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ホテルモントレ福岡のクチコミ･お客さまの声
総合2
コロナ緩和で宿泊者が多いせいか、対応がイマイチでした。フロントに電話してチェックイン前に駐車場利用は可能可と確認すると、12時から駐車場利用可能との回答。そしてちょっと嫌な言い方で、早く来られてもチェックインは15時からになります。と言われました。14時半15時20分ごろ駐車場に入れてチェックインしようとするもフロント長蛇の列。10分ほど並びチェックイン手続きすると、部屋が清掃中の為15分から20分ロビーでお待ち下さい。。。振り返りソファーを見ると大勢またされている感じでした。私はスケジュール有りの為15分待てない旨説明し、荷物を預け外出しました。
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先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊に際しまして、スタッフの心無い対応によりご不快の念を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。また、チェックインの際は長らくお待たせした上に、直ちに客室へご案内できず、大変ご迷惑とご不便をお掛けしましたこと心からお詫び申し上げます。スタッフ一同深く反省し、今後はスムーズかつ丁寧な対応ができますよう改善に尽力してまいりますので、どうかこの度の件何卒ご寛容賜り、不躾ながら引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。ホテルモントレ福岡宿泊課 植木
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ホテルモントレ福岡（福岡県）
2.0
投稿日：2021-11-23 16:45:00
ホテルレオン浜松（静岡県）
4.0
投稿日：2018-01-04 16:43:21
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総合2
hiroro0410さんの ホテルモントレ福岡 のクチコミ
コロナ緩和で宿泊者が多いせいか、対応がイマイチでした。
フロントに電話してチェックイン前に駐車場利用は可能可と確認すると、12時から駐車場利用可能との回答。そしてちょっと嫌な言い方で、早く来られてもチェックインは15時からになります。と言われました。14時半
15時20分ごろ駐車場に入れてチェックインしようとするもフロント長蛇の列。10分ほど並びチェックイン手続きすると、部屋が清掃中の為15分から20分ロビーでお待ち下さい。。。振り返りソファーを見ると大勢またされている感じでした。
私はスケジュール有りの為15分待てない旨説明し、荷物を預け外出しました。
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先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しまして、スタッフの心無い対応によりご不快の念を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。また、チェックインの際は長らくお待たせした上に、直ちに客室へご案内できず、大変ご迷惑とご不便をお掛けしましたこと心からお詫び申し上げます。
スタッフ一同深く反省し、今後はスムーズかつ丁寧な対応ができますよう改善に尽力してまいりますので、どうかこの度の件何卒ご寛容賜り、不躾ながら引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
ホテルモントレ福岡
宿泊課 植木