3月30日に宿泊しました。部屋も大浴場も洞爺湖に面していて景色が素晴らしかったです。食事は、バイキング形式になっています。目の前でステーキを焼いてくれたり、お寿司が食べられたりと豪華でした。客室は綺麗に清掃されていましたが、浴室にひびが入っていたりと古さを感じるところがありました。プールが閉鎖されている期間があるので、行く前にチェックした方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

インバウンドもあり、ほぼ日本人の方は居ない印象でした。そのためビュッフェ会場や浴場の使い方等あまりゆったりできる雰囲気ではなかったです。
また、お部屋もグレードアップして頂きましたが、冷蔵庫を隠す扉部分がバリバリで手が切れたり、浴室のコップに髪の毛が付いていたりと少し考えるところもあり、枕元付近にコンセントがないのもやはり年代を感じさせます。
ただ、フロントの方々の対応は気持ちが良かったですし、ビュッフェのご飯も美味しいし、お風呂上がりにドリンクサービスがあるのはとても嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

この十数年、家族で年に一度ほどのペースで利用させていただいております。
今回も一年振りの宿泊ですが、
〇湯上りラウンジのエスカレーターが可動していなかった(故障ではないとのことだった)
〇売店が21:00閉店だった
〇大浴場が置きタオル制ではなくなっていた
〇湯上りラウンジの屋外テラスが冬季間閉鎖になっていた(以前は除雪もされていて外に出れた)
〇お客さんの前で私語を続けたり、スマホをいじながら歩いているスタッフがいた
〇部屋の冷蔵庫の中に髪の毛が落ちていた
などの残念だった点が幾つかありました。
が、気持ちの良い対応をしてくれるスタッフの方もいらっしゃったし
お料理や露天風呂は
いつも通り堪能させていただきました。
『また来年も家族で行きたい』と思えるような宿で在り続けてほしいので
少し厳しめにコメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事、お風呂と素晴らしかった
ただ無料送迎バスの予約に限りがあり、空席がない場合が多い
色々な事情があると思うが座席数を増やしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

約20年ぶりに宿泊させていただきました。　お部屋や大浴場などリューアルされていて以前とはかなり変わっていて驚きました。食事はビッフェスタイルでしたが、充分な内容でした。
宿泊した日は天気も良く、露天風呂からは羊蹄山もキレイに見えていて、景観の良さも洞爺湖温泉の素晴らしさだと感じました。そして、若い外国人スタッフさん達も一生懸命お仕事をされていて応援したい気持ちになりました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

波の来るプールや、滑り台など子供が楽しめるものがたくさんあり子供もとても満足してくれました。
温泉も、特に露天風呂が洞爺湖を眺めながらゆっくり入れるのがとてもよかったです。朝にも入ることをおすすめしたいです。
また機会があれば、宿泊したいと思いますり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

海外の客が多く大声で会話を食事会場又、温泉で騒がしくマナーの注意書きが必要だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

食事と温泉はすごく良かった。
しかし、部屋の暖房と洗面所、風呂場は綺麗とはいえず残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋の広さは申し分なかつらが、部屋の入口のたたきの部分が劣化していたので要修理だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋の冷蔵庫の入っている調度品の扉が壊れていて完全に閉まらなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11/5に学芸会頑張った子供の代休で三世代宿泊しました。
私自身は30年ぶりの宿泊で記憶と違う姿にいい意味で裏切られ楽しかったです。もちろん小学生の子供も両親も大満足でした。
・接客5点：外の男性スタッフさんの印象良さに始まり、関わる方皆さん良い方でした。
・夕食4点：体調が100%でなかったため全力で食べられなかったですが、質も量も大満足です。ステーキも柔らかく温かいものは温かく美味しかった。カニも欲しかったけど他が美味しくて十分でした。でも寿司は好きなものを選びたかった。乾いていて子供の苦手なものが親に集まりあっという間にお腹いっぱいでした(泣)また、利用者の6割以上がアジア圏の方だったので割り込みと食い散らかしがひどい。動線だけでも決めてもらえたらストレスはなくなるでしょう。
・風呂4点：キレイでしたしインフィニティ風呂はHPの写真のままで開放感も最高でした。備え付けのシャンプーなどの品質も良く、居心地も良かったので計4回入ってしまいました。ただ、使えないシャワーがいくつかあったのと洗い場と内湯の寒さに-1です。
・プール3点：リフレッシュ前の最終日だったので初日しか使えませんでしたが、無料貸し出しのシャチやエイの浮き輪やボールで楽しめましたし、子供は端から端まで楽しかったみたいで良かったです。もちろんわかった上で行きましたが、2日間使えたら良かったなと老朽化でカビ臭かったりの-点です。
・部屋4点：リニューアルされた10階だったので全体的には◯。空気が乾燥しており、空気清浄加湿器ではカバー出来ないし換気が全くされずトイレの臭さや部屋のモヤモヤした空気が変わらず過ごしにくかった。
・ゲーム2点：卓球、ボードゲーム800円は高いなー。道外ですが愉快リゾートは無料貸し出しだから満足度高かった。
・売店2点：夜8時に閉まってしまうと夕食後にまったりしてからの買い出しに対応できず残念でした。
・朝食5点：前日の体調不良分をカバーすべく好きなものを好きなだけ食べました。目玉の勝手丼だけではなく朝から揚げたてのエビ天が食べられたり、せいろ蒸しの点心やうどん、パスタや複数の味の豆腐とか和洋中のおかずやデザートが充実していて大満足です。

総じてコスパ良いホテルだったのでまたの機会にお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

古希のお祝いで招待されました。
食事は少しずつ取っても全種類食べられないくらいでした。
飲み放題が60分と短かったのでせわしなかったです。
また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

古希のお祝いでモダン和室に宿泊しました。花火を目の前で見ることができました。
食事はコロナ前に宿泊した時よりも品数が減ったように感じました。
親もこどもたちも楽しく過ごせたようで、良かったです。
またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

写真よりだいぶ古く感じましたが部屋も広く快適でした。大浴場も色々なお風呂が楽しめました。露天風呂は洞爺湖を目の前にしてくつろげました。夜は真っ暗ですが、朝は洞爺湖が一望でき穏やかな時間を過ごせました。食事はビュッフェスタイルでしたが、食後のテーブルの残飯処理とかを食べている横でされたのは気分がいいものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

プールではシャチやエイの形の浮き具が無料で使えて、子どもがとても楽しめて良かったです！
ただ、ベッド下に前客のものと思われるスリッパがあったりと、清掃については…でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月6日に宿泊しました。最上階のお部屋で洞爺湖、中島がきれいに望めました。室内もきれいで満足しました。また、大浴場も大きくゆったりと入ることができました。朝風呂では洞爺湖の湖面と温泉の湯面が重なり雄大な気分で入浴できました。宿泊日は天候が荒れ模様で風が強く、楽しみにしていた花火を見ることができなかったことは残念でした。海外からの団体旅行者も多かったにも関わらず、夕食の時間が1.5時間と短かかったことで慌ただしく感じました。この点を見直していただくと満足度はさらに上がります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂は広くて景色もよく、花火も鑑賞出来て最高でした。部屋の狭さは少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月24日から1泊でした。まずはフロントの女性の案内はすごくよく、部屋もグレードアップしました。
部屋に関しては、洞爺湖が一望でき良かったのですが、古さはあり、洗面台から下水の匂いがあり臭かったです。お風呂は大変素晴らしく、食事のメニューもたくさんあってよかったです。従業員の挨拶や笑顔は全くなくてレストランの従業員はため息をつきながら仕事をしていて不快になった。
部屋と従業員のあいさつなど、気にしなければお風呂も食事も花火もきれいみれるのでいいかと思いました。また機会あれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

子連れには、良い温泉施設。
プールがあることから、子どもは大変喜んでいた。
バイキングも海鮮からステーキ、フルーツやスイーツなど子どもが好きなものが多く良かった。
大浴場は、洞爺湖を一望でき、大変良かった。景色は圧巻だった。
残念なところ、部屋の和室がだいぶ古く傷みを感じるところ、特に水回りは若干カビ臭い。次回は、和室ではないタイプの部屋にしてみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

なんと言っても、大浴場からの景色が抜群です。泉質はもちろん、湯船からの景色は忘れることはないでしょう。花火も部屋からキレイに鑑賞できました。
ただ時期的に混雑は予想してましたが、特に夕食時は本当に参ってしまいました。バイキングなので仕方ありませんが、会場に入る所から長蛇の列でした。もう少し上手く誘導できないものでしょうか？食べ物自体は種類も多くて、美味しかっただけに少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月