晩御飯美味しかったです

露天風呂最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

母と1泊しました。食事も温泉も良かったのですが、改善していただきたい点が2点ほどあります。
1点目　温泉バッグ又はビニールの巾着袋の常備（温泉に入るときは、バスタオル類は部屋のものを持参でしたが、入れる袋がないと不便です）
2点目　ビュッフェ会場に子どもメニューの食事コーナー設置（家族連れが多いので、ドリンクコーナー近くなどに設置することで、お子さまがその場所で食べたいメニューがある程度取れるかなと思います）
久しぶりに花火も見れて良かったです。また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

夏季休暇で北海道を旅し、久々に学生時代の友人と再会。
額縁効果の部屋の窓から眺める美しい景色、特に大浴場は大満足でした。スパークリングワインを飲みながら、大学時代の思い出等語り合い、とても良い休暇の1日を過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月

広いホテルなのに、掃除が館内あちこち行き届いていました。部屋からの花火も素晴らしく今までこんな近くで花火を体感できたのは始めてでした。湖に浮かぶしまもとても幻想的できれいでした。お風呂の掃除も行き届いていてすごいなと思いました。ずっと居たくなるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

入ってすぐのロビーからの眺めに心をぎゅっとつかまれた感じがしました。お風呂も、部屋からの花火も素晴らしく、色々なところを旅した一緒に行った母は、いままでに泊まったどこよりもよいと、どうしてもここにもう一泊したいと追加で一泊しました。その際も、快く対応していただき、混んでいて部屋割りが既にされていたのに、同じ部屋で泊まれるように配慮してくださいました。おかげで、足腰悪い母も荷物などの移動もなくゆったりっと時間を過ごすことが出来ました。本当にありがとうございました。
また、是非うかがいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

子どもの誕生日で行きました。
1階のロビーは絶景でアロマの香りもして心地よかったです。またお風呂も清潔感もあり、洞爺湖を一望できて最高でした！
…しかし、リニューアルされたモダン和室でしたが入った瞬間からなんか臭いし、
窓は手垢だらけ…埃っぽい。
極めつけはプールの脱衣場へ向かう階段はかなりカビ臭いし実際にカビだらけで、足をつけるのも本当に嫌でした。
脱衣場も床は水浸し、なんか暗い。

ビュッフェ会場の床も汚いし、民度の低い海外の方が割り込むし、こぼしても知らんぷり

スタッフの若い黒縁メガネのミニスカートの方、食べ残しを回収するのは良いですが、
高い位置から受け皿？にベチャベチャ落として周りに飛び散ってましたが。
わざとですかね

子どもたちはプールも花火も最高だったと言っていましたがリピートは無いかなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

家族で利用させてもらいました。
平日はプールもお風呂も14時から。チェックインも14時から。
それより前はお風呂もプールもチェックインもできませんとのこと。
当然14時にはチェックイン待ちで長蛇の列。
そしてチェックインは10時でプールもお風呂も利用できません。
今どきこんな不親切なホテルがあることはびっくりしました。
食事の会場も床がもの凄く汚い。
スタッフの態度も外国人日本人問わずすごく悪い。
使いたいソースが空だったので、近くにいたスタッフに補充をお願いすると担当じゃなかったのか、ずっと右往左往したまま一向に補充されら様子がないので「もう大丈夫です。」と伝えると頷いて謝罪の言葉も無し。
館内ですれ違うホテルマン全員何の挨拶もなし。
どれだけリニューアルして綺麗にしたとしても、中身が伴ってなければリピートには繋がらないと思います。
こんな口コミを書くのも、こんなホスピタリティの低いホテルに宿泊するのも初めてです。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

友達家族と利用しました。まず、部屋の清掃の行き届いてなさにびっくりで、埃が動くたび舞い上がり蜘蛛の巣も張っていて嘘でも綺麗とは言えませんでした。古い建物だとしても古さの汚いではなく、清掃の問題と思います。部屋に置いてあるアンケートも前者が途中まで記入したものがそのまま置いてありました。バスタオルも友達家族は部屋まで持ってきてもらえたのに、こちらには自力で交換しにきてくれ。と同じ金額支払いしているのに、対応が違うのにも驚きました。友達家族の部屋の方がやばかったですが、もう泊まることはないレベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お風呂は湖がきれいに見えてとても良かったです。
安いプランで古い部屋は納得できますが
掃除ができてなさすぎる。浴槽に毛が落ちていたお風呂の掃除がされていないと思った。トイレお風呂のカビが酷くカビの匂いがきつい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

家族4人で宿泊しました。
広いロビーと洞爺湖の絶景に感動しました。室内は古さが目立ちますが、広いお部屋にアップグレードしてくださっていてとても感謝です。
中国人観光客が非常に多く、チェックインやチェックアウトに重なるとエレベーターが来るのを待たなければなりませんでした。
温泉は申し分なく、小学生の娘と何度も入りました。
楽しい思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

たまたま日程があって空き部屋があり宿泊しました。駐車場がちょっと
離れていて、高齢の親はちょっと大変でしたが、花火も部屋から５分程度
ならみれるとのことでしたが、部屋がちょうどいい位置で、かなり
見れました。８階の部屋で花火が目線まであがりラストの連発はかなり
良いものでした。金額的にこの内容は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夏は古い部屋は空調が弱い為、汗だくになり大変です、眠れませんでした。
昔の設備から今に至るようですが、現在の北海道は毎年暑いので、改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

5.6年ぶりに利用しました。
脱衣所備え付けのタオルがなくなっており、プールと温泉を楽しむには1人1枚のタオルは足りませんでした…
和室の部屋は入った瞬間にカビ臭く、布団や枕は洗っているのか疑うほど汗と皮脂の匂いがこびりついていました。トイレ・お風呂場周りもカビだらけ、排水溝からは下水の匂い。私も夫も部屋の不潔感・カビの匂いで熟睡することができませんでした。
またプールの脱衣室もカビ臭く、プールを楽しみにしていた子供が嫌がってしまい残念です。
建物が古いのは仕方がないですが、清掃をもっとしっかりしてほしいです。

バイキングは夕食も朝食も子供カラトリーが不足していると言われ、渡されたのは大人用のカレースプーンとデザート用のプラスチックのスプーン…

またチェックアウト時に清算の明細書を見ると子供（2歳）の料金が入っていました。
PCサイトには記載していると説明されましたが、スマホからはどこに記載しているのでしょうか？ 探しても全く見つかりません。
予約画面に載せるか、せめてチェックイン時に説明してほしいです。

景色以外、全てにおいてがっかりな旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

とにかく全てにがっかり。清掃がどこもかしこも行き届いていないように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

温泉からの眺めが最高でした。湯舟と洞爺湖が一体になった様な感覚にとても癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

テラスからの花火観賞がとても良かったです。
ウオータースライダーの種類が沢山有り楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

今回も大変満足しました。また何回も行きますので従業員の皆様頑張ってくださいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

風呂１００点。洗い場以外は露天という攻めた配置。洞爺湖とつながって見えるお風呂が素晴らしい。中の一番熱いお湯はもう少し湯量増やさないとつながって見えない。ごはんは混んでる以外満足。部屋はほこりっぽく、バスルームが不潔。これで－95点。総合５点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

20年ぶり？に宿泊しました！
食事、花火、お風呂がとっても良かったです。
プールは子ども達が帰りたくないと言う程、思いっきり楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

外国人専用ホテル
外国人が70%だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月