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8月3日から家族で宿泊する予定でした。指定場所へカギを受け取りに行くと予約がなく「楽天トラベルからの予約はストップしているはず」とのこと。結局、他の連泊客で予約が入っていました。わからないから楽天さんに問い合わせしてというので電話し確認すると、結局オーナー側の在庫管理の不手際(いわゆるオーバーブッキング)とのこと。他の宿泊施設で予約し、差額分は楽天とオーナーで相談するとのことでしたが、その時点で17時50分。地元プランだったので家に帰りました。家族で休みを揃えて、食材も購入し、楽しみに向かったが故に残念。子供たちも納得してませんでした。短い夏休み、、、残念、、、今後、改善を期待しつつ、この評価です。
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どのような回答が楽天側からあったのかわかりませんが、他のサイトのレビューを見ていただければわかるかと思います。オーバーブッキングはありません。サイト上の問題です。ただこれを機会に、楽天との契約は打ち切りにしましたので。ありがとうございました。
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投稿者さんの Natural farm ZAMPA のクチコミ
8月3日から家族で宿泊する予定でした。
指定場所へカギを受け取りに行くと予約がなく「楽天トラベルからの予約はストップしているはず」とのこと。結局、他の連泊客で予約が入っていました。
わからないから楽天さんに問い合わせしてというので電話し確認すると、結局オーナー側の在庫管理の不手際(いわゆるオーバーブッキング)とのこと。
他の宿泊施設で予約し、差額分は楽天とオーナーで相談するとのことでしたが、その時点で17時50分。地元プランだったので家に帰りました。
家族で休みを揃えて、食材も購入し、楽しみに向かったが故に残念。子供たちも納得してませんでした。短い夏休み、、、残念、、、
今後、改善を期待しつつ、この評価です。
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どのような回答が楽天側からあったのかわかりませんが、他のサイトのレビューを見ていただければわかるかと思います。オーバーブッキングはありません。
サイト上の問題です。
ただこれを機会に、楽天との契約は打ち切りにしましたので。
ありがとうございました。