2025年8月末の平日に宿泊しました。
ロビーやお風呂ほリニューアルされていて素晴らしいですが、5階の和室は大変古く、掃除も4つ星ホテルとは到底言えないレベルでした。
敷布団は大きく破れていたし、枕も臭すぎて使えませんでした。
食事会場には朝夕共に大きなハエが飛んでいました。
スタッフの方はこの光景が当たり前のようで、何の対応もありませんでした。
食事会場から1番近い女子トイレは大変汚れており、掃除の頻度が足りないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

露天風呂は景色もよくとても良かったです。部屋はリフォームされており綺麗ではあったが、古さはありました。エアコンも古く温度調節が出来ないタイプでした。食事についてはよくあるバイキングでしたが、料理のクォリティも低く、品数も他のホテルに比べると少ないです。楽しみにしていた海鮮については鮮度、種類は最低でした。今度行くことがあるとすれば日帰り入浴で十分だと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

とにかく施設が古い。ドアが穴が空いてたり、部屋のお風呂は黒カビが生えたり、昭和のホテルというような印象です。宿泊したのが土曜日ということもあったのか、宿泊客だいっぱいで、ビュッフェを取りに行くのも大行列。全く食べた気がしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

部屋おまかせプランで宿泊しました。部屋おまかせでも広いきれいな部屋に泊まれたと口コミもあったので、こちらのプランにしました。
まず、チェックインの際、フロントの方の説明がわかりにくく、愛想もなかった。そして部屋は古くて狭い部屋でした。清潔感は感じられず、洗面所は本当に狭く、排水口が丸出しの昔のタイプでした。あと、3人で予約しオンラインで支払いしてるのに、2人分のアメニティしか用意されていなかった。
レストランの外国人のスタッフの方々も感じが良く、食事とお風呂は満足しています。金額が安いプランとはいえ、部屋は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年06月

温泉が良くない
ただの水道水、匂いも肌触りも最悪
多分、今後選ばないと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2025年02月

お正月旅行として1月5日に1泊、6歳児を連れて家族で宿泊しました。エントランスは綺麗でフリードリンクもあり、気持ちよく過ごせましたが、お部屋に入った瞬間…古さは分かっていましたが、床がカーペットで明らかにお掃除ができていないのが目に見えて分かり、ベッドの下からはお菓子が沢山落ちてたりと、汚いの印象しかなく残念でした。
食事はこのようなホテルの中では美味しいかなと思います。お風呂も綺麗で広々としていて気持ちよかったです。シャワーの場所によってはお湯が回ってきていない感じはしました。
スタッフ出入口から出てくるスタッフの方々が目の前にお客様がいる中で携帯を見たまま出てきたり、ポケットに手を入れて出てきたりと、お客様が過ごしているスペースというのが理解できていないのかなと思う印象でした。
残念な点が多かったので、改善して頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

温泉は広くて綺麗で良かったです。
夕食のバイキングは品数、質が悪く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋の掃除がいきとどいてなく、
ベッドとソファーの間に前回使われて居た方のかと思われるタオルが床に落ちていたのにはバックリ、
食事の種類は多いのにこれとして味はどれも良くなかった和食類も少ないと思う、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

和室に宿泊しましたが、全体的に老朽化が目立つ印象でした。部屋に備え付けられている浴槽は落ちない汚れが多くついていて、とても清潔と思えませんでした。バスタオルは1人1枚のみの提供しかなく、プールと大浴場で共用しなくてはならないのが不満でした。せめてプール利用者に対しては2枚は提供してほしいです。大浴場については露天風呂以外、お湯の温度が低く、びっくりしました。温泉が1番の楽しみだったので、これではがっかりしてしまいます。これから宿泊されるお客様のためにも改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

子どもの誕生日で行きました。
1階のロビーは絶景でアロマの香りもして心地よかったです。またお風呂も清潔感もあり、洞爺湖を一望できて最高でした！
…しかし、リニューアルされたモダン和室でしたが入った瞬間からなんか臭いし、
窓は手垢だらけ…埃っぽい。
極めつけはプールの脱衣場へ向かう階段はかなりカビ臭いし実際にカビだらけで、足をつけるのも本当に嫌でした。
脱衣場も床は水浸し、なんか暗い。

ビュッフェ会場の床も汚いし、民度の低い海外の方が割り込むし、こぼしても知らんぷり

スタッフの若い黒縁メガネのミニスカートの方、食べ残しを回収するのは良いですが、
高い位置から受け皿？にベチャベチャ落として周りに飛び散ってましたが。
わざとですかね

子どもたちはプールも花火も最高だったと言っていましたがリピートは無いかなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

家族で利用させてもらいました。
平日はプールもお風呂も14時から。チェックインも14時から。
それより前はお風呂もプールもチェックインもできませんとのこと。
当然14時にはチェックイン待ちで長蛇の列。
そしてチェックインは10時でプールもお風呂も利用できません。
今どきこんな不親切なホテルがあることはびっくりしました。
食事の会場も床がもの凄く汚い。
スタッフの態度も外国人日本人問わずすごく悪い。
使いたいソースが空だったので、近くにいたスタッフに補充をお願いすると担当じゃなかったのか、ずっと右往左往したまま一向に補充されら様子がないので「もう大丈夫です。」と伝えると頷いて謝罪の言葉も無し。
館内ですれ違うホテルマン全員何の挨拶もなし。
どれだけリニューアルして綺麗にしたとしても、中身が伴ってなければリピートには繋がらないと思います。
こんな口コミを書くのも、こんなホスピタリティの低いホテルに宿泊するのも初めてです。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お風呂は湖がきれいに見えてとても良かったです。
安いプランで古い部屋は納得できますが
掃除ができてなさすぎる。浴槽に毛が落ちていたお風呂の掃除がされていないと思った。トイレお風呂のカビが酷くカビの匂いがきつい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夏は古い部屋は空調が弱い為、汗だくになり大変です、眠れませんでした。
昔の設備から今に至るようですが、現在の北海道は毎年暑いので、改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

娘の誕生日だからプールあるからといきました。部屋には虫、ほこり。ご飯時は、学生団体、外人団体。同じ日本人の学生は並んでるのに途中から割り込んてくるし、全然取れなく諦めて食べるのやめた。団体と一般いれるタイミングみててもまとめていれては混雑して要領悪いし、ちょっと配慮して早めに団体いれてすぐ食べ終わらせてからとかちょっとサービスにかける。子供いるからゆっくりご飯できない人間にしたら不満しかなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

共用部分はキレイにしているが、部屋は最悪でした。マットレスは汚れて破れていたり、布団は乾燥機とかかけているのだろうか？と心配。配線部の故障など。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

今回は中国系の観光客が大半で、マナーの悪さ等、少し不愉快な場面に合いました、それが無ければ良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

接待が、悪かったのとタオル交換めんどくさい

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年01月

韓国、中国人のマナーの悪さは星5
バイキングの割り込み、テーブルで大音量で動画を観る、ロビーで宴会、灰皿にツバ等々
賑やかで喧しい宿がお望みの方にはオススメです
日本人以外のアジア向けの宿泊施設と割り切り。
露天風呂からの景色は最高です。
露天風呂風呂からの景色は最高

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

洞爺湖が窓から見えてよかった。
団体客韓国系の方々が多く、夕食事のビュッフェは大混雑。時間をずらせばよかったと後悔。朝は時間を遅らせて行ったので、わりとゆっくりできました。
お風呂も騒がしくゆっくりはできなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月8日9日2泊母を連れて久々に行きました。韓国からの団体客余りにもマナーが悪いのに注意しない社員？
社員さんに聞いたところ今は規制がないので…とのこと！個人で予約したお客様ファーストが無い！
11月なのに夜20時以降しか暖房が入らない！母は寒がり布団を被ってました。フロントに電話したら電気ストーブなどお持ちしますか？も無かった！
夜バイキングで並んでると団体のお客様が先に入りムカついた…何故？
何と言っても食事のバイキングが最悪！
以前も何度か伺いましたが素材も味も落ちました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月