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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明のクチコミ･お客さまの声
総合4
コロナ禍で遠出の旅行を控えたので、近場で温泉に入れるところとして家族四人で宿泊。写真に大浴場があったので、プランの中に含まれているのかと思ったら別料金でした。別途費用がかかることが分かりにくかったので、そのあたりの説明を分かりやすく書いてもらえると良かったです。温泉自体は種類も多く満足しましたが、脱衣所内のお掃除が行き届いてない感じがしました。お部屋は広く、ベットの他に畳のスペースもあり、ゆったりできたのは良かったです。
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この度は、数あるホテルの中よりヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。温浴施設の清掃や料金についてご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今回、お客様にご予約いただいたプランは温浴施設のチケットが付いていないプランでございましたが、そのご案内がチェックインの際に不十分でございました。温浴やお食事のついたプランのご用意もございますので、次回ご利用いただける際には、お好きなプランをお選びいただけると幸甚に存じます。温浴施設だけでなく、館内全体で清掃を丁寧にし、きれいなホテルであれるよう精進いたします。この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 ゼネラルマネージャー
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
コロナ禍で遠出の旅行を控えたので、近場で温泉に入れるところとして家族四人で宿泊。
写真に大浴場があったので、プランの中に含まれているのかと思ったら別料金でした。別途費用がかかることが分かりにくかったので、そのあたりの説明を分かりやすく書いてもらえると良かったです。
温泉自体は種類も多く満足しましたが、脱衣所内のお掃除が行き届いてない感じがしました。
お部屋は広く、ベットの他に畳のスペースもあり、ゆったりできたのは良かったです。
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この度は、数あるホテルの中よりヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温浴施設の清掃や料金についてご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回、お客様にご予約いただいたプランは温浴施設のチケットが付いていないプランでございましたが、そのご案内がチェックインの際に不十分でございました。
温浴やお食事のついたプランのご用意もございますので、次回ご利用いただける際には、お好きなプランをお選びいただけると幸甚に存じます。
温浴施設だけでなく、館内全体で清掃を丁寧にし、きれいなホテルであれるよう精進いたします。
この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー