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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド羽田空港のクチコミ･お客さまの声
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド羽田空港（東京都）
5.0
投稿日：2023-06-28 20:57:54
総合5
ガリンコ62さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド羽田空港 のクチコミ
今回 2回目の利用でした。
とても立地もよく、エアポートガーデンと直結なので楽しめるホテルです。
スタッフの皆さんの対応も素晴らしく、教育が行き届いていると感動しました。
しかしながら、お部屋のクーラーからの匂いや、音で熟睡できず残念でした。
連泊したのですが、お掃除やシーツ交換、カップ交換などされていず、驚きました。
他の点においてはとても評価の高いホテルと思うだけに残念でした。
朝食のビュッフェはメニュー豊富で、嬉しくなりました。
夫は特にクロワッサンが美味しいと気に入ってました。
お風呂は天然温泉でサウナもあり、
全部のシャワーヘッドがミゼラブルなのは期待以上でした。
また利用させて頂きたいと思いますはし、友達にもおすすめしたいと思います。
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ガリンコ62 様
先日はヴィラフォンテーヌグランド羽田空港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。また、お部屋の清掃に関してのご説明が不足しており、申し訳ございません。当ホテルは、エコ清掃を行っており、ご希望の方にシーツ交換などの清掃を行っております。次回ご宿泊の際、清掃をご希望でしたらフロントまでお申し付けくださいませ。
朝食や温浴施設に関しましては、お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で、大変うれしく存じます。
お客様からのご意見に耳を傾け、更なるサービス向上に努めてまいります。ガリンコ62様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド羽田空港 マネージャー