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ホテルモントレ福岡のクチコミ･お客さまの声
部屋5
3泊させていただき 部屋も広く清潔で 快適な時間を過ごさせていただきました。朝食も種類豊富で満足できました。スパも混雑はなく清潔ですが、若干塩素がきついような気がしました。そちらのホテルの問題ではないかもしれませんが、タクシーで伺うさいに 運転手さんに「モントレ福岡」までとつたえると「天神のですか？」と聞かれ 当方福岡の地理に詳しくもなく楽天トラベルの「天神、中州」エリアで御ホテルを予約したので「はい」と答えると モントレラスールのほうに案内されました。よくある間違いのようでラスールのフロントで 手際よく（事務的に）御ホテルまでの地図を手渡されました。タクシーを呼んでくれるとかそれまでフロントで待たせてくれる等のホスピタリティーはないようでした。（当然タクシー代は私が負担します。）1週間前の宿泊確認のメールで 楽天トラベルや他のポータルサイト上 同一エリアで姉妹ホテルモトレラスールのセールスをおこなっていることを 注意喚起していただけると助かります。
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この度は、福岡でのご滞在にホテルモントレ福岡をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。しかしながら、この度はお客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。タクシーの件に関しましても、スタッフ間のコミュニケーション不足で、お客様の貴重な時間を無駄にしてしまい、その際のスタッフの対応が不十分でありましたことを重ねてお詫び申し上げます。当ホテルをお選び下さった全てのお客様に、快適に心地よくご利用頂けますよう、心のこもったおもてなしとサービスを提供させて頂くことが私どもの最大の使命であるにも関わらず、この度のお客様のお泊りの際には、ご満足頂けるおもてなしをお届けできませんでした。従業員への指導・教育が不十分であったと猛省しております。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。ホテルモントレ福岡宿泊課 佐藤
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投稿者さんの ホテルモントレ福岡 のクチコミ
3泊させていただき 部屋も広く清潔で 快適な時間を過ごさせていただきました。朝食も種類豊富で満足できました。スパも混雑はなく清潔ですが、若干塩素がきついような気がしました。そちらのホテルの問題ではないかもしれませんが、タクシーで伺うさいに 運転手さんに「モントレ福岡」までとつたえると「天神のですか？」と聞かれ 当方福岡の地理に詳しくもなく楽天トラベルの「天神、中州」エリアで御ホテルを予約したので「はい」と答えると モントレラスールのほうに案内されました。よくある間違いのようでラスールのフロントで 手際よく（事務的に）御ホテルまでの地図を手渡されました。タクシーを呼んでくれるとかそれまでフロントで待たせてくれる等のホスピタリティーはないようでした。（当然タクシー代は私が負担します。）1週間前の宿泊確認のメールで 楽天トラベルや他のポータルサイト上 同一エリアで姉妹ホテルモトレラスールのセールスをおこなっていることを 注意喚起していただけると助かります。
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お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。しかしながら、この度はお客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。
タクシーの件に関しましても、スタッフ間のコミュニケーション不足で、お客様の貴重な時間を無駄にしてしまい、その際のスタッフの対応が不十分でありましたことを重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルをお選び下さった全てのお客様に、快適に心地よくご利用頂けますよう、心のこもったおもてなしとサービスを提供させて頂くことが私どもの最大の使命であるにも関わらず、この度のお客様のお泊りの際には、ご満足頂けるおもてなしをお届けできませんでした。従業員への指導・教育が不十分であったと猛省しております。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
ホテルモントレ福岡
宿泊課 佐藤