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JR東日本ホテルメッツ五反田のクチコミ・お客さまの声
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こちらでの評価が高い・バストイレが別・立地がよい・新しめのホテルということで、予約しました。実際に宿泊してみて、期待が大きすぎたせいか正直がっかりでした。まず、フロントの対応が良くないです。声をかけても聞こえないふり...。歓迎されていない気持ちがしました。どのスタッフも愛想がないというか、嫌々なのかなぁという印象でした。セルフチェックイン/チェックアウトだということは事前に知っていましたが、目の前に居るのに「セルフチェックインをお願いします」というような声かけもしてくれないのかぁと寂しい気持ちがしました。人となるべく接触したくないさっぱりとした対応が好みの人には向いてるホテルかもしれません。さっぱりとした対応でも良いですが、どんな時でも「笑声」で対応していただきたかったです。また、髪の毛や埃(特に洗面台下の棚と部屋の隅)が目立ちました。パジャマもヨレヨレというか着古した感じがありました。3連休の前~初日の宿泊ということもあってか料金が少し高め(?)でしたが正直値段と釣り合っていないというのが総合的な感想です。バストイレ別ということと立地が良いということだけは良かったです。
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この度はJR東日本ホテルメッツ五反田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在ではスタッフの接客応対により、心よりご満足を頂くことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、当ホテルはセルフチェックイン機を採用しておりますが、お客さまへの礼節はチェックインの方法によって変わるものではございません。今回お客さまから頂きましたご意見はスタッフ一同共有し、しっかりと反省し今後に活かして参ります。次回また品川・五反田エリアへお越しの際は当ホテルへご宿泊頂き、忌憚なきご意見をお聞かせいただけますと幸いです。これからもJR東日本ホテルメッツ五反田をご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。スタッフ一同、またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。支配人 佐藤
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ五反田 のクチコミ
こちらでの評価が高い・バストイレが別・立地がよい・新しめのホテルということで、予約しました。
実際に宿泊してみて、期待が大きすぎたせいか正直がっかりでした。
まず、フロントの対応が良くないです。声をかけても聞こえないふり...。歓迎されていない気持ちがしました。どのスタッフも愛想がないというか、嫌々なのかなぁという印象でした。セルフチェックイン/チェックアウトだということは事前に知っていましたが、目の前に居るのに「セルフチェックインをお願いします」というような声かけもしてくれないのかぁと寂しい気持ちがしました。人となるべく接触したくないさっぱりとした対応が好みの人には向いてるホテルかもしれません。
さっぱりとした対応でも良いですが、どんな時でも「笑声」で対応していただきたかったです。
また、髪の毛や埃(特に洗面台下の棚と部屋の隅)が目立ちました。パジャマもヨレヨレというか着古した感じがありました。
3連休の前~初日の宿泊ということもあってか料金が少し高め(?)でしたが正直値段と釣り合っていないというのが総合的な感想です。
バストイレ別ということと立地が良いということだけは良かったです。
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この度はJR東日本ホテルメッツ五反田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではスタッフの接客応対により、心よりご満足を頂くことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、当ホテルはセルフチェックイン機を採用しておりますが、お客さまへの礼節はチェックインの方法によって変わるものではございません。
今回お客さまから頂きましたご意見はスタッフ一同共有し、しっかりと反省し今後に活かして参ります。
次回また品川・五反田エリアへお越しの際は当ホテルへご宿泊頂き、忌憚なきご意見をお聞かせいただけますと幸いです。
これからもJR東日本ホテルメッツ五反田をご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
スタッフ一同、またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。
支配人 佐藤