いつもヴィラフォンテーヌグランド東京有明をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、客室の不備につきましてお客様にご不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳ございません。この場をおかりし深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、清掃スタッフとも連携し、チェック体制を強化・徹底してまいります。

この度は、お忙しい中貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。


今後は、お客様により安心して快適にご利用いただけるサービスとは何かを、フロント・レストラン・清掃・温浴施設のスタッフ一人ひとりが考え日々サービスの向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を与えていただけますのならこれほど嬉しいことはございません。またご宿泊いただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー