グレードアップしていただきありがとうございます。
花火が目の前で見られ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝食で、サーモンといくらの海鮮どんぶりを担当している女性が、何が気にいらないのかムスッとして、ひっくりかえるくらいの勢いで投げ捨ててきて、どんぶりがひっくりかえっても一言の謝りもしないで堂々としていた。人によって丁寧にやったり雑にやったり、人を見て対応変えるって、これって悪い対応された方から見たらたまったもんじゃない。一気に楽しみにしていたはずの朝食気分が薄れて、嫌悪感満載で朝食を残した。どんぶりを投げ捨てられて、トレー内で収まったからまだしも、床に落ちたら、掃除もしないといけないし、投げ捨てるって、角度が悪かったら怪我の要因になるのでは。
料理の品数は多いし、良いと思うが、残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年10月

私が子供の頃から利用させていただいています。(40代)
設備の老朽化とコロナの影響かメンテナンスの行き届いていない箇所が多く目についてしまうことがやはり残念です。
プール更衣室のパーテーションで区切っている箇所や天井の雨漏り？、スライダーの封鎖、プールの縮小など…
食事は子どもたちも喜んで食べてましたし、大人も十分楽しめました。個人的には夕食バイキングで天ぷらが【えび】しかなかったのが少し残念ですが…(朝はかぼちゃもあって良かった。できれば揚げたてをもう数種類欲しい)

昔の話をあげればキリがないですが、やはりプールで遊び終わったらプール更衣室で一度着替えてプールを横断し大浴場へ行く動線は非常にめんどくさいです。
昔はプール⇒更衣室⇒大浴場へ行けました。
まぁ(足の悪い)お年寄りにとっては大浴場へ行くのに(階段が多い)プールや更衣室を通ってから大浴場へ向かうのが苦痛だろうと容易に想像できるので、改築時に今の形になったのだろうと思いますが…
(個人的には昔の岩風呂がすごく広くて子どもながらに楽しめました。プールから外にも行けた記憶があります。）

ロングラン花火はいつ行っても楽しませていただきています。
車で1時間ほどで行くことができますし、子どもたちは花火もプールも朝のイクラ丼があるサンパレスが好きなのでまだまだこれからも利用させていただくと思います。
ソラニワとの差別化をはかるためにもプール周辺の更新(特にスライダーやアクティビティ)を頑張って頂きたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋のユニットバスの排水口がカビだらけ。壁も汚れが多くて残念。
夕食のザンギやスイーツはとても美味しかったです。
ライブキッチンの方にも優しくしていただき、子供も喜んでました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋のユニットバスが
掃除されてなく汚い状態でした。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

以前にも何度かいきましたが、食事はよかったです。洞爺湖周辺は立地の関係もありますが、今回２泊であいた時間に、まわりを見たくても、情報がなく、ただ時間だけすぎました。お昼ごはんも結局店情報がなく、コンビニからかいました。
登別に比べて、すごく物足りない２泊でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

ロビーや大浴場はリフォームしていて綺麗でしたが、プール（特に脱衣場）や客室（特に水回り）は設備の古さが目立ち、清掃も行き届いていない印象がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

夕食のビュッフェからズワイかにが無い。楽しみしてたのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

部屋がとにかく汚かった。掃除が行き届いていないところが多かった。歯磨きコップは前のお客さんからそのままなのかわからないくらい汚かった。
大浴場のブラシも髪の毛がついていたり、とても消毒済みとは思えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

建物が古いから仕方が無いのかもしれませんが部屋が汚く感じた。

旅行の目的

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同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年10月

十数年ぶりに泊まりました。ロビーや大浴場が綺麗になっていて、とても良かったです。
ただ、部屋とユニットバスが古くて使用する度に汚い所が目に着いて不快でした。
バイキングでも、どう並んでいいのか、スタッフの誘導などもなく、宣言が明けたにしても、人を入れすぎのような気もします。
フロントの方の対応はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

9/27～28宿泊。年一回程度ですが ここ数年、利用しています。フロントの対応も前回、前々回よりスムースにできました。
食事については 内容は宿泊金額からみると申し分のない品揃えだと思いますが、今回は利用客が多かったせいか、補充が足りていない気がしていたことが残念です。また、そこの担当の従業員さんは淡々と仕事をノルマのようにこなしている様で 利用客のことを考えているのかなぁと感じる従業員さんもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

お風呂、お部屋は見晴らしが良く素敵でした。食事はバイキングですので、それなりですが、値段を考えるととてもお得だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

レストラン密過ぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

お部屋タイプお任せということで、このご時世やっぱり喫煙室だった。喫煙室はプラン的に仕方ないとしてもとにかく臭かった。せめてチェックインの時に喫煙室であることを教えて欲しい、また良ければ非喫煙者なら脱臭剤、芳香剤を渡して貰えたり空気清浄機の有無の希望を聞いていただければ極上のサービスかと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

６月２日に宿泊しました
歳のせいなのか、これといった美味しいと思った料理が無かった。
以前泊まった時は、満足でしたが・・・

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年06月

部屋と温泉、プール自体はとても良かったのですが、プールのあるリゾートホテルなのに洗濯機と乾燥機が一台もなく、近くのコインランドリーも車で隣の市まで行かなきゃないらしく、連泊だったので不便でした。バイキングも食事内容は良かったのですが、2泊朝夕計4回の食事中4回ともグラスにヒビが入ってたり割れていました。またお皿やスプーン等が足りず困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

リニューアルしてから初めて行きました。
お部屋は空気清浄機や換気システムがあると良かったです。
景色は良かった。
ご飯は普通でお風呂は広くてまったり出来てよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月