この度は、数あるホテルの中からホテルモントレ福岡をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。
私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。

しかしながら、この度は楽しみにお越しいただいたサービスなど、お客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。

頂戴しました清掃面・お客様のご依頼に対してのスタッフの対応に関するご指摘は真摯に受け止め、今後より皆様にご愛顧頂けるホテルとなります様、善処して参る所存でございます。

お客様よりご連絡を受けた際のスタッフの対応・ご出発時に前日のご様子をお申しつけ頂いた際の対応が不十分でありましたことを重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルをお選び下さった全てのお客様に、快適に心地よくご利用頂けますよう、心のこもったおもてなしとサービスを提供させて頂くことが私どもの最大の使命であるにも関わらず、この度のお客様のお泊りの際には、ご満足頂けるおもてなしをお届けできませんでした。
従業員への指導・教育が不十分であったと猛省しております。

次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

ホテルモントレ福岡
宿泊マネージャー
佐藤

過日はホテルモントレ福岡をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

貴重なお時間を頂戴しご宿泊のご感想をお寄せ下さりました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら特典のご案内や接客態度など、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご投稿を拝読し、大変心苦しく感じております。

ホテルは本来お客様に気持ち良くご滞在いただく場所でありますが、旅のお疲れを取らせていただくことが出来なかったこと謝罪申し上げます。

次にご利用される機会がおありでしたら、恐縮ではありますがまたご来館いただき挽回させていただきたく存じます。
ご利用いただいたお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルモントレ福岡
宿泊課　佐藤

この度は、福岡でのご滞在にホテルモントレ福岡をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。
私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。
しかしながら、この度は大浴場にてお客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルをお選び下さった全てのお客様に、快適に心地よくご利用頂けますよう、
心のこもったおもてなしとサービスを提供させて頂くことが私どもの最大の使命であるにも関わらず、
この度のお客様のお泊りの際には、ご満足頂けるおもてなしをお届けできませんでした。

次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

宿泊マネージャー　佐藤

先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しまして、スタッフの心無い対応によりご不快の念を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。また、チェックインの際は長らくお待たせした上に、直ちに客室へご案内できず、大変ご迷惑とご不便をお掛けしましたこと心からお詫び申し上げます。
スタッフ一同深く反省し、今後はスムーズかつ丁寧な対応ができますよう改善に尽力してまいりますので、どうかこの度の件何卒ご寛容賜り、不躾ながら引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
ホテルモントレ福岡
宿泊課　植木

この度はホテルモントレ福岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
これからもお客様に快適に安心してご宿泊いただけるホテルを目指してスタッフ一同サービスの向上・施設の設備維持に努めて参ります。
今後もご愛顧いただけると幸いでございます。
ホテルモントレ福岡
宿泊課　植木

この度はホテルモントレ福岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかし、チェックインに長時間お待たせしましたことや駐車場の満車で大変ご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後の改善点として真摯に受け止め、皆様にもっと快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参りますので、これからもホテルモントレ福岡をご愛顧いただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ福岡
宿泊課　植木

ホテルモントレ福岡をいつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当館スタッフの配慮に欠ける対応により大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
感染拡大防止対策を徹底すべく常日頃から指導しているつもりではございましたが、ご指摘頂いた通り大変お恥ずかしい対応であったと猛省している所でございます。
再度初心にかえりまして、皆様に安心して安全にご利用頂けるホテルを目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルモントレ福岡　宿泊支配人　山津　幸基

この度はホテルモントレ福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
掛け布団に関しましてはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見としてホテル内で共有致します。
今後もお客様のご意見をもとに、様々なご要望に出来る限りお応え出来るようにスタッフ一同努めてまいります。

宿泊課
小田原