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総合2
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月05日 00:21:13
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備え付けがウォッシャブルスリッパだったのでフロントへ使い捨てがないか聞いた。
女性スタッフに「フロントにあるのでお持ちします」と言われたまでは丁寧な対応だと感じた。
しかし持ってきたのは明らかに子供用のスリッパ。
「子供用のサイズしかございませんがお使いいただけますでしょうか？」と一言でもあればまだいいものの、持ってきた男性スタッフは手渡して踵を返した。
普段22.5cmの私でも小さかったが、もしこれが大柄な男性だったら彼はどうしただろうと、考えなしに渡していたかと思うと、相当思考力のないスタッフだと感じた。
更に掛け布団シーツの首もとに茶色い汚れがあり、気持ち悪いので隣のベッドに移ろうと布団をめくるとボックスシーツに長い髪の毛が2本。
仕方なく始めのベッドの掛け布団を剥いで寝ることにしたが、まだ寒い時期で全く休まらなかった。
良いのは駅直結の立地だけ。どうしてもの時以外はもう泊まりたくない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ五反田 2022年04月07日 18:14:53
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過日は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ五反田をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの不躾な対応により、お客様にはご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテル造りに精進し、改めてスタッフ教育を徹底して参ります。
客室清掃に関しましても、清掃会社とも共有致しまして、同様の不手際を繰り返すことのないよう、注意して参る所存でございますので、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 樋口
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 スーペリアツイン 1名利用】
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ五反田 のクチコミ
今回初めて使用しましたが
値段が高かったので評価が
低くなりましたが。
部屋、お風呂共にきれいで満足です。
騒音もまったく気になりませんでした。
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この度はJR東日本ホテルメッツ五反田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅工事に関しましてご協力ありがとうございます。
今後もご利用頂けますと幸いです。
お帰りお待ちしております。
支配人 樋口