この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。

悪臭の件に付きましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
清掃担当にもご内容を伝え改善に努めます。
また、対応に付きましてお褒め頂き大変嬉しく思います。

今後もお客様のご旅行が快適になりますようなサービスを提供出来ます様邁進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。