3月26日に宿泊しました。部屋に備え付けのドライヤーがスイッチを入れたらいきなりショートして切れた。係りの方が布団を敷きに来たときに敷いた布団の上を係りの人がそのまま上に上がって踏んで行った。
それ以外は食事も満足出来たし、プールもお風呂もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

予約した後に周りからあまり良い事を聞かなかったので期待していませんでしたが、実際はそれほど悪くなく、スタッフも親切に対応してくれて、不愉快な思いはしませんでした。プールも子供には楽しかったようです。
ただ、2点ほど残念でした。
部屋がクリスタル館だったのですが、プールや駐車場までが大変遠く、せめてクリスタル館のロビーのドアから外に出入りできれば良かったです。
2つめは、雪駄が大変痛いです。10mも歩けば、最後まで歩けるか不安になります。
プールの入り口に「ここからは雪駄かサンダルで・・・」という注意書きがありましたが、それを見て「まだか・・・」と苦痛を強いられた感じがしました。
次回利用時には改善していることを期待します。

宿泊年月

2009年09月

・雪駄を扱うのは良いことですが、足を怪我した。スリッパはもう少し多めに準備して欲しかった。
・脱衣場の温度が以上に暑かった。お風呂上がりで更に汗をかいて意味がなかった。
・部屋にアンケートのような用紙があって書けるようにして欲しい。
・子供達に花火をプレゼントという企画があったみたいですが小学生が対象らしく、幼児は対象外というのもおかしい気がする！


【ご利用の宿泊プラン】
◆夏休みプラン【１泊２食付】◆
クリスタル館和室

宿泊年月

2009年08月

従業員の皆さんが、とても喜作で良かったです。
壁がうすいのか、隣の部屋の深夜迄の話し声で、何度も目を覚ましました…

アメニティーも歯ブラシとＴ字の剃刀のみ…

もう少しサービスがあるとうれしいです。

【ご利用の宿泊プラン】
■得ＤＡ値プラン（１泊２食付　バイキングプラン）■
クリスタル館和室

宿泊年月

2009年05月

　子どものお楽しみがメインの旅行ですので、CMでアコガレだったプールに家族全員大満足！
広い部屋も祝日＋平日だったので広い部屋を用意して頂けてとてもありがたかったです。
食事のバイキングも、家族の舌には合っていました^^

　ですが～・・。
外壁のボロさとお部屋の畳がボロボロなのは頂けないです。
お年寄りでしたら、畳のヘリに出来てる段差で足をくじくのでは
ないだろかというくらい畳が痛んでいましたよ。
CMに回す分の資金を是非外装・内装にも！！！



【ご利用の宿泊プラン】
■得ＤＡ値プラン（１泊２食付　バイキングプラン）■
サンパレス館和室

宿泊年月

2009年04月

食事プール風呂はとても満足しました。
部屋については
ドアに接着剤が垂れ流しで
とても不快でしたし
アメニティについては
子供用が一切無く
歯ブラシ歯磨き粉も
大人用でした。
小さい子供がいたので
歯磨き粉無しで磨きました
いろんな所へ泊まりに
行きましたが
子供用の歯磨き、歯磨き粉が
ないなんて初めてです。
ましてや子供が多く利用する
施設なはずなのに、、
そして布団の羽毛？みたいのが凄くまっていて一晩中鼻詰まりし
眠れなかったです。
朝起きた時はそのまっていたものが
テーブルの上や携帯の画面や
なにからなにまでホコリのように
びっしりでした。
客室に関しては最悪でした
セブンイレブンへ行く道も
左右逆に案内されました。
歩きでいけると言われましたが
さいわいにも車で行ったので
大丈夫でしたが
歩きで行ってたらと思うと、、
花火は中庭から見ましたが
何人ものお子さんが
水場に落ちそうになっていたし
残念ながら落ちてるお子様が
いました。
日中はまだしも
夜の時間は足元は暗く
誰が落ちてもおかしくない状態で
とても危険でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

子供達にとって初めての旅行でした。
プールをとても楽しみにして行ったのですが、波も流れるプールも故障中とのことでとても残念がってました。
でもプールにいるスタッフさん達はとても優しく、対応がとても良かったと感じました。

お部屋ですが、洞爺湖が見えてとても景色が良かった。ただ入った瞬間に古さが1番に気になったのが残念です。
お部屋の古さというよりも、冷蔵庫やトイレなど設備の古さが特に目立ちました。それさえなければお部屋が古くても全く気にならないのになぁと思いました。

夕食、朝食共にとてもすばらしく、子供達も何から食べようかと目をキラキラさせていました。
ただ朝食の時ですが、海鮮丼、すき焼に並ぶ列が長すぎて、食べるのを躊躇してしまいました。
恐らく1番人気のあるメニューかと思うし、道外からのお客さんだと尚更期待するところかと思います。
夕食よりも朝食の方が時間も短く、バスなどで来ている方はチェックアウトの時間も気にしなければならない中、あれはちょっと酷いなと。
せっかく豪華な美味しいお料理達がもったいないです。

次に期待してまた行きたいと思っています。
ぜひご検討していただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

夕食　朝食バイキングでしたが品数も豊富で大満足でした。ただお食事の会場の空調がうるさくて会話が聞こえないくらいだったのが残念です。また部屋の風呂の排水が悪く逆流してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋が古すぎます。

アメニティーも、女性用のメイク落としやローションなどもあっても良かったと思う。

到着菓子は温泉来たのだから温泉饅頭が良かった。

浴衣をもう少し可愛いのを用意してほしい。

浴衣上に着る羽織ものは、男女分けたサイズがほしい。

帯も男女分けてほしい。

部屋にクーラーがないのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

部屋の窓が開けられない。喫煙者でもきつい。廊下までたばこのにおいが漏れてくる。お風呂の景色は最高、文句なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年05月

宿泊はクリスタル館でした。
クリスタルは別棟なので大浴場、プール、レストランから遠～～いです。
遠いので、大浴場は１回しか行きませんでした。
しかもクリスタル館内は暖房がついてないので部屋に戻る間に寒くて湯ざめしてしまいました。
クリスタル館が古いのを知っていたので泊ろうとは思っていませんでしたが、客室のページではサンパレス館（旧本館）しか掲載されてないので、てっきりサンパレス館だと思っていました。
こちらも確認不足でしたね・・
子供がプールを気に入っているので、次回は絶対サンパレス館に泊まろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

8月に3歳と6歳の甥と姪を連れて行きました。
私自身は25年ぶりくらいのサンパレスでした。かつての栄華はどこへやら？閑散期は廃墟同然なのでは？と思うほど、メンテナンスされていないのが驚きでした。
プールと空中水族館で子どもが大喜びだったので、設備の古さ、メンテナンスの悪さ、従業員の少なさ等は目をつむります・・・という感じでしょうか。
布団敷きの係が来たのが２０：３０というあたりが、もうギリギリな感じを一層強くしました。てっきり布団敷きはセルフなんだと思っており、花火が終わったら敷こうかと思っていたくらいです。
子ども達が「またサンパレス行きたい。」というので、また行こうと思いますが、そういう子どもの気持ちやそれに応えたい大人の気持ちのうえに胡坐をかかずに、快適な空間を作ってほしいと思います。
空中水族館はいいアイディアだったと思います。来年も期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月