プランには『厳選された食材で作られた朝食ビュッフェ』と書かれていたので予約したのに、実際は質素な和食のお膳が席に運ばれてきただけでした。
一歳半の子供は朝食ビュッフェ無料とHPで確認していたので、予約では料金が発生しないよう食事無しで予約しました。だからでしょうか、子供には何も無し、子供のコップや取り分け皿を用意する感じもなく、食事はいただけませんでした。質素な和食からは子供が食べられるようなものはなく取り分けることも出来ず、後ほど持っていたパンを食べさせました。
コロナ感染リスクからの配慮でビュッフェが中止なのは理解しますが、急にそうなったのでしょうか？プラン内容と異なります。
事前に説明が欲しかったです。

ホテル自体は新しくて綺麗で居心地は良かったです。
洗い場のあるバスルームは子連れにとってとても助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

名前のとおり変なホテルでした。
翌日ホテルにネックレスを忘れてしまい、ホテルに連絡をして確認したところホテルには置いてない無いと言われました。
ですが確実にネックレスを置いてある事を自分達は分かっていたので何度も確認してくれと言っても「ありません」の一点張りでした。
自分達の目で確認したくて宿泊した部屋に入らせてくれと何回も頼んでも清掃中なのでと言われ部屋を確認させてくれませんでした。
自分達の荷物に紛れてないか何度も確認しましたがネックレスはありませんでした。

　どうしても諦めきれず最後にもう一度ホテルに行き、部屋に行って確認させてくれと頼み込みようやく宿泊した部屋に通してもらいました。部屋に入ってすぐに清掃員の方が来てさっき見つかりましたと言いネックレスを持ってきました。
電話をしてから2時間以上経ってからの発見でした。
そもそもネックレスを置いてチェックアウトをしてしまったこちらにも責任がありますが、この様な対応をされすごく腹が立ちました。
二度と行きません。
また同じ系列のホテルも行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月