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ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋のクチコミ･お客さまの声
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋（大阪府）
4.0
投稿日：2023-01-02 21:35:11
風呂5
IRON DADさんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ
今回で、家族3人で宿泊するのは4回目です。
自分の名前と妻の名前で予約する時があるものの、毎回初めての扱いをされるホスピタリティのなさは残念です。『ご利用は初めてですか？』と聞くべきです。
昨年今年と連続で、年末の御堂筋イルミネーションを楽しみに宿泊しました。
今回チェックイン時に、同じエグゼクティブフロアのお部屋で、もう少し広いお部屋に空きがあります、と言われました。
無料でアップグレード？！と期待したところ、差額をお支払いいただければ変更可能です、と。
差額を明示しないまま、ダブルとツインがあります、とフロントの女性。金額は？と聞くと、1万3千円弱。
こちらから、もう少し広いお部屋に空きがありますか？と聞いたわけでもなく。
部屋に空きがあるのに、私たちが今回宿泊した部屋の窓から見えるのは、工事中の隣のビルとクレーン。イルミネーションはほとんど見えず。何だか、損した気分になりました。
立地も良く、夏と冬に定期的に利用しているホテルなので、今回とても残念でした。
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いつもザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際、お客様のお気持ちに寄り添うことなく、一方的なご案内をしてしまいましたこと、また、眺望に関しましても、スタッフの配慮が行き届かず、ご希望に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後も、皆様にご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。