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投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 17:51:11
-
新しいホテルでしたが、水回りの異臭がひどかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 2023年11月11日 14:03:47
-
この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
しかしお選びいただいた中このような滞在となってしまい申し訳ございません。
清掃担当の者にも確認し、問題解決に取り組んで参ります。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用を頂けるようスタッフ一同、努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】期間限定!ベストバリュープラン ■ 素泊り ■
- ご利用のお部屋
- 【禁煙モデレートダブルルーム 2名(15平米)】
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投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月05日 11:56:14
-
駅から近く、周りに飲食店やコンビニが多くて便利だった!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 2023年08月08日 18:39:27
-
この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
当館の周辺には数多くの飲食店がございますのでお食事に困ることはないかと思います。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 早割30 ■ 素泊り ■ 30日前のご予約がだんぜんお得 ◇事前決済限定 変更キャンセル不可◇
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツインルーム2名(18平米)】
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投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月06日 17:23:59
-
レビューが良かったので利用させて頂きましたが結果残念でした。
部屋ですが、チェックイン後すぐスーツケースを開けるため狭かったのでソファを壁際に少し動かしたら、大きめのポテチが出てきました。
冷蔵庫前のカーペットは何か溢したような大きいシミ。
ベッドの間のテーブルの上は何か飲み物が溢れた痕がベッタリでテカテカ。
エアコン周りは見てわかる埃が沢山。
ユニットバスは便器の下の床周り茶色い汚れ。
浴槽の洗面台下は隙間に汚れがビッシリ…
書くとキリがないです…。
とりあえず見える所だけ最低限の掃除という印象でした。
新しいのにこの清掃では勿体ないです。
タオル類も使い込んだ感じで清潔感はありませんでした。
フロントの方々は皆さんお若かったですが悪い印象は持ちませんでした。
外国人の方も一生懸命日本語で丁寧に対応して下さりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 2023年07月07日 10:22:43
-
この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
この度は清掃不備がございまして大変申し訳ございませんでした。清掃セクションにも共有いたしまして早急に改善に努めさせて頂きます。
また、清掃不備があったにも関わらずフロントに関しましてありがたいお言葉を頂き感謝申し上げます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】期間限定!ポイント還元率10倍 BWタイムセールプラン ■ 素泊り ■
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エグゼクティブツインルーム 2名(24平米)】
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投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月04日 21:09:50
-
机の下にヘアゴムが落ちてて不快でしたが他はすごく良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 2022年02月05日 23:13:37
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、清掃不備でご不快な思いをされたとのこと、深くお詫び申し上げます。
今後、同じことの無いよう十分に注意してまいります。
次回、新横浜にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】Best Rate ■ 素泊り ■ 一人旅応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙モデレートダブル1名】
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シン9796さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- シン9796さん [40代/男性] 2021年02月09日 15:13:56
-
コスパがいいので、結構利用してます。部屋もきれいで気に入ってます。今後もよろしくお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 2021年02月09日 17:52:51
-
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。いつまでも御贔屓いただけるようスタッフ一同頑張って参りますので、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- グランドオープン記念 ■ 素泊り ■ 新横浜を満喫・観光・レジャーにおすすめ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙モデレートダブルルーム 2名】
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投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月16日 13:33:12
-
忘れ物をして
チェックアウトの夜に電話したけど 捨てられてしまったようです
残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 2024年01月19日 14:59:48
-
この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
私共もお部屋をお調べしましたが該当のお品物お見受けすることが出来ず、
力及ばず大変申し訳ございませんでした
再びお客様のご旅行にご利用いただけるようにサービス提供の面で邁進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】期間限定!ベストバリュープラン ■ 素泊り ■
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツインルーム2名(18平米)】
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投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 14:30:31
-
駅からも近く、複数路線あるので、立地は良いと思います。近くに『まいばすけっと』やコンビニもありますし、飲食店もたくさんあるので、便利でした!
お部屋の通信環境ですが、有線はありましたがWi-Fiは見つけられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 2023年11月11日 13:55:01
-
この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
まいばすけっとの他にも、周辺には飲食店やコンビニなども多数ございますので快適にお過ごしいただけたかと思います。
Wi-Fiにつきましてはチェックインの際にお渡ししていますカードケース、インフォメーションのに記載しておりますがご案内が不足してしまい申し訳ございません。
担当に確認し改善に努めて参ります。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツインルーム2名(18平米)】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月27日 10:22:50
-
駅から歩いて5分ほど、設備は新しく1人で充分な広さだと思います。ただ、枕とクッションがおしゃれにおいてあったのですが、どれもみんなおじさんの頭の臭いがして一番マシなものにバスタオルをかけて使いました。そこだけ残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 2023年06月10日 17:12:42
-
この度は数ある施設のなかから、ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
飾り枕にて悪臭があったとのこと。大変ご迷惑をお掛けしました。清掃面でのチェックを強化して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】期間限定!ポイント還元率10倍 BWタイムセールプラン ■ 素泊り ■
- ご利用のお部屋
- 【禁煙モデレートダブル1名(15平米)】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月08日 07:14:39
-
特に問題なく過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 2023年03月08日 10:51:30
-
この度は、ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
問題なくお過ごし頂けたとのことで、私たちも嬉しい限りでございます。
今後もより多くのお客様方にお選びいただけるホテルになりますように、スタッフ一同サービス向上を目指し、日々精進して参ります。
また新横浜にご用の際は、是非当ホテルをご利用頂けますと、幸甚でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】期間限定!ポイント還元率10%! BWタイムセールプラン ■ 素泊り ■
- ご利用のお部屋
- 【禁煙モデレートダブルルーム 2名(15平米)】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 19:00:02
-
急きょの予約でした。何度か使ってます。今回も快適でした。ありがとうございました。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 2023年01月31日 16:55:01
-
この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また機会がありましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】期間限定!ポイント還元率10%! BWタイムセールプラン ■ 素泊り ■
- ご利用のお部屋
- 【禁煙モデレートダブルルーム 2名(15平米)】
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ミィー3464さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- ミィー3464さん [60代/男性] 2022年10月06日 09:19:03
-
立地は最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 2022年10月06日 14:54:56
-
この度はベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は新横浜駅から徒歩5分、周辺には飲食店を始めとして様々な店舗がございまして滞在中もお食事やお買い物に便利な立地でございます。
また、サービスや施設面でも今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 早割30 ■ 素泊り ■ 30日前のご予約がだんぜんお得 ◇事前決済限定 変更キャンセル不可◇
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エグゼクティブツインルーム3名(24平米) 】
サービス3
ミィー3464さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- ミィー3464さん [60代/男性] 2022年10月06日 09:18:07
-
立地は最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 2022年10月06日 14:56:46
-
この度はベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は新横浜駅から徒歩5分、周辺には飲食店を始めとして様々な店舗がございまして滞在中もお食事やお買い物に便利な立地でございます。
また、サービスや施設面でも今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 早割30 ■ 素泊り ■ 30日前のご予約がだんぜんお得 ◇事前決済限定 変更キャンセル不可◇
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツインルーム2名(18平米)】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月17日 16:57:53
-
部屋の設備はビジホとしては結構良い。
ただ、Wifiが10時頃には激遅となって実質使えないのがマイナスポイント。
使う人が多すぎるのが原因だと思うが・・・そこだけ残念でしたが他は良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 2022年09月17日 19:40:40
-
この度はベストウェスタンホテルフィーノ新横浜へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中はおくつろぎいただけた様で嬉しく思います。
Wi-Fiに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今回頂いたご意見をもとに、改善を行って参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF”ポイント10倍”期間限定バリュープラン■ 素泊り ■
- ご利用のお部屋
- 【禁煙モデレートダブル1名(15平米)】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月03日 16:32:45
-
駅から近く、便利でした。レストランが休業していたのが残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント倍率アップ】貯まる使えるポイント最大20倍 ■ 素泊り ■
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツインルーム1名】
サービス3
マッキー1458さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- マッキー1458さん [50代/男性] 2022年06月14日 18:13:13
-
駅から近くて、ご飯食べに行く場所も周りにたくさんあり立地はいいです。
あとは部屋が広かった。その他はお値段相応かと感じました。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エグゼクティブツインルーム 2名】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月13日 17:31:33
-
6/11日に日産スタジアムのイベント参加で宿泊しました。
室内は清掃が行き届いていて綺麗でした。隣室?廊下?の音が響いてきましたが、耐えられないほどでは無かったです。
アメニティは必要最低限のもの(歯ブラシ、クシ、綿棒など)をロビーから持って行くシステムでした。
他のホテルで、ロビーのアメニティ置き場に1回分の化粧水・乳液もあったので、そのような物も揃えていただけるとありがたいと思います。
予定より早く到着してしまったのですが、チェックイン時間より1時間以上早くチェックインさせていただけたのは大変助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】期間限定!ポイント還元率アッププラン ■ 素泊り ■
- ご利用のお部屋
- 【禁煙モデレートダブルルーム 2名】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 22:28:26
-
立地は大変に良かったです。ですが、3人で宿泊したのにタオルが2人分のみしかなく、フロントに電話して持ってきて貰ったのですが入っていたのがバスタオルとバスマットタオルでした(笑)
あとはお部屋の埃が気になりました…
それ以外はとても良いホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 早割30 ■ 素泊り ■ 30日前のご予約がだんぜんお得 ◇事前決済限定 変更キャンセル不可◇
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エグゼクティブツインルーム3名 】
サービス3
れなれのさんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- れなれのさん [40代/男性] 2022年03月17日 16:42:26
-
とても綺麗なホテルでした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】期間限定バリュープラン■ 素泊り ■ 観光・レジャーにおすすめ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙モデレートダブルルーム 2名】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月05日 00:35:17
-
場所は少し分かりづらく、新横浜駅から少し歩きました。慣れたらそんなに遠く感じないのかもしれません。
お部屋の感じもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 2021年08月09日 12:24:27
-
この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは新横浜駅から徒歩5分程度の距離にございますが、大通りに面していないので初めてお越しの方には少し判りづらいかもしれません。
ホテルの周辺にはコンビニエンスストアや24時間営業のスーパー、飲食店も多くございます。
横浜アリーナ、日産スタジアムへも徒歩10分程度ですので、次回機会がございましたら是非、当館をご利用ください。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】期間限定バリュープラン■ 素泊り ■ 観光・レジャーにおすすめ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツインルーム2名】
サービス5
投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ
3泊で夜遅くにチェックインしたのですが、外国女性の受付の方で、質問しても答えて頂けず、カタコトの日本語で同じ事を繰り返されていたので、なんたが疲れててしまいました。部屋は埃だらけで、浴室のお風呂の壁に3本短髪の髪の毛がくっついており、びっくりしました。部屋を替えてもらうことも考えましたが、除菌シートである程度自分で掃除をしました。
ベッドは寝心地が良く、翌日はフロントの方にお声がけ頂いたり、チェックアウト時も不安でしたが、丁寧な対応していただきました。
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この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
受付対応および、客室清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、スタッフ教育を徹底して参ります。
次回、新横浜にお越しの際も是非とも当ホテルをご利用頂きますよう、お願い申し上げます。