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ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 クチコミ・感想・情報

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ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:281件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.00
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂3.88
  • 食事3.69
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風呂4

えるるん0826さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

えるるん0826さん [70代/男性] 2022年04月19日 15:34:37

新しく、景色良好で、しずかな部屋で満足しました。ラウンジは静かでお酒ワインもゆっくり飲めてゆったりできました。お酒好きにはいいと思います。残念だった点、1)ラウンジに、ホットミールがないので物足りなさを感じました。2)地下鉄の駅の中間点にあるので、朝、雨が降っていると傘を持って来るのを忘れたので、タクシーで大阪駅まで行かざるを得なかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2022年04月20日 05:27:22

この度は、ザ ロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ラウンジをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
ホットミールのご用意がなく物足りなく感じたとの貴重なご意見誠にありがとうございます。レストランと共有し、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
また、アクセスにつきましては最寄駅から少し歩くにような立地でございます。
今後も多くのお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。またお目にかかれます日をお待ちしております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【関西ロイヤルパークホテルズ×楽天】御堂筋沿い高層ホテル ポイント20倍! (エグゼクティブ)
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブ スタンダードキング 26平米】

風呂4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月10日 20:21:19

高層階に宿泊できるプランで宿泊しました。窓から見える景色が綺麗でラウンジも広々しており、静かに過ごせて良かったです。1人で過ごすのに最高でした。スタッフの方もとても親切でした。
今回は1人でしたが、お手洗いが部屋の奥にあるため音も気にならなさそうでいいなと感じました。
また絶対行きたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2022年04月10日 21:47:08

この度は、ザ ロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ラウンジにつきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。ゆっくりとお寛ぎいただけたようで私共も嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。またお目にかかれます日をお待ちしております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【関西ロイヤルパークホテルズ×楽天】御堂筋沿い高層ホテル ポイント20倍! (エグゼクティブ)
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブ スタンダードキング 26平米】

風呂4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月22日 00:11:52

景色良かったなぁ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2022年03月22日 00:19:11

この度はザ ロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、口コミへご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。御堂筋の景色は、季節によって変わって参ります。是非また機会ございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 御堂筋沿い全客室16階以上 ポイント10倍!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートダブル 21平米】

風呂4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月05日 19:28:46

食事ができなくて残念でしたが、部屋はとてもキレイで良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2022年03月06日 02:45:30

この度はザロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後も、ご満足いただけるご滞在となるよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【関西ロイヤルパークホテルズ×楽天】御堂筋沿い高層ホテル ポイント20倍! (素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートダブル 21平米】

風呂4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月14日 07:53:48

大阪の常宿です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2022年02月15日 22:53:03

いつもザロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

数多くある大阪のホテルの中で当ホテルをお選びいただいておりますこと、大変嬉しく存じます。
素敵な時間をお過ごし頂けましたでしょうか。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【関西ロイヤルパークホテルズx楽天】御堂筋沿い高層ホテル ポイント20倍! (素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートダブル 21平米】

風呂4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月14日 07:43:32

綺麗な部屋と、美味しい朝飯がお気に入り

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2022年02月15日 22:48:41

いつもザロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの内装、ご朝食を気に入っていただけているようで大変嬉しく存じます。
お部屋タイプによっても違った気分でお楽しみいただけるかと思いますので、ぜひまたのご利用お待ちしております。
今後も皆様により快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。またの機会お目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 御堂筋沿い高層ホテル ポイント10倍!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートダブル 21平米】

風呂4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月12日 16:25:51

何度か利用していますが、眺めも部屋のアメニティもとってもいいです。ここの枕とは相性がいいのか、毎回ぐっすりです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2022年02月13日 03:25:08

いつもザロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

いつもご満足いただけるご滞在となっておりますこと、私共も大変嬉しく存じます。
枕も気に入っていただけている様で何よりでございます。
次回のご利用の際にはさらにお楽しみいただけるよう、スタッフ一同邁進して参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】30日前までの予約に!~エグゼクティブラウンジ利用付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブ スタンダードキング 26平米】

風呂4

Aya28さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

Aya28さん [30代/女性] 2022年02月11日 18:15:16

去年春に泊まった頃よりもメニューがだいぶ変わっててめちゃくちゃ期待して行ってしまったので残念。前回はホタテの燻製がとても美味しくお気に入りでこれ目当てで来たのに今回はありませんでした。復活してほしいです!
ただ、、アイコニックがだいぶお得なのが知られてしまい、(笑)ラウンジがとても密。3人部屋がなかったので2人エグゼクティブ、1人素泊まりで宿泊し、プラス料金を支払ってラウンジを利用。正直入り口にスタッフがいない時間が多くチェックもしていないので誰でも入り放題な所がありました。
そしてチェックインの際に金額確認にかなり手間取り、散々確認した結果、同じ金額で間違ってもなかった。未だに謎です。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2022年02月11日 22:29:49

いつもザロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

ラウンジに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。開業して間もなく2年、たくさんのお客様にご利用頂き当初よりもラウンジ内お客様が増えているのが現状でございます。
ラウンジは基本的にエグゼクティブフロアにご宿泊のお客様のみ25階へのアクセスKEYをお渡ししておりますので、その点はご安心くださいませ。
チェックイン時お時間を頂戴し申し訳ございませんでした。今後はもっとスムーズに出来るようにスタッフの教育に務めて参ります。

またのご利用をお持ちしております

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【大阪いらっしゃい2021】エグゼクティブフロア(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブ スタンダードキング 26平米】

風呂4

ハチ3110さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

ハチ3110さん [50代/女性] 2022年01月19日 13:28:43

アフタヌーンティーがとても良かったです。
ホテルもまだ新しくとても綺麗で、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2022年01月20日 02:34:58

この度はザロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの自慢のひとつであるアフタヌーンティーをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後もまた来たいと思っていただけるようなホテルにとなるよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【大阪いらっしゃい2021】ワタシにご褒美♪アフタヌーンティーセット&朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートダブル 21平米】

風呂4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月18日 21:25:01

1月13日に泊まりました。
いつも通り安心でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2022年01月19日 01:51:46

この度はザ ロイヤルパークホテル アイコニック大阪御堂筋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。「いつも通り安心」とのお褒めのお言葉頂戴しまして大変光栄でございます。今後も皆様に安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
アイコニックステイ (朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン 26平米】

風呂4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月29日 09:28:11

御堂筋沿いのキレイなホテルで、駐車場完備、お部屋の備品もクオリティの高いものでした。
朝食付きにしていなかったのでフロントで確認すると、満室のため用意出来ないとの事だったのに、チェックイン機の画面には朝食の予約の表示があって…???予約できました。翌朝、朝食に行くと、2500円の朝食なのに、デザートはたくさんあったけど、いわゆる おかず と呼べるものが殆ど無い。一番美味しかったのは、カレーとは…がっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2021年12月31日 03:15:09

この度はザロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
客室に関しまして、クオリティが高いとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食に関しまして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後ご満足いただけるホテルとなるよう精進して参りますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【20階以上】高層階確約&最大24時間ステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン 26平米】

風呂4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月07日 10:09:29

お気に入りのホテルです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2021年12月08日 03:58:59

この度は,ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
「お気に入りのホテル」と仰っていただき大変光栄なことでございます。ありがとうございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう。日々精進して参ります。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【大阪いらっしゃい2021】20階以上!高層階確約&最大24時間ステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートダブル 21平米】

風呂4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月04日 17:58:21

部屋が綺麗です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2021年12月05日 01:37:48

この度は,ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。お部屋の内装にご満足いただけようで大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満足いただけますよう精進してまいりますのでご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】御堂筋沿い高層ホテルから景色を楽しもう (素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートダブル 21平米】

風呂4

hiropon1218さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

hiropon1218さん [50代/男性] 2021年11月30日 00:59:24

以前は泊まるごとに朝食を頼んでいましたが、毎回メニューが同じで代わり映えがないため朝食は注文しないことにしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2021年11月30日 08:34:34

この度はザロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食の件に関しまして、がっかりさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を共有させていただき、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
大変恐縮ではございますが、またご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【連泊割引】2泊以上のご予約はコチラ! (朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートダブル 21平米】

風呂4

まる93566794さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

まる93566794さん [30代/女性] 2021年10月26日 06:42:57

アメニティのパジャマが上下分かれてるのが着やすくてよかったです。
部屋は思ったより広くはないですが、このお値段なら満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2021年10月26日 07:25:17

この度はザロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
パジャマはサラッとした着心地のいい素材とセパレートタイプなこともありたくさんのお客様にご好評頂いております。
お部屋はコンパクトなものから広々したお部屋までご用意しておりますのでまたご利用頂ける際にはご検討くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【連泊割引】2泊以上のご予約はコチラ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートダブル 21平米】

風呂4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月08日 13:25:14

ビジネスで利用、フロントの方の対応がスムーズ且つ心地よく。プラン的にテレワークの時間も確りとれてとても満足な滞在でした。次回は食事も楽しんでみたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2021年09月09日 02:24:06

この度は、ザロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけるご滞在となりましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも、より一層お寛ぎいただけるご宿泊となるよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
◇最大36時間ステイ◇ 朝8時から翌日20時まで滞在OK
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン 26平米】

風呂4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月13日 20:59:54

エグゼクティブの部屋とサービスが気に入って2回宿泊しています。また機会があれば宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2021年08月13日 21:55:01

この度はザロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋とサービスをお気に召していただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後、何度ご宿泊いただいてもまた来たいと思っていただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
Web限定!シンプルステイ (エグゼクティブ)
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブ スタンダードキング 26平米】

風呂4

aoi5480さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

aoi5480さん [40代/男性] 2021年08月11日 10:18:52

素晴らしいホテルでした。
スタッフの方の対応、フロントロビーからの景観、部屋、全て大満足です。
あと、1番良かったのが部屋が静かだったことです。意外に静かな部屋は少ないです。(高級と言われるホテルでも、何かしらの物音や人の話し声は必ず聞こえるものです。)
大阪での宿泊は次回もこのホテルにしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2021年08月11日 20:00:11

この度はザロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「素晴らしいホテル」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もごゆっくりお寛ぎいただけるホテルとなるよう精進して参ります。
またお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
Web限定!シンプルステイ (素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン 26平米】

風呂4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月19日 20:55:22

フロントスタッフさんをはじめ、接遇に優れた方が多いと思います。
また、部屋も広く、YouTubeなどテレビも色々楽しめて、上下の部屋着・お皿やカトラリーなどもあり便利です。
機会があれば、また宿泊したいと思っていますし、人にお勧めしたいホテルです。

不満は特にありませんが、個人的な問題点を挙げるとするならば
洗面台の蛇口の位置を避けて洗顔をすると周囲に水が飛んでしまう点、
換気扇スイッチがないので、浴室の換気が出来ているのか気になる所くらいでしょうか。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2021年06月23日 02:17:49

この度はザロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、口コミにご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフや客室に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。「また宿泊したい」とのお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。
洗面台に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。浴室の換気でございますが、天井に換気口があり、常時換気している状態でございます。また、何かご不明点などございまいしたらスタッフにお申し付けくださいませ。
今後もよりご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
Web限定!シンプルステイ (素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートダブル 21平米】

風呂4

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月14日 22:21:59

2回目の訪問でした。週末ということと格安で宿泊できるということもあってか、チェックイン時間にかなりの客がいました。客層が前回宿泊時とかなり変わっていて、20代前半のカップルが多いことにびっくり。週末はかなり混雑していたのかフロントまで上がるエレベータ2機が密状態でした。宿泊した1泊2日の間に何度かエレベータを往復したのですが、客のマナーが悪すぎて言葉を失いました。エレベーターに乗ろうとしたらマスクをしていない若いカップル、男性一人客など乗るたびに遭遇。気分は最悪でした。マスクをしていない客と一緒にエレベータ乗りたいですか?その人がのった後にそのエレベータに乗りたくもありませんよ。エレベータ内にも館内でのマスク着用を促す注意書きも何もありません。スタッフの方も注意することもありませんでした。高級ホテルだからですか?注意書きを見える化していないのは。チェックイン時にでも口頭もしくは張り紙でマスクの着用やエレベータの人数制限等を客全員にわかるよう工夫していただきたい。またチェックアウト時フロントには20人~30人の客でごった返し、エレベータで下に降りる客の行列に他の客もなんだこれ?という始末。座って待つ場所もなく奥のレストランに座り、密を避けて1Fまで降りれるまで30分かかりました。スタッフは何も声掛けもしない。混雑がわかっていれば部屋のランクによってチェックアウト時間を多少ずらす等配慮して頂きたいと思いました。せっかくの休日に楽しみにしていたのにとても残念です。改善を強く求めます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋 2021年06月21日 04:39:39

この度はザロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、口コミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
まずは、ご満足いただけるご滞在とならず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたマスクを着用されていないお客様へのお声かけや、エレベーターやパブリックスペースの消毒を徹底するなど、改善に努めて参ります。
また、チェックアウト時にもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。こちらも頂いたご意見を参考にさせていただき、改善できるよう精進して参ります。
今後は安心してご利用いただけるようより気を引き締めてご案内に努めて参りますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Web限定!シンプルステイ (素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードキング 26平米】

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