またぜひ泊まりに行きたいです。楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

駐車場がどこか分かりづらかった。
食事のバイキングは種類も多く美味しかった。
大浴場は露天も趣があり、十分に堪能できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

1月8日に宿泊しました。食事とお風呂とプールはすごい楽しかったし、美味しかったです。
フロントの人も親切でよかったのですが、説明が足りないところは多かったと思います。プールの後、そのまま大浴場とかに行きたかったのに、いちいち着替えて行かないといけなかったのは面倒でした。
またフロントの人は親切でしたが、ゲームセンターの店員や、プールの従業員の人はあまり親切ではなく、不満でした。
プールが終わる時間も時間いっぱい遊べる訳ではなかったので不満でした。
終わる時間に電気を全部消すって言われて急かされたので。。。
そのため、満点ではないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

大浴場が新しくなり、とてもよかったです。食事のバイキングも工夫されていて、その場での調理はライブ感があり楽しむことができました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

入れ墨入ってる人を、大浴場に入れないで欲しい。決められたルールは守らせて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

寛げました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

とにかくリラックスできた。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

洞爺湖に面する大浴場は本当に眺めが良く解放感に溢れていてすごく良い。
洗い場と浴室が扉で区切られているし、広いので少々人が多くても芋洗い状態にならない。
夕食はバイキングでしたが特にデザート類がレベルが高すぎて驚いた、アップルパイや、ケーキ類は通常ホテルのカフェで提供されるようなハイレベルの者で恐らくパティシエさんに相当すごい人がいらっしゃるのでしょう。

残念だったのは、Ｗｉ－Ｆｉ
館内にいて一度も繋がりませんでした。
全巻フリーＷｉ－Ｆｉなので関係ない人も使っていそう。せめて宿泊客分はパスワード管理にするなどして使えるようにしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

久しぶりに宿泊しました。風呂が改装されていて、とてもきれいでした。花火も見れてとても満足です。食事もおいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ホテルも綺麗で快適に過ごせました。
有料のマッサージを頼もうと思ってのですが、既に満席で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

野天風呂は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

前は喫煙できる部屋があったのに
全室禁煙になったのが残念
また利用したいので
何部屋か作ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

食事の種類も豊富でした。ただ、食事会場が混みすぎてて密なのが、気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

道民割発表前の予約で1室2名でしたが同居家族ではないため割引適用外の料金でした。そのかわりでしょうか？広くてキレイな部屋に無料アップグレードされていてかなりテンションが上がりました。ただ男性2名なのにアメニティが男女用1つづつだったり、浴衣がSからL1枚づつだったりして、せめてMは2枚用意するか？チェックインの時選べる方が良いのではないでしょうか？大浴場にはタオルが備付けられていたので部屋から持って行って持ち帰る手間もなく何度入っても新しいものを使えるのでとても気持ちよいバスタイムでした。夕朝食はビュッフェでしたが諸々の宣言が明けたせいかかなり密だったので、予約制にしてもう少し人数のコントロールをしていただけたらなぁと思いました。今後のコロナの状況によって先行き不透明ですが、良いサービスはできるだけ継続していただいて改善できる点は頑張っていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

使用した洋室のサイズが小さい為、大人3名家族では狭過ぎる。またエレベーターが小さく、古くCP運転していない為乗るのに非常に待たされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ウォータースライダー付きのプールがあり、6歳の娘は大喜びでした。洞爺湖を眺めながらの開放的な大浴場も、最高でした！ビュッフェも美味しかったです。ただ子供が好きそうな、野菜料理があるとさらに良いなと思いました。お部屋は古くて、浴室や洗面、トイレも、もっと綺麗だったら、部屋で快適に過ごせたかなあ。サービスは、レセプションの方達の対応は良かったですが、レストランのバイトらしきスタッフの人の対応が、感じが悪く、残念でした。また布団をなかなか敷きに来なくて、子供がまだ幼いので、早く寝たいとぐずってしまい、こちらから催促して8時くらいにやっと来てくれました。来てくれたスタッフの人達も、催促してしまったせいか、ぶっきらぼうでした。忙しいのは分かりますが、接客業なのになあ、とまた残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

修学旅行が2件はいってましたが、
ホテルの配慮があり、ぶつからなくて良かった、
温泉は、熱くなかったので長く入ることが出来て、
とても気持ちがよかったです。
ホテルに着いた時に外にホテルの人が2人いましたが、
お客様をお迎えする姿勢ではなかった、
ペコッと頭下げる感じで、感じ悪かった
最初の印象は大事だと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

夕食時に白米に長蛇の列。サラダバーとデザートの方まで並んでいました。
以前は係の人がいてサクサクご飯を次々よそってくれたのでよかったのですが、今回はセルフなので、1人づつ客がもたもたしながらよそうので、とても時間がかかっていました。
混雑時には係の人がいてくれた方が蜜を避けられると思います。

サウナが終わる時間が早すぎます。バイキングで9時までかかったら、10時に終わるサウナでは終了時間ばかり気になり落ち着いて入らません。
朝もやってないので、結局夕食前しかゆっくり入れないので、サウナ好きにはとても残念です。

同じ洞爺湖のロウリョサウナを売りにしている某ホテルは夜中の清掃時間以外はサウナがずっと稼働しており、どうしても比べてしまいます。
サンパレス大好きなので、サウナ時間の延長の検討をお願いしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

プールと大浴場と部屋から見える花火がとても良くて、大満足でした！！
ただ夕食のバイキングがすごい大行列で…人とぶつかりそうになるし、人は多いしでちょっと大変でした。夕食の案内を時間帯別で分けるなど何か工夫された方がいいのかな…と思いました。ご飯はとてもおいしかったです！
お部屋は古いけどゆっくりできたのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

正直、昔からあるホテルなので古い部屋なイメージがあったのですが、部屋も綺麗でオシャレ、ロビーもお風呂も開放的で洞爺湖を一望できるホテルでした！プールも楽しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月