海外からの旅行客がいなくて、
大変な毎日だと思いますが、
それでもスタッフみなさんが
気持ち良く出迎えてくれて、
なおかつ安価で泊まっている客であっても、親切丁寧な対応してくれて
とても感動しています。
今回はかなり急な宿泊予約をして、
ホテル側にかなりご迷惑をおかけすることとなりましたが、嫌な顔をせずに迎え入れて頂いたこと
とても感謝致しております。

また改めて宿泊に行きたいと思っております。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

道民として一度は利用したかったので、やっと子供達を連れて行けました。
子供達はプールや広い館内に大喜び。
親も概ね満足ですが、料理は質より量！という感じでたくさん食べたい！と思うクオリティではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

思っていたよりも立派なホテル。札幌まで無料バスは感激。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

昔、家族、友達とよく泊まったサンパレス。20年近くぶりに行ってみました。
キレイになり、洗練されていて、ビックリ！
特に料理がとても美味しく、ハズレもなく、食べたいものばかりで気になったもの全て食べきれないほどでした。ただぬるくもったいないです。（ビーフシチューなど）
しかし、道内のバイキングの温泉では一番美味しかった！
プールは波のプールや滑り台など子供達は大はしゃぎ。いい思い出になりました。
しかし、温泉は塩素がきつくスーパー銭湯みたい。アメニティもタヒチショーも良かったです。
また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

こどもと一緒に何度か宿泊させていただいています。プール付きの温泉ホテルは他にもいろいろ行っていますが、こども的にはサンパレスさんが、プールも料理もナンバーワンのようです。確かに料理は美味しい!!今回はハンバーグとアップルパイを親子で頬張りました♪サービスも少しずつ改善されてきていると思います。きっとホテルの皆さんが口コミに真摯に向き合っているからと思います。(過去に指摘されていた点は高確率で改善されてますよ！)自分的には温泉がちょこっと残念なんですが、また行きたいなと思います。って言いますか、きっとまた行きます。ロビーは改装の最中でしたが、素晴らしい景観で期待が持てます。楽しみです♪今回もありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

家族で泊まりましたが、料理が品数豊富でとても美味しかったです。
場所も、わかりやすくてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

今回は遊覧船のチケット付きのプランでした。
バスで着いて乗船ギリギリの時間でしたが、乗り場までの時間と場所を即教えていただきました。おかげで遊覧船を堪能できました。プールも夫婦で楽しみ時間を忘れ楽しみました。
夕食も豪華でとても美味しかったです。
特に今回は嫁が気に入ったようで、またお世話になろうと思いました。
ありがとうございました～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

良かった点
・バイキングの食事が思ってたよりも美味しく種類も豊富だった。
・プールが広く清潔で子供達が喜んでいた。
・部屋が改装したばかりの部屋だったので清潔で良かった。
悪かった点
・大浴場が古さを感じさせ全面改装するべきと思った。

子供達が楽しめたので全体的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

ホテルに着き手続きをしたあと、肝心のプールへの案内がなく、フロントに聞いても「地下です」とだけ言われ、、よくわからないまま歩きました。
温泉とプールの脱衣所が同じであることや、脱衣所まではプールの中の通路を通っていくことなどの説明がないと初めて利用する人はよくわからないと思います。

不満はそれくらいで、子供は大きなプールに大興奮。空中フィッシュラジコンも喜んで遊んでいました！花火もよく見える部屋に当たり、とても嬉しかったです。

バイキングはとてもおいしく、種類も豊富で大満足でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

とてもよかったのですが、好物蟹料理がなかったのが残念


【ご利用の宿泊プラン】
◆夏休みプラン【１泊２食付】◆
サンパレス館和室

宿泊年月

2009年08月

サンパレスに２食付きで８０００円で泊まれるとのことで、なおかつコロナの自粛も少し緩和されたので初めて行ってみました。
施設や景観
ほぼ全てにおいて感動しました。
１０階の部屋からの眺めは最高で、羊蹄山もきれいにくっきり見えてとても良かったです。
とにかく良かった点が多すぎて
書ききれないので、あえて改善してほしい箇所だけ書きます。

他の方がコメントしていましたが、やはり食事時の密が気になります。
空いているにも関わらず、
端の席から詰めて案内をしていた。
詰めるのであれば、席をひとつずつ空けるとかの配慮をお願いしたいです。
気持ち悪くてあまり食事は楽しめなかったです。

大浴場ですが、
朝一で行ったら露天と内湯の仕切りが外されていてとにかく寒かったです。
６月でも朝は気温が１０℃くらいなので、寒ければそれなりの配慮はお願いしたいです。
それと、湖で釣りをしているやからから露天風呂が丸見えです。
あきらかにこちらを見ながら釣りしている人もいます。
女風呂が丸見えなので、家族を連れての宿泊はちょっと不安です。

それ以外は
気になる点はなかったので、
函館出張やルスツに用事がある際にはまた来たいと思いました。

日本人スタッフも外人スタッフも
接客態度や立ちふるまいがとても良くて、接客業に従事している者として
とにかく勉強になります。
来月からは一人での利用が出来なくなるとのことなのでちょっと残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

家族４人（大人２子供２）でお世話になりました。
格安での宿泊プランでしたので、全てが料金以上の感覚でした。

部屋は別館？の「クリスタル館」（だったかな？）の８Ｆでした。この館の最上階になっており
夜の湖畔花火が綺麗でした。・・・一つだけ何とかして欲しい事があったのですが、「クリスタル館」からフロントに繋がる通路（温室！？）の空調はしっかりして欲しいです。大浴場から遠いだけでも汗かきますから・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

1階のラウンジは、禁煙ではないんですね?喫煙スペースと書かれた場所以外で、喫煙者がいてタバコくさく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

洞爺は4回目でしたが、こちらのホテルは初めての利用でした。食事は美味しく、夜のビュッフェでは色んな種類の料理やデザートが豊富で良かったです(^^)！！タヒチダンスは、思っていたより何倍も迫力があってめちゃくちゃ見応えがあります！ちょっと威嚇的な怖い演出もありましたが、それもまたとても良い見応えでした★ダンサーと写真も撮れて、その後花火も間近で見れて、ホテルだけでも良い思い出が沢山出来ました♪又利用したいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月