チェックイン，アウトがスムーズで良かったです。部屋も素敵でした。ビューバスも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

TVで紹介されていて行ってみたく利用させて頂きました。
場所　お部屋の広さ　フロントの対応　価格　普通でした。
お部屋の窓が　少し開くといいんですけどね。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

フロントのチェックイン時の説明が、ミニマル。悪気はないんだろうが、客室行きのエレベーターの案内くらいはした方が良い、と思う。フロントが空いている時間だったし。
部屋は、新しいという点が良いポイントで、総じてビジネスホテルより心地は良いが、高級感は感じられない。
特に内装の色や柄がごちゃごちゃしていて、落ち着きがない。
コロナ対策はまあまあやってる感じはあったが、朝食時にソーシャルディスタンスはとってくれてなかった。隣とのテーブルが近く、アクリル板もなかった。コロナ対策とってるホテルだと確認したうえで予約したのだが。。。
内容は、普通。
また、last bite中にウェイターが、お下げしますと言ってむんずと皿を引き抜いていったのには閉口(とゆうか、口に食べ物入っている状態)。悪気はないと思うが、教育した方が良いよ、この子に、サービスとはなにかを。
ホームページのイメージだとシックな印象を受けるが、泊まってみると値段相応とわかるホテル。高級感を醸し出そうとしているが、実はビジネスライク、という感じ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

祝日前に宿泊しました。
ホテル好きですので、月3回は宿泊し大阪市内のここ５年オープンのホテルはほぼ制覇してます。
ここは良いシティホテル寄りのフロントスタッフの接客は気持ち良く、部屋は少し狭いがお風呂は洗い場やセンスは素晴らしい。調度品も良い物を使っています。
ただ、朝食は少し良いホテルなのに、種類も少なく、卵や魚は素材こだわっているが、他のレビューを拝見した時はたまたまだと思ってましたが、ご飯は中学生が水を量らず炊いたように硬い。。。まとめて炊いて補充してるのか。。。
朝食の接客は？
メガネ男性スタッフさん。
シリアル用の牛乳はどこに？の質問にこちらでも出るのでコーヒーマシンでアイスミルクを押して下さいとの事。牛乳が出てくるかと思いきやスキムミルクの溶かした脱脂ミルク。。ホテルの案内でしょうか？
バイキングプレートを持っているのに、こちらが待って前を何も言わずに横切る。
ドリンクコーナー横のコップが置かれた所に入る時低めのスイングドアが反動で戻ったので相方が止めると何も言わずにドアを元に戻してコップを片付ける。失礼しました？ではないでしょうか？
女性スタッフは、席の案内後ナプキンが無いので欲しい事を伝えると隣の席から渡す始末。
席を外してる時には在席プレート置いてるのに片付け初め、席に戻ると残っていたオレンジジュースをお盆から戻して去る。
フォーク落としても、払って終了。
共に失礼しましたが接客だと。
ホテル、フロントスタッフは良いのに残念。
ラウンジやバーの利用を考えていたが、これでは行けません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

施設新しく清潔感あり、室内のコンセントも不自由なくテレワークなど集中出来るのでリピートさせていただいております。

【良い印象】
①浴室②クラブラウンジがある③アフタヌーンティー④客室カトラリーセット

【こうだったらいいなと思うところ】
①レストラン部屋付出来ない②アフタヌーンティーセット提供時間④ルームサービス⑤誕生日月客室アップグレード

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

朝食はもう少し飲み物の種類があればよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

フロントやラウンジ担当者の接客態度は大変良く、大変満足しました。また、ラウンジからは大阪城が見え、景観も楽しめました。
ただ一点残念だったのは、スポーツジムが新コロナウィルス対策のため、閉鎖されていたこと。市中のジムは三密を避ける対策を施した後、再開されています。貴ホテルも十分に対策を講じ、再開していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お風呂がセパレートのホテルをさがして選びました。シャワーの水圧がちょっと弱く、変な向きに出ているところがあった。鏡、椅子があったほうが使いやすいなと。

すぐ近くにコンビニ、下にドトールがあったり、少し歩くとスタバもある。
心斎橋にも歩いて行けるような便利な立体ですが静かでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋は写真で見るより狭いと感じました。夜になるとエアコンの吹き出し口から金属が当たるような異音がして気になってなかなか眠れませんでした。ずっと鳴るのではなく不定期で鳴り昼間は聞こえなかったです。深夜ということもあり今更部屋を変えてもらうのも…と思い我慢しました。翌朝は音は止んでいました。

食事ですがお皿を下げるのが早かったです。隣とのテーブルとの間が狭いのにパーテンションがあるためビュッフェのお皿を置くのが手間取りました。
アフタヌーンティー、朝食付きプランでこの値段ならと楽しみにしていましたがモヤモヤが残る滞在になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋のパジャマが心地よく、また風呂の洗い場が十分な広さで快適でした。

しかしながらエグゼクティブラウンジがひどい。まず夜6時半ごろ行ってみると入り口にスタッフがおらず、ラウンジ入場資格がない人でも誰でもウェルカム状態。中に入ってみるとほぼ満席、各所でおばさまグループなどが大声でおしゃべり、完全に居酒屋化していました。なんとか席を確保できたのですが目の当たりにした光景は、並べられたお酒のボトルの注ぎ口を素手で持ちながらラベルを確認する客の多いこと！用意されているビニール手袋をしていないだけでもルール違反なのに、それをたしなめるスタッフも皆無。残念。
このホテルはこういう客層なんだなと思いつつ、ラウンジを後にしました。

補足ですが、ラウンジスタッフだけに不満があるわけではありません。前もって部屋のことでホテルに電話した時に間違った案内をされたのに、チェックイン時に「そういうリクエストは本来受け付けてないから」的なことを至極丁寧とはいえしっかりおっしゃってた。
学生アルバイトのような稚拙な電話対応のスタッフ、塩対応なフロントスタッフ、コロナ禍での新規オープン後やっと泊まれたけど、期待が大きすぎたようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年12月

ロイヤルパークホテルだけあって立地や部屋等の設備は素晴らしい。浴室やアメニティはリーズナブルなクラスの部屋でも高級感あり。残念なのはベッドの頭上、壁際にセロハンテープがベタベタと数箇所貼りっぱなしだった事。せっかくのクラス感がこれ一つで台無しでした。
アッパークラスの部屋でこのような事は無いと信じたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

２回目の訪問でした。週末ということと格安で宿泊できるということもあってか、チェックイン時間にかなりの客がいました。客層が前回宿泊時とかなり変わっていて、20代前半のカップルが多いことにびっくり。週末はかなり混雑していたのかフロントまで上がるエレベータ２機が密状態でした。宿泊した１泊２日の間に何度かエレベータを往復したのですが、客のマナーが悪すぎて言葉を失いました。エレベーターに乗ろうとしたらマスクをしていない若いカップル、男性一人客など乗るたびに遭遇。気分は最悪でした。マスクをしていない客と一緒にエレベータ乗りたいですか？その人がのった後にそのエレベータに乗りたくもありませんよ。エレベータ内にも館内でのマスク着用を促す注意書きも何もありません。スタッフの方も注意することもありませんでした。高級ホテルだからですか？注意書きを見える化していないのは。チェックイン時にでも口頭もしくは張り紙でマスクの着用やエレベータの人数制限等を客全員にわかるよう工夫していただきたい。またチェックアウト時フロントには20人～30人の客でごった返し、エレベータで下に降りる客の行列に他の客もなんだこれ？という始末。座って待つ場所もなく奥のレストランに座り、密を避けて１Fまで降りれるまで30分かかりました。スタッフは何も声掛けもしない。混雑がわかっていれば部屋のランクによってチェックアウト時間を多少ずらす等配慮して頂きたいと思いました。せっかくの休日に楽しみにしていたのにとても残念です。改善を強く求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

よくわからないけど、普通にたかいですね。。費用対効果はなし　がんばれ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月