この度は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どもでは環境保護を目的としたエコ清掃を取り入れており、エコ清掃の場合はタオル交換とゴミの回収のみとさせていただいております。
しかしながら、前日の缶やペットボトルの回収ができておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

この度賜りました貴重なお言葉を真摯に受け止め全従業員で共有し、改善して参る所存でございます。
またお気付きの点ございましたら御遠慮なくご指摘下さいますようお願い申し上げます。
この度は、大変貴重なご感想をお聞かせいただきまして、心よりお礼申し上げます。

三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

過日は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。早々にご滞在の感想をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、この度のご朝食におかれましては、私共の応対が至らずご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

当館ではお客様に安心してご利用いただけます様、混雑時間帯以外においても、マスクと手袋の着用をお願いしておりますので、何卒ご理解賜れますと幸甚に存じます。

ただ、ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、「他は素晴らしかった」とのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。今回頂戴いたしました貴重なご意見はレストランスタッフと共有し、お客様に寄り添う対応ができるよう努めて参りたいと存じます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

過日は、三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、私共清掃係員の点検が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
基本的なことが十分に徹底されていないことを痛感いたしており弁解の余地もございません。
お客様に快適にお過ごし頂くために、客室の清掃に関しましては細心の注意を払うよう、指導をしておりましたが至らぬ点が多々あり責任者として猛省致しております。
今回ご指摘を頂戴しましたことを真摯に受け止め、お客様に安心と快適な空間をご提供できますよう改善に努めて参りたいと存じます。

この度はご投稿ありがとうございました。

三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

過日は、三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用頂き、誠に有難うございます。

また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在に於かれましては、私共の応対ならびに客室設備において至らぬ点があり、ご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフの応対につきましては、ご満足いただけるサービスレベルに無かったこと誠に申し訳なく存じます。また、客室設備においてもご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴致しましたご意見はホテルスタッフ全員で共有し、正確かつお客様に寄り添い、心から満足して頂けるご滞在となるようスタッフの教育、サービスレベルの向上に努めて参りたいと存じます。この度のご投稿誠に有難うございました。

宿泊支配人