洞爺湖マラソンにて利用させていただきました。設備が古いのは仕方ないとして、タバコのにおいがきつく、自分の持ち物にまでにおいが染み付いたのは不快でした。お料理はバイキングで品数も多く良かったのですが、下膳のワゴンを何度か椅子にぶつけられ、スタッフの方の無神経さを少し感じました。温泉はややぬるく、お湯が張られていない浴槽もあり、あまりゆったりという雰囲気ではありませんでした。しかし、洞爺湖マラソンの混雑の中、荷物預かりなどのサービスもあり、合宿場のようになっていておもしろかったです。洞爺湖マラソンの参加の為の利用なら、満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

何度か利用しているホテルです。温泉は良いですね。広々していて、温まります。お部屋もきれいです。ちょっとアメニティが少ないかしら。一番、残念だったのは、食事です。夕朝食も、バイキングでしたが、お料理の数も少なくなったし、美味しくありませんでした。ご飯やパンが不味いのは困ります。以前は美味しかったのに。１階のティルームは素晴しいです。満足しました。夜のイルミネーションが綺麗でした。地下の居酒屋さんで、ビールジョッキ１杯とおつまみ（枝豆でしたが）のサービスは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

部屋は良かったです。
食事のバイキングが今まで利用したなかでは
これと言ったメニューがなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

韓国、中国系の宿泊客のマナーが最悪で大変嫌な思いをしました。

ホテル側できちんと色々対策をして欲しいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
平日限定！！カップルプラン
サンパレス館洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

食事は、あまりおいしくない。
プール、お風呂は最高なのでトータル的にまた行きたい。
宿泊費がもうちょっと安いといいのに。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

子供がサンパレスが好きで数回利用させていただいております。
改装された風呂はとても好きですが、以前はプールから直接入浴できて寒い思いをせず楽でした。
改善していただきたいのは、やはり食事です。カラカミ観光さんの運営施設はビューホテルを利用させていただいていますが、ビューホテルの方が全然食べられます。ビューホテルの食事も特に美味しいとは思っていませんが。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

かれこれ10回以上ほど宿泊しておりますが、改装されてから初めての宿泊でした。　新しいお風呂は予想以上に快適でした！立ち湯の露天も最高でした！　脱衣場もすべて鍵付のロッカーで高さが低く見通しが良く扱いやすかったです。　お風呂の方は、大変満足致しまいたが、お部屋は清掃が行き届いていないなと感じました。　ロッカーに掛けてあった羽織は前のお客が着ていたと思われ？食事の際にでもつけたものなのか汚れがついておりそのまま掛けてありましたし、せっかくのモダンルームなのにもう少し綺麗にと思いました！　食事の面では、中華系観光客が多いせいか、そちら方面に合わせた味付けになっているのかなと？ステーキにしてもさめた物をおいてあったり、ビーフシチューもさめていたりとこんなものかと思ってはおりましたが、ちょっと期待はずれでした！　出来れば中華系団体客と日本人の食事場所を離して頂ければもう少しゆっくり食事できたかなと思います！（朝食は団体客が居ない時間をめがけて遅めにとりました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

今回、久しぶりに家族旅行する事になり、綺麗になったとゆうことでとても楽しみにして行きました。ロビーもお風呂もとても綺麗でそこは満足でしたが、お風呂に入ってると、海外の方(たぶん韓国)と修学旅行生が入って来ました。ビックリするぐらい、マナーがなってないんですね。不愉快でした。海外の方は、立ち湯の中で泳いだり、大きな声で話して歌を歌ったり、携帯電話を持ち込んで写真や動画を撮ってたりやりたい放題。しかも、靴を履いたまま脱衣所をウロウロしたり…
修学旅行生も長い髪を束ねずそのままお風呂に入ってたり…1人じゃなく何人も…こうゆう事って事前に必ず注意事項として伝えたりしてもらえないんでしょうか？表示だけでは伝わってないんですよね。または、お風呂場を確認して回り注意するとかして欲しい。ご飯もバイキング式ですが、すごく汚くって、ご飯の蓋も開けっ放し、お味噌の場所も汚い。部屋はトイレに髪の毛が落ちてました。
なんだか、とても楽しみにしてたし両親に喜んでもらいたいと思ってた旅行だったので残念でした。海外の方を受け入れるのは大変だし今はどこに行ってもいますから、諦めて我慢する事も多いです。私も販売員ですからそうゆうのも理解出来ますが、前もって理解頂く注意する事を伝える事は大切だと思います。正直、行かなきゃ良かったかなと思ってます。日常から離れて癒されに行ったのに、そこで我慢をしなきゃいけないのが私達なのはおかしいですよね。多分、もう行かないと思いますが、今後利用する方々がイヤな思いをしないよう改善される事を願います。せっかく綺麗になって花火大会もとても良かったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋は思ったより狭かった。
家族連れが多いためか、エレベーターの回転が悪く、かなり待たされる。しかも、ソーシャルディスタンス(１基に４人)が無視されて、ぎゅうぎゅう乗ってくるしまつ！
なかなか乗れなくてイライラする気持ちは分かるが、クラスターが起きてからではホテルの損害は計り知れないでしょう。せめてロビーのエレベーター前にスタッフを置くことも考えては！
ただ、日本人ばかりで、それ以外のマナーは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月