問い合わせの時にはないとの回答でした。数に限りがあって、貸し出せないこともあるのかもしれませんが、クーハンの用意があるのなら、当日貸せる保証がないことを伝えた上で、用意があると伝えていただけたらよかったと思います。無いのと貸し出せる保証が無いのとでは、話が違います。無いと言い切ったので、嘘をついたことになると思います。
週末だっためか混んでいたので、バイキング会場をベビーカーで移動する方が大変だったと思います。
パンケーキがとても美味しかったので、朝食メニューにも加えていただけるとうれしいです。
事前の電話対応は嘘ばかりで、不満がありますが、レストランスタッフの方の対応、用意がには満足できました。去年の9月に宿泊した際は、バイキング会場で、なかなか皿を下げていただけず、テーブルがいっぱいになってしまい、子どもが飲み物をこぼさないかと心配で落ち着きませんでしたが、今回はちょうど良いタイミングで下げていただけて、ゆっくり食事ができました。小学生、乳幼児どちらにとってもいい休日になりました。ありがとうございました。また、夏休みには宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

非常にリーズナブルな値段で宿泊させていただきました。
8階～と書いてあったのであまり期待はしていませんでしたがなんと最上階の部屋で嬉しかったです。部屋も洋室で非常に高級感があり満足できました。

大浴場もキレイで特に露天風呂の立ち湯が気に入りました。
タヒチアンダンスショーも迫力があって楽しめました。

また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

お風呂がすべて露天風呂で妻共々最高に気持ちがよかったです。部屋は洋室で広めでこちらも気持ちよかったですよ。今なら、ホテル前で白鳥の親子が子育て中でとっても可愛いです。残念だったのは、部屋のエヤコンが温度設定できなかったこと・夏なのに布団の厚みが厚くなずらかったことです。でもまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

リニューアルされて初めて行きましたが、想像以上に綺麗になってて驚きました。
14時前に到着したにも関わらず、お部屋に行くことができ、かつアップグレードして頂き嬉しかったです。
大浴場も新しくなっており、洞爺湖に面した露天風呂の立ち湯がとても気持ちよかったです。
時期的に中国人観光客の方が沢山いらっしゃり、浴場使用や食事マナー等悪いところもありましたが、仕方ないですね。
大浴場は夜遅くとチェックアウト前に行けばとても空いていて良かったです。
お部屋のお風呂は使わないのですが、髪の毛が数本落ちてました。
私は特に気にならない人なので良いですがしっかり清掃確認された方が良いと思います。
ですが、清掃の方はとてもフレンドリーで感じの良い方でした。
料理もバイキングで、豊富な種類。同行者はデザートのクオリティに大満足してました。
味もとても美味しかったです。ぜひまた行きたいと思える施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年01月

１人の宿泊でした。
お部屋は 大満足。和洋室で ゆっくり 過ごせました。
この プランは お値段も 手頃で お一人様には とても 良いと 思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

10月1日に利用させて貰いました。
お部屋はとても豪華な所でした！

ただ、お部屋が広い分、寒かったですが、このお値段で泊まれて大満足でした。

バイキングの食事も美味しくて、特にすべて手作りというスイーツが美味しかったです。

また機会があれば、是非とも利用させてもらいたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

四度目の宿泊ですが、今回も大いに楽しませていただきました。
今回は館内の内装工事中で多少不便な点はありましたが、食事も従業員のの方々の心遣いも
相変わらず充分満足できるレベルでした。
特に今回は、部屋をクイスタル館の８階に融通していただけたり、チェックインの際の
フロントの方の対応がとても気持ち良かったりと、いつも以上に子供たちも喜んでおりました。

ただ毎回のことですが、朝食後の9：00過ぎに大浴場に行くと既に一部清掃が始まっており、あまり寛げないのがやや残念です！
今回も朝は露天風呂に入れませんでした…。

また来年も利用させていただきたいと思いますので、宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

食事がおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

8月３０日に宿泊しました。
部屋からの花火感動しました！
食事も美味しくて良い思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

札幌への無料のバスがあったのが、とてもありがたかったです。
時間の都合上、帰りだけ利用したのですが、降りてから札幌駅までのいき方がわからず
少し困ってしまったので、バスのチケットの裏にでも付近の地図が印刷されたら
とてもありがたいです。
食事について、バイキングはとてもおいしかったのですが、皿を片付けるワゴンが
少しげんなりしました。もう少し、雰囲気のある感じにしていただけませんでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

いい部屋ですけど
食事ちょっと残念だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月