駅からも近く、ショッピングモールと繋がりとても利便性の良いホテルでした。ただ、喫煙所が少なくてちょっぴり不便かな。ディナービュッフェは可もなく不可もなし。次に宿泊するなら、夕食はショッピングモールで食べたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

立地は最高でした。夕食ビュッフェを楽しみにしてましたが・・・。うーん。リピートはないですね。あれなら隣接の有明ガーデンで夕食のほうが満喫できそうです。次に宿泊するなら朝ビュッフェにしたいと思いました。
有明ガーデンの温浴施設泉天空の湯はオススメでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ホテルはきれいです。隣接しているスパはホテルの中から行けるのは良いですが同線が長すぎます。宿泊なのに毎度毎度、スパの手続きをしなくてはいけないのが面倒でした。お風呂はせっかく東京湾の近くにあるのに窓がなく、外が見れないが本当に残念です。スパのドライヤーがリファなのが良かったですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

先日有明アリーナでのコンサートのため利用させていただきました。クリスマスシーズンで混雑していましたがチェックインチェックイン共にとてもスムーズでした。立地もとてもよくお部屋もお風呂も全てが快適でした！一緒に行った家族がホテルに忘れ物をしましたが親切に対応していただきました。ありがとうございます。東京駅までのバスもとても便利で助かりました。また有明に来たら、ここのホテルで決まりだねと話していました。また利用させていただきたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

食事なし入浴券付きのプランで宿泊しました。ショッピングモールと繋がっているのは良かったです。
温泉と客室の距離が結構あり、入浴施設に入ってからも階段を登って……と観光で歩き疲れた脚にはキツかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

全体的に宿泊施設としては満足しています。泉天空温泉も広くて良かったですし、有明ガーデンにも傘いらずで移動できて便利です。チェックインアウトの手続きですが自動精算機で早いですしスタッフの方のフォローもあってスムーズだと思います。部屋は湾岸線が近いだけに夜中まで車の音が入り込んできますが神経質な方じゃなければ大丈夫かと思われます。あと部屋に限らず共用部全てなのですがちょっとお掃除が甘いのではないでしょうか。ホコリ、チリ、ゴミ、汚れ等々今一度チェックしていただいた方が宜しいかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ガーデンシアターでのLIVE後に宿泊しました。
新しくて綺麗でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ディズニー帰りに泊まりたいホテルを探していて、元々泊まりたかったのもありますし、14時レイトアウトに惹かれて予約しました。
国際展示場駅からは若干遠かったので、クリスマス寒波にやられそうになりました笑

お部屋はスーペリアダブルでした。
清潔感溢れる素敵なお部屋でしたし、ベットの寝心地も良かったです。

昼食利用させていただいたビュッフェですが、本当にクオリティが高い。
種類の豊富さはもちろん、私は勝手丼好きすぎました。
自分の好きなようにお刺身を盛れるなんて、、、。しかも、ラーメンも自分で湯切りをして盛り付けるサービスで、楽しめます。

モールの大浴場もホテル宿泊割引が適用されて、お得に利用できました。

1点残念だったのは、本プランのチェックアウト時間がホテル側と連携されていなかったことです。
14時アウトのため、部屋でゆっくりしていたのですが、フロントからチェックアウトが過ぎているとの電話がかかってきました。
すぐに、ホテル側の勘違いだったことがわかり、よかった…。となったのですが、、、。その後、インターホンを鳴らされて、部屋に従業員の方が入ってこられてチェックアウト時間を過ぎているとの指摘を受けました。
経緯を話すと、謝罪されて出ていかれました。また、ビュッフェを食べ終え部屋に戻ろうとすると、ルームキーが作動しませんでした…。フロントに確認すると、正規のチェックアウト時間までしか機能しないようになっており、慌てて14時までに延長していただきました。

とても魅力的で素敵なプランにも関わらずホテル側の連携が取れておらず、残念でした…。

またご利用させていただきたいものの、しっかりホテル側もプランの把握をして、それ相応の対応をお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

隣接するショッピングモールとスパ施設を利用しながらのワーケーションに利用。
全体的に新しくおしゃれな印象でした。お部屋は少し狭めでしたが、快適に過ごすことができました。
眺望なしのプランでの宿泊だったので仕方がないのですが、窓からの景色は見事に隣の建物の壁ビュー。。
少しがっかりしたので、その辺を期待する方は眺望指定をおすすめします。

有明という少しへんぴな場所にはありますが、隣接するモールやスパ施設には連絡通路でつながっているので、滞在中はほぼ屋外に出る必要がなく便利でした。
スパ施設には宿泊者料金で利用することができ、深夜利用も再入場も可能。リラクゼーションスペースも充実していたので、第二のお部屋のように滞在することができました。

特記しておきたいのは朝食ビュッフェ！ 2800円で少しお高めかなと思いましたが、内容が充実しており、朝からケーキやソフトクリームが食べられたり、かなり種類の多い海鮮丼ステーションでもりもりいくらを盛りつけたり。。朝からわくわく楽しい朝食になり、価格も納得だと思いました。

その時の価格にもよりますが、また滞在したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

クーポンを使ってお得に泊まることができました。お部屋が狭いのは予想済みでしたが眺めが良いので圧迫感がありません。
スパも利用したのでリラックスできました。また気分転換に行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

有明ガーデンで行われるイベントに参加する為に利用しました。
駅からも近く、有明ガーデン直結でショッピングモールも徒歩2分程で利便性は高いです。

併設のスパがあり、宿泊者の割引がありますがなかなかのお値段です。

朝食のバイキングを別料金でプラスしましたが2人で5000円オーバーです。海鮮などもありますが、期待するほどではありません。

しかしトータルで考えれば、立地もよく「また利用したくなるホテル」です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お風呂は比較的広い。朝食バイキングはもう少しメニューがあってもよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

展示会の負担で足がパンパンになる為、スパ目当てで宿泊利用してます。
部屋も綺麗でスタッフの対応も文句無し。
さすがハイレベルなホテルだなと感心しております。
深夜帯はスパの浴場が閉鎖されてしまうのが　ちょっと残念なところ。
作業の進み具合によっては深夜に入浴したい場合が出てくるので、
常時開放して頂けるとありがたいところ。
部屋の設備で以前から気になっている点が、P社製の加湿空気清浄機。
これの加湿機能は事実上　使い物にならないです。
手動で強風に切り替えなければほとんど加湿されないのに、強風にすると　ものすごい騒音を発する為、就寝中は使えません。
おかげで部屋の乾燥がひどく、起床時に喉の調子がイマイチ。
単独の加湿器の設置を要望したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

旅行支援の影響もあるのでしょうが、フロントスタッフの対応が最悪でした。

チェックイン・アウトの時間、朝食会場、アメニティやカードキーの説明も一切なし。カードキーについては、エレベーター操作があるので必須ではないでしょうか。希望階に行けず、困っている宿泊客がいました。

チェックイン時間なのにアメニティーバーも空っぽのアイテムがあり、宿泊客の人数に対し、スタッフの人数も足りていないようでした。

総合予約センター（電話対応）のスタッフ含め、どのスタッフも対応が雑、イライラしてるのか上から目線。もう泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

結論から言うと二度と泊まりませんし、誰にもお勧めしません。どなたかも書かれてましたが、チェックイン機が並んでいるが何の案内もなし。仕方なく窓口に行くと「ほかのお客さまの対応中です」と言い放ったままで、待ってくれとも言わない。結局チェックイン機を操作させられたが、同行者の名前を変更できずスタッフを呼ぶと、代表者の名前を人数分繰り返して入力しただけ。「何の意味があるの？」と聞いても無視。とにかくスタッフ全員が何故か上から目線。旅行支援の影響で多忙だったのかもしれませんが酷い対応でした。ホスピタリティの意識は皆無で、チェックインしてもエレベーターの案内もなし。それから最悪なのが、チェックイン前に預けていたスーツケースが人がごった返しているロビーに放置されていたこと。そこで保管しているつもり？誰でも持っていけるんですけど。紛失していてもおかしくない状況。それなりの宿泊料を払って嫌な思いをしただけでした。格安ビジネスホテルのほうが数段ましです。帰ってから悔しくて確認しましたが、開業当初から同じような低評価投稿がされているようです。どうやら改善する気はないようですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

母の誕生日で予約しました。眺望なしのプランでしたが、眺望もブラインド越しですが良く静かでゆっくりできました。
連泊したので有明ガーデンでお買い物を沢山楽しんだり、ホテルのロビーラウンジで本を読んだり母ものびのび寛いでいました。
何より、レストランで母の誕生日の為にメッセージプレートのフルーツをタイミング良くサプライズしてくださり、眺めのいいお席に案内してくれただけでも嬉しかったのに、感激で声も出ないぐらい喜んでいました!
大きなホテルで沢山の御客様の対応でとても大変だとおもうのに、フロントでのチェックインもスムーズかつ丁寧で、レストランでもお皿を直ぐに下げにきてくれたり、細やかなサービスで凄いなぁと思いました。
自分は大学生で飲食店のバイトをしているのですが、接客のプロから感じることの凄さも感じることができてとてもよかったです。
また、遊びにきたときは是非、予約させて頂きます。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

立地や隣接施設のお風呂は大満足ですが、スタッフの質が低いです。
チェックアウト後、貴重品と鞄を預けました。1時間後、預けた物を引き取りに行くと貴重品が同行者の鞄に入れられていました。貴重品は別で管理すると仰っていたにもかかわらず、通常の荷物として管理していたことも驚きですが、スタッフが鞄を勝手に開けるなんて信じられません…。こちらで荷物を預けるのは控えた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

全国旅行支援で行った為、ロビーは混雑しておりチェックインを機械ですればいいのかわからず、やってみても出来ず。
スタッフの方に対応してもらい結局チェックインは機械でと言われたが何度もエラー。
家族の名前を記入する時も画面を仮名に変換したくても出来ないので聞いたらわからずカタカナに。
スタッフの方が操作わからないってどういうことなんでしょうかね。
皆さんがおっしゃってる通りお風呂はすごく良かったです。
今まで色んなスパに行きましたが、一番良いかもしれません。
あと気になったのはロビーのレストラン横のソファーの後ろの棚が埃がびっしりで気持ち悪くなりました。
普通に見えるとこなので、掃除してもらいたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月