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ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜のクチコミ･お客さまの声
立地5
3泊で夜遅くにチェックインしたのですが、外国女性の受付の方で、質問しても答えて頂けず、カタコトの日本語で同じ事を繰り返されていたので、なんたが疲れててしまいました。部屋は埃だらけで、浴室のお風呂の壁に3本短髪の髪の毛がくっついており、びっくりしました。部屋を替えてもらうことも考えましたが、除菌シートである程度自分で掃除をしました。ベッドは寝心地が良く、翌日はフロントの方にお声がけ頂いたり、チェックアウト時も不安でしたが、丁寧な対応していただきました。
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この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。受付対応および、客室清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、スタッフ教育を徹底して参ります。次回、新横浜にお越しの際も是非とも当ホテルをご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
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投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
3泊で夜遅くにチェックインしたのですが、外国女性の受付の方で、質問しても答えて頂けず、カタコトの日本語で同じ事を繰り返されていたので、なんたが疲れててしまいました。部屋は埃だらけで、浴室のお風呂の壁に3本短髪の髪の毛がくっついており、びっくりしました。部屋を替えてもらうことも考えましたが、除菌シートである程度自分で掃除をしました。
ベッドは寝心地が良く、翌日はフロントの方にお声がけ頂いたり、チェックアウト時も不安でしたが、丁寧な対応していただきました。
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この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
受付対応および、客室清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、スタッフ教育を徹底して参ります。
次回、新横浜にお越しの際も是非とも当ホテルをご利用頂きますよう、お願い申し上げます。