立地、風呂等はとても満足でしたが、
チェックインの時に35人くらい
待っていましたが、もっとちがう
効率的なやり方はないのでしょうか？
私も同業者ですがクレームに
ならないのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

行きの送迎バスでの運転手さんのお話が面白かったです。バイキングのデザートの多さにびっくり。業務用、という感じではなく手が込んだケーキが多かったです。gotoトラベルで色々と対応が大変かと思いますが、コロナに負けず頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

良かったのは露天風呂とプール！特に朝の露天風呂は最高でした。
ただ部屋に関しては残念すぎます。入るとヘアピン２本落ちてました。中の扉を開けると埃が舞う、、、掃除が全く行き届いてなかったです。エレベーターもコロナ対応で少人数しか乗れないため帰るときは待っても待っても乗れなくて諦めて階段で降りました。チェックアウトの時間をずらすとか少し対応考えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

子供の頃に泊まって以来、
ずっと、泊まりたい子供たちを連れてきたいと思いやっと連れてこれました！
まだ下の子はハイハイするし
上の子は喘息持ちなので完全禁煙の和室があるのはありがたいです。

モダン和室でしたが広くて
ベットも2つくっついているので
安心して家族で寝れました。
ただ窓際にお菓子のゴミが落ちていたりシャワー室に赤カビがあったのは少し残念でした。

あとレストランのスタッフさんは年齢関係なくベテランさんっぽい人でも客が通ろうとしても避けることはせずむしろ周りの客が避けてあげていて、疑問に感じました。

ただホテル入口、チェックインのスタッフさん、クロークの方、レストラン入口の方は優しいし丁寧でさすがサンパレスという接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋からの展望は素晴らしく食事もお風呂も十分満足できるものでした。
ただ、部屋の壁が薄すぎて隣の会話が丸聞こえなのと、お風呂にスマホを持ち込んで撮影しているウェーイな方々が居たのは残念です。
チェックアウト時に尋ねたところ別に風呂でのスマホ使用は禁止してないそうで・・・
動画に映り込んで恥ずかしい姿を全世界に公開されたくない方はお気を付けください。

夕食後に無料で見られるドッグショーでは最近TVで見かけることの少なくなった波田陽区さんが頑張ってました。コロナで大変だとは思いますが息災で過ごされる事を祈っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

先日、家族で泊まりました。
良い点と悪い点がそれぞれあり、間をとって普通評価にしました。
良い点は、お風呂です。絶景の露天風呂は最高でした。洗い場を別々にしているのには初めて出くわしました。他もこうすべきだと思います。
バイキングの片付けてた方の対応も素晴らしかったです。最初は遠いとこに案内されまして、近いとこがいいなぁ～と思い、ダメもとで声をかけたら、移動させてもらい、楽しく食事できました。
悪い点は、アンケートの紙に対しての謝礼的な粗品がないことです。他のとこは、入浴剤とか石鹸とかポスターカードをいただけました。バイキングのバイトの男性の対応もです。食べたいのがなくなってたから、聞いたのに無視されました。チェックインは時間かかりすぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

・外国研修生の一生懸命さに好感が持てた。
・若い外国研修生の女性に男性風呂のメンテをさせるのは、今時如何なものかと。
・排水処理はきちんと処理されているのかが心配になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

露天風呂は最高でした。雨模様だったのが残念でした。気候の良い時に再チャレンジしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

展望露天風呂からの眺めはとても良かったです。 またお部屋もモダンでとても綺麗でした。 設備等は申し分なかったのですが、旅の醍醐味の食事が夕食のデザートはとてもクオリティがたかかったですが、それ以外の食べ物はどれも鮮度がいいとは言いにくく、味付けもうーん。。
という感じでした。
あと、館内も大浴場などに行く際はスリッパを使用とのことだったので、部屋用スリッパと館内用スリッパは分けて用意して欲しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

ロビーやお風呂などはとても綺麗に改装されていましたが、基本的にはとても古い建物でした。部屋（おそらく空調）が非常にカビ臭くてまいりました。
プールもとても古くて、きれいな施設ではなかったです。
スタッフさんが韓国？の方々ばかりでたまに説明に苦しむことがありました。

ただ、お料理はとても美味しかったです。
裏庭からの花火も無料で見られましたし。
総合すると、お得な旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

洞爺湖の側に立地して、部屋から洞爺湖が一望でき大満足です。料理も温泉も最高ですが、ベルボーイが全く何もせず、大きなスーツケースを車から出すのも手伝う気もなく、ぼーっと突っ立てるだけで、めっちゃ気分を害しました。部屋は改装前の老朽化が酷く、宿泊するには、厳しいです。早く改修下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

10月7日に宿泊しました。昔からテレビのCMで見て知っていましたが行ったのは初めてでした。そのため施設は古いイメージだったのですが、改装されていてフロントや部屋をはじめ、館内はきれいでした。
小学3年の子供が一人でプールに入って、私はプールサイドで見学していたのですが、監視員さんが大きな声でしっかり注意もしてくれていて、安心して見てられました。
フロントの方は親切でしたし、ホテルの中庭から湖まで歩いてすぐ出られますし、花火は部屋の目の前がラストで想像以上にきれいで、これらはよかったのですが、残念なのは食事。
夕食は指定の時間よりもすこし早く行ったのですが行列！席は空いているのに、案内されないと入れないシステムでしばらく並びました。食事も食べたいと思えるものがあまりなく、少し食べて部屋に戻りました（牛肉の赤ワイン煮はおいしかったです）。朝食はというと自由に座れてスムーズだったのですが、やはり食事がイマイチでした。
あとは外国の方が多くて、普段接したことがないせいかうるさく感じました。大型リゾートホテルですし、場所柄外国の人が多く来るのでこれは仕方ないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月