5月10日に宿泊しました
洞爺湖を眺めながら浸かる露天風呂は本当最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

お風呂は絶品です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

20年ぶりくらいに行きましたが、部屋は洋室でレトロな感じで部屋からのロケーションも良くくつろげました。食事もまぁまぁ美味しかったです。温泉の湯は温泉ぽくないですがロケーションが最高でした。夜の花火も最高に楽しいひと時でした。あの料金であのクオリティは他の温泉ホテルでは無いと思います。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

お部屋は少し古い感じでしたが　綺麗に掃除してあり　湖が見える景色が素敵でした　ただ天気が悪く風が強かったために夜の花火が中止でとても残念でした　食事は美味しく良かったです　プールが広く小さな子どもから大人まで楽しめる感じです　お風呂と繋がっていたらもっと良かったです　また、機会があれば是非部屋から花火見に行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

温泉は最高でした。洗い場と風呂を分けているのはなるほどと思いました。湖の景色が視覚的にすごく癒やされます。食事は人がいっぱいで食べ始めるまでが大変でした。仕方ないことですが、宿泊代を考えるとちょっと残念な気にもなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

５月２日宿泊しました。
いつもは洋室でしたが、今回は和室にしました。
部屋は古いですがゆっくりとくつろげました。
特に地下1階の露天風呂が気に入っています。
風呂からの眺めも最高でした。
食事も大変おいしかったです。
また、宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

部屋タイプおまかせプランで予約しましたが広めのモダン和室にしていただきとてもゆったりと過ごせました。お風呂からの洞爺湖の眺望がとても良かったです。ロビー、レストラン、部屋からも洞爺湖が見渡せて眺望に関しては大満足です。食事については口コミの評価が分かれてましたのであまり期待せずに行きましたが夕食朝食共に期待以上で良かったと思います。マイナス点としては天然温泉のかけ流しが欲しかった点(温泉地ですので)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

部屋はおまかせプランだったので期待せずにイメージしていたままの部屋でしたが、金額をがありえないほど安く泊まれたので大満足でした。
ビュッフェはどれも美味しかったですが通路が狭くてお祭り会場をすり抜けながら歩く感じでした。魚の煮付けを食べたかったけど何度見に行ってもほじくられまくって残りかすのような身と骨でした。
ホテルスタッフは外国人が多く言葉に不都合は無いのですが日本特有の細やかな融通対応は苦手なようでした。
全体的に不満かのような文章になってしまいましたが家族みんな大満足でした。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

大浴場が朝5時に男女入替えになるのですが、入浴したら全く同じでした
風呂が違うのかなと思って入浴したのですが同じ風呂なら入れ替える必要あるのかなあと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

次男の誕生日プレゼントとして、男2人旅で利用。コロナ前は何度も利用していたので安心して予約したけど、まったく別のホテルになっていました。まず、チェックインの際、フロントの方が外国の方で、日本語が通じない。非常に時間がかかった。そのときに夕食券と朝食券をもらったけど、希望時間はきかれず機械的に券を渡されただけ。部屋はかなり古く、メンテナンスが行き届いていない。ユニットバスの排水溝に15㎝程の陥没があったし、歩くたびにきしむ音がした。次男はちょっと怖がっていた。部屋はオートロックだが、チェックインの際にその説明はなかった。以前も宿泊したことがあったから問題なかったけど、初めての方は困るのでは？ちなみに、ドアの締りが悪く、しっかりとドアノブを引かないと閉まらない。夕食が17:00-19:00の時間帯なので、プールを早めに切り上げて夕食会場へ移動した。朝食は8:15-9:30という時間設定。時間通りに行くと、想像通り非常に混雑していた。座席指定及び案内がないのに、10分以上待たされた。バイキングなので長蛇の列。1品目をさらに盛った時間が8:50で、希望通りではないものの、ある程度食材を盛って座席に着いたのが9:15。並んでいるうちに無くなって補充されない大皿が多く、「食べるものがない」状態。追加で取りに行こうとしたら、9:25頃にご丁寧に「そろそろ時間なので退席の準備を～」との声掛け。はぁ？状態。まだまだ書きたりないくらいの劣悪なホスピタリティ。プールと温泉はよかったのでチェックアウトの際は何も言わずに帰りましたが、帰りに車で息子が「今度はプールだけにしよう」と。8歳の子どもですらよくない印象を覚えるホテル。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

露天風呂、温度も丁度良く眺めが
最高でした。サウナに窓があり
外の景色も見ながら入れるのが
とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年04月

お部屋お任せのお手軽プランでしたが広々な和室にしていただき良かったです。プールも温泉も子供達も大変楽しめ良い旅になりました。
唯一残念だったのはお部屋のバストイレが汚すぎました、、鏡もカビ？ついていたり浴槽は洗ってもとれなさそうな汚れが明らかに見えるような状態で子供達も驚くほどでした。。匂いもきつく、施設は古くても良いので清潔にだけはしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

70代の友人と久々の旅行でした、お部屋も移動しやすい部屋にしていただき、窓からは洞爺湖が見え景色がとても良く感動！
　温泉も洞爺湖が目の前、バイキングの夕食もステーキがとても美味しくいただきました。
また、花火大会のある時期に、また友人と行きたいと思ってます

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年03月

和室の部屋に泊まりました。部屋は古さ、掃除不足は否めなく、特にユニットバスがカビやホコリがひどく、排水溝も汚かったため部屋のお風呂を使うのであれば自宅のお風呂の方がいい感じでした。部屋からの景色は洞爺湖が一望でき、とても素敵でした。
しかし、大浴場のシャワーが夜はどこの場所もほぼ水に近い温度のお湯？しかでなく、ほぼ水シャワーで洗髪するはめになり風邪ひくかと思いました。大浴場の風呂は普通に温かかったので助かりました。サウナで暖をとって体を温めてから、シャワーを使って洗髪や体を洗うのがいいようです。ホテルに泊まってお湯のでないシャワーを使うことになったのは人生初めての体験でした。翌朝は浴場の男女入れ替えもあり、何箇所か寒くない温度のお湯が出るシャワーがありました。
しかし、チェックアウト時には特に謝罪もなく普通にお会計して終わりでした。非常に不満でした。サンパレスは三回目の宿泊でしたが、もう2度と泊まることはないです。あまりに不満だったので口コミを書かせて頂きました。露天風呂は絶景で大変良いため残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

部屋に入ってみると、使用済みのコップが置いたままでした。
料理はどれも美味しかった。

朝食はご飯をとるのに並び時間がかかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

３月１９日に宿泊しました。久々のプールに子供は大喜びでした。広々としたお風呂にサウナに水風呂と個人的には満足です。頻繁に清掃や補充なども行われ、快適に入浴できました。夕食、朝食も大変美味しかったですが、朝食の白米の配置が縦に並べない位置にあり、ほかの行列と混ざってかなり時間を取られました。納豆が置いてあるところpに炊飯器をもう一台セットするだけでかなり改善すると思うのですが。海鮮丼の具のところにも白米がないので、そこだけが不満でした。
ともあれ、全般的には満足ですので、また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

実に20年ぶりに訪れました。宇宙一の大浴場はインフィニティ露天風呂に変わっていて、湖と一体になっているように見える深い露天風呂がとても気に入りました。
ジェットの寝湯もたくさんあって実に良かったです。
サウナが朝は入れないのが少し残念ですが、また行きたいと思えるお風呂でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

部屋お任せで宿泊しました。結果、和室でトイレ:バス一体型の部屋なのですが、入った瞬間驚きました。

浴槽にカビなのかシミなのかわからない汚ならしい汚れが付いているし、足拭きマットには髪の毛、コップは消毒済み等のナイロン袋にも入ってない状態で口が上向きで置いてある始末。

当然、部屋のガラスコップも同じ状態でした。

このホテルがこのようなコップの設置方法だとしたら御粗末すぎます。

トイレバスの床は上がるとかなりたわんで床が抜けるのではないかと不安になるほどでした。

いくら安いプランとはいえ、あの部屋を使用させるのはあり得ないと思います。

口コミに書き込もうと思い、ホテルには苦情を直接話してきませんでした。

日本のホテルなのだからもう少し考えた方がいいと思います。

皆さんも、和室にはお気をつけください。

ビュッフェは値段の割りには頑張っていると思います。

ここの温泉が眺めがよくて好きだったのでまた宿泊したのですが大変残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

食事は美味しかった。
お風呂も景色は最高でした。
又利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

温泉が良くない
ただの水道水、匂いも肌触りも最悪
多分、今後選ばないと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2025年02月