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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明のクチコミ･お客さまの声
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明（東京都）
5.0
投稿日：2024-01-05 15:35:29
4.0
投稿日：2023-08-17 10:27:14
4.0
投稿日：2023-05-08 10:26:54
4.0
投稿日：2022-08-17 14:26:18
5.0
投稿日：2022-05-09 16:42:53
総合5
adaiyaさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
年始の旅行で家族4人（夫婦、小6息子、小2娘）で利用させていただきました。
良いところ
●地下駐車場なので天候の心配もなく安心して駐車できました。
●ホテルスタッフの方々の気配り。電話での問い合わせ時こちらの名前を把握したフロントスタッフの対応の仕方や、朝食時の声掛けや上げ膳のタイミング、客室清掃スタッフの挨拶等、とても気持ちの良い対応です。
●スパ施設のスタッフの気配り。こちらも素晴らしく、小6の息子が早朝に一人で温泉に入りに行った時も、スパフロントの方が、別階のスタッフにも息子のことを共有してくださり、安心して一人で温泉を楽しめたようです。
●4ベットのお部屋で快適に過ごせました。大きな窓で夜景がきれいでした。東京タワーも見えました。
●ビュッフェ系の朝食では過去一番満足しました。料理の味はもちろん、料理が切れないように細かな補充で不満は一切ありません。また、好きな海鮮を好きなだけ添えられる海鮮丼が美味しく、二回もおかわりしてしまい、お昼の築地観光では築地を満喫できない程でした。
気になった点
●時期的に仕方ないですが15:00チェックインでも混雑。チェックイン分けで、分散はされているようでしたが、チェックインの端末の操作がやや複雑で、機械が苦手な方はかなり苦戦されているようでした。ただ、苦戦されている方にもスタッフがすぐ対応している姿もみられました。
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料理の美味しさ、施設の充実さ、快適さがより魅力的になるのは、そのホテルのスタッフの方々が大きく影響していることを実感しました。
妻、子ども達も大満足できたホテルでした。
年始に素敵な時間を過ごせたことを心から感謝申し上げます。
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先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもも大変うれしく存じております。
朝食もお楽しみいただけたようで大変ありがたく存じております。
白ご飯に海鮮をお好きにのせてお召し上がりいただく「海鮮丼」はいかがでしたでしょうか。
ぜひまたお越しいただき、ホテル朝食ならではのメニューを堪能していただければと存じます。
チェックインの際は、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
年末年始や休前日の15時ごろは、チェックインが集中してしまい、お待たせしてしまうことがございます。
お客様の大切なお時間が観光等にご利用いただけるよう、混雑緩和に向けて取り組む所存でございます。
このたびは、率直なご意見をお聞かせいただき本当にありがとうございました。
まだまだ寒い日が続いておりますので、どうかお体をお大事になさってくださいませ。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー