楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:354件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地4.19
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂3.51
  • 食事4.10
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

2件中 1~2件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月28日 22:38:30

仕事柄ビジホ利用が多いのですが、掃除の行き届いてなさに驚いたのは久々で残念でした。

・洗面所の排水溝がかなり臭く、水の流れがとても遅い。
・風呂場やトイレには髪の毛が落ちていたり、ウォシュレットのボタン周りが埃だらけ
・シーツをめくったら顔まわり部分にまつ毛が…
・掛け布団のシーツが破れてボロボロの箇所がありました

全体的に部屋も埃っぽく、口コミが良かっただけに残念でした。お値段がここより安くても綺麗なビジホは沢山あるように思います。ぜひ改善していただけたら嬉しいです。
フロントのスタッフさんは優しかったですし、サービスは良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツインルーム2名(18平米)】

総合1

投稿者さんの ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月28日 13:45:37

部屋の湿度が圧倒的に足りず、肌がパリッパリになってしまいました。気化式加湿器が備え付けられていたものの、フィルタやトレイの掃除が行き届いておらず使うのにかなり躊躇しました。フィルタ不要の加熱式加湿器に変えては如何でしょうか。

あと立地的に食事が不便なのでレストランオープンしてほしいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 2023年01月02日 19:14:56

この度はベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お気づきの点、ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中の湿度、清掃に関しまして不快にさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今回いただきましたご意見を元に改善に努めて参ります。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。



お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】期間限定!ポイント還元率10%!ベストバリュープラン ■ 素泊り ■
ご利用のお部屋
【禁煙モデレートダブル1名(15平米)】

2件中 1~2件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ