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三井ガーデンホテル札幌ウエストのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
ホテルは綺麗、フロント対応も良く満足でしたが、グレードアップした部屋のバスルームのバスダブに髪。トイレ周りの床にも毛。2泊するので清掃頼もうと思いフロントに電話した時に出た男性が清掃不用になってますと意味不明。部屋に確認しに来た女性は良い対応をして頂けたけれど毛を掃除しただけなので、清掃、消毒済みカードは信用出来ず備え付けの消毒スプレーでバスルームなど掃除から始まった宿泊でした。
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過日は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在に於かれましては、せっかくお部屋のグレードアップをしていただいたのにも関わらず、細部まで客室清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。直ちに清掃責任者へ厳重注意致しました。また、スタッフの応対につきまして、サービスに従事する者としてお客様の意を汲み取る意識が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。常日頃より、お客様の意を汲み取り応対するよう指導しておりましたが、至らぬ点があり責任者として深く反省しております。今回頂戴いたしましたご意見は、ホテルスタッフ全員で共有し、お客様に寄り添う行動、繰り返しご利用頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。この度はご投稿いただきありがとうございました。三井ガーデンホテル札幌ウエスト宿泊支配人
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル札幌ウエスト のクチコミ
ホテルは綺麗、フロント対応も良く満足でしたが、グレードアップした部屋のバスルームのバスダブに髪。トイレ周りの床にも毛。2泊するので清掃頼もうと思いフロントに電話した時に出た男性が清掃不用になってますと意味不明。部屋に確認しに来た女性は良い対応をして頂けたけれど毛を掃除しただけなので、清掃、消毒済みカードは信用出来ず備え付けの消毒スプレーでバスルームなど掃除から始まった宿泊でした。
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過日は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在に於かれましては、せっかくお部屋のグレードアップをしていただいたのにも関わらず、細部まで客室清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。直ちに清掃責任者へ厳重注意致しました。また、スタッフの応対につきまして、サービスに従事する者としてお客様の意を汲み取る意識が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。常日頃より、お客様の意を汲み取り応対するよう指導しておりましたが、至らぬ点があり責任者として深く反省しております。今回頂戴いたしましたご意見は、ホテルスタッフ全員で共有し、お客様に寄り添う行動、繰り返しご利用頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人