このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

ご朝食は仰せのとおり、美味しくてホテルだからこそのメニューをご提供するよう努めます。

フロントスタッフの接客について、お褒めの言葉をいただきうれしく存じております。
コロナ禍を経て、私共はお客様がお越しくださることが大変喜ばしく、
丁寧にご対応したい気持ちでいっぱいです。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー