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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明のクチコミ･お客さまの声
総合2
施設は綺麗でテイクアウトボックスは美味しかったです。一方でサービス面は残念でした。チェックイン時に確認事項があり、チェックアウトまでに回答を頂けるはずでしたが、引継ぎされておらず何の回答もなし。チェックアウト時にスタッフが一人もフロントにいない。急いでいたのですが、スムーズにチェックアウトが出来ませんでした。(今回は自動精算機では対応できなかったので)予約時にこちらのミスがあったのも悪いのですが、対応が事務的で(期待していただけに)残念でした。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい時間のなか、ご感想を寄せていただきまして、重ねてお礼申し上げます。施設・テイクアウトボックスについて、お褒めの言葉をいただき、大変ありがたく存じております。スタッフの対応については、残念な思いをお掛けしてしまい、深く反省致しております。お客様のお気持ちやお時間を大切にするよう、あらためて周知徹底するように致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。ヴィラフォンテーヌグランド東京有明ゼネラルマネージャー
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総合2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
施設は綺麗でテイクアウトボックスは美味しかったです。
一方でサービス面は残念でした。
チェックイン時に確認事項があり、チェックアウトまでに回答を頂けるはずでしたが、引継ぎされておらず何の回答もなし。
チェックアウト時にスタッフが一人もフロントにいない。急いでいたのですが、スムーズにチェックアウトが出来ませんでした。(今回は自動精算機では対応できなかったので)
予約時にこちらのミスがあったのも悪いのですが、対応が事務的で(期待していただけに)残念でした。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい時間のなか、ご感想を寄せていただきまして、重ねてお礼申し上げます。
施設・テイクアウトボックスについて、お褒めの言葉をいただき、大変ありがたく存じております。
スタッフの対応については、残念な思いをお掛けしてしまい、深く反省致しております。
お客様のお気持ちやお時間を大切にするよう、
あらためて周知徹底するように致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー