母と1泊しました。食事も温泉も良かったのですが、改善していただきたい点が2点ほどあります。
1点目　温泉バッグ又はビニールの巾着袋の常備（温泉に入るときは、バスタオル類は部屋のものを持参でしたが、入れる袋がないと不便です）
2点目　ビュッフェ会場に子どもメニューの食事コーナー設置（家族連れが多いので、ドリンクコーナー近くなどに設置することで、お子さまがその場所で食べたいメニューがある程度取れるかなと思います）
久しぶりに花火も見れて良かったです。また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

家族4人で宿泊しました。
広いロビーと洞爺湖の絶景に感動しました。室内は古さが目立ちますが、広いお部屋にアップグレードしてくださっていてとても感謝です。
中国人観光客が非常に多く、チェックインやチェックアウトに重なるとエレベーターが来るのを待たなければなりませんでした。
温泉は申し分なく、小学生の娘と何度も入りました。
楽しい思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

たまたま日程があって空き部屋があり宿泊しました。駐車場がちょっと
離れていて、高齢の親はちょっと大変でしたが、花火も部屋から５分程度
ならみれるとのことでしたが、部屋がちょうどいい位置で、かなり
見れました。８階の部屋で花火が目線まであがりラストの連発はかなり
良いものでした。金額的にこの内容は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋番号1755に宿泊しました窓から湖と中島が見えて気持ちが良くなるのですが、窓ガラスが汚れていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

お部屋からの花火がよく見えて綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

フロント、ロビーなどゆとりのある作りで、開放感を感じます。の図、第一印象で「良いホテル」と感じました。部屋もワンランク上を用意していただき、花火見物も部屋から満足のいく見応えでした。食事は、メニューが豊富で楽しく摂れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

こちらのサウナと整いスペースが好きで、ちょくちょく泊まります。
日帰り客が3時までに帰るので混雑もなくゆっくりサウナを満喫出来るのも魅力です。
ただ、いつも残念に思うのが、脱衣場のティッシュとゴミ箱がなぜあんなに席数が有るのに2箇所だけなのか。
ティッシュをとりに人の席まで行き「すみませーん、」
と断って、使った後もゴミ箱まで捨てに行き、という動作が意外とプチストレスです。
広くて立派な洗面スペースがあるのだから、個人個人使えるようにティッシュとゴミ箱は各テーブルごとに用意してあると使いやすいのに、と思います。欲を言えばドライヤーもダイソンかリファだと嬉しい。

食事は種類が多くていつもは満足ですが、今回はデザートが美味しく無かったしケーキメニューも変わっていた。
アップルパイも前はパリパリで美味しかったのに、今回はパリパリ感がなくシナリとしていて味もシナモンも効いていなくボヤけていて、作っている人が変わったのかと思うほど残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お風呂がゆったり入れて気持ちよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

１０年ぶりぐらい久しぶりにサンパレスに来ました。外国人のスタッフが多いのには驚きました。皆さん流暢な日本語で心温まるおもてなしで笑顔が素敵でした。今度来るときは、孫でも連れてプールで遊んでゆっくりしたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

風呂は洞爺湖を見ながら入ることができ、最高でした。サウナが22時までなのが残念。
食事は19時からでしたが、かなりの混雑で料理を取るだけでも一苦労。もう少し時間帯を区切って案内したほうがいいと思う。
入口側にデザートを置いてるのも導線が悪く感じました。
部屋からは花火が見れて良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋もトイレもかなり汚いです。部屋は蜘蛛の巣や埃だらけ、トイレの横の排水溝はカビだらけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

朝食と夕食のビュッフェの種類が豊富で、大変満足できました。
また温泉からの景色も最高でした。

札幌までの送迎バス（要申込）がある点も大変ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

フレッシュフルーツがブュッフェに無くて残念
空調に難あり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋からの眺望が何と言っても素晴らしいの一語。インフィニティ風呂は感動です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

客室グレードアップして下さり快適に過ごせました。大浴場はとても綺麗でしたが塩素臭くて長湯できなかったです。温泉目当てだったので残念。サウナの時間は24時までにして頂けるといいなと思います。ぜひご検討を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ずっと来てみたかった。窓からの景色が特に素晴らしい！　初めてでしたが、又来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

3年前に宿泊した時とほぼ同じ値段で泊まれた。バイキングの海鮮系のグレードは下がったように感じたが、前菜などは手が込んでいて美味しかった。部屋のバスルームから汚水の臭いが常にしたのが残念だった。改善することを期待したい。露天風呂はとても素晴らしく、プールも子供たちは大喜び。広すぎないプールで家族で過ごしやすかった。また数年後、泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3月30日に宿泊しました。部屋も大浴場も洞爺湖に面していて景色が素晴らしかったです。食事は、バイキング形式になっています。目の前でステーキを焼いてくれたり、お寿司が食べられたりと豪華でした。客室は綺麗に清掃されていましたが、浴室にひびが入っていたりと古さを感じるところがありました。プールが閉鎖されている期間があるので、行く前にチェックした方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

インバウンドもあり、ほぼ日本人の方は居ない印象でした。そのためビュッフェ会場や浴場の使い方等あまりゆったりできる雰囲気ではなかったです。
また、お部屋もグレードアップして頂きましたが、冷蔵庫を隠す扉部分がバリバリで手が切れたり、浴室のコップに髪の毛が付いていたりと少し考えるところもあり、枕元付近にコンセントがないのもやはり年代を感じさせます。
ただ、フロントの方々の対応は気持ちが良かったですし、ビュッフェのご飯も美味しいし、お風呂上がりにドリンクサービスがあるのはとても嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

この十数年、家族で年に一度ほどのペースで利用させていただいております。
今回も一年振りの宿泊ですが、
〇湯上りラウンジのエスカレーターが可動していなかった(故障ではないとのことだった)
〇売店が21:00閉店だった
〇大浴場が置きタオル制ではなくなっていた
〇湯上りラウンジの屋外テラスが冬季間閉鎖になっていた(以前は除雪もされていて外に出れた)
〇お客さんの前で私語を続けたり、スマホをいじながら歩いているスタッフがいた
〇部屋の冷蔵庫の中に髪の毛が落ちていた
などの残念だった点が幾つかありました。
が、気持ちの良い対応をしてくれるスタッフの方もいらっしゃったし
お料理や露天風呂は
いつも通り堪能させていただきました。
『また来年も家族で行きたい』と思えるような宿で在り続けてほしいので
少し厳しめにコメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月