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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明のクチコミ･お客さまの声
総合4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
チェックインも済ませ．朝食券が無いと思い。フロントに行き確認したところ 素泊まりになっていますとの事．自分でも朝食プランを選んだと思いました．内容確認書を持って行きませんでした自宅に帰り確認したら 朝食付きで頼んでありました今後予約確認書を必ず持参するようにしたいと思いますプラン間違いがあるとわ思いませんでした
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございました。ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。ご予約を改めて確認致しましたが、やはり素泊まりでお申し込みいただいておりました。こちらでお申し込みいただいているご予約の書面をお見せする等、すぐに対応が出来ず大変失礼致しました。今後もより良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店マネージャー
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
チェックインも済ませ．朝食券が無いと思い。フロントに行き確認したところ 素泊まりになっていますとの事．自分でも朝食プランを選んだと思いました．内容確認書を持って行きませんでした
自宅に帰り確認したら 朝食付きで頼んでありました
今後予約確認書を必ず持参するようにしたいと思います
プラン間違いがあるとわ思いませんでした
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございました。
ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご予約を改めて確認致しましたが、やはり素泊まりでお申し込みいただいておりました。
こちらでお申し込みいただいているご予約の書面をお見せする等、すぐに対応が出来ず大変失礼致しました。
今後もより良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
マネージャー