2名で泊りましたが、ベット以外の空間があまりなく、ちょっと窮屈だった。
食事は朝夕のメイン以外はほぼ一緒で、ちょっと残念だった。
お風呂は宿泊料に含まれておらず、別料金で大浴場を利用するので、なんとなく損した気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ホテルは設備やデザインは申し分なく、スタッフさんの対応は完璧ですが、いかんせんビッフェのクオリティーの低さがもったいないです、特にデザートは業務用できあいばかりで、、、、、、
本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

温泉施設は良いのですが、非常に混雑しています。
部屋のテレビで混雑状況を教えてもらえるのですが、男女ともに「やや混雑」と表示されていましたが、男性は結構すいており、女性は非常に混んでいたと聞きました。
あまり参考になりませんでした。
二泊しましたが、スーパー銭湯のようで、二日目は部屋のお風呂も充実しているので、行きませんでした。
ショッピングモールがそばにあるので、飽きない点は良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

夕食ブッフェを期待して利用したが、かなりお粗末なメニューだった。
他のホテルなら朝食メニューと言われてもおかしくない。
冷凍と思われるコロッケなんかは、まさにそう。
デトックスウォーターが、ほとんど普通の水だったのも残念。

朝食ブッフェは、その場で調理してくれるグリルキッチンが、早朝しかやっていないと案内があったので、無理して早起きしたが、ずっとやっていた。
混雑を分散させるためのウソの情報はやめてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

枕が柔らかすぎるのと、廊下の音が気になり、なかなか寝れませんでした。部屋のアメニティで化粧水がなかったのがびっくりしました。無料で人数分の飲料水の入ったペットボトルを用意してくれているのはよかったです。廊下から聞こえる音が気にならなければ寝れたのですが、次回は泊まるとしても耳栓を持参しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

2泊しました。
まず、部屋が埃が目立ちます。
ガラス棚、ポット…残念。
1泊目と2泊目部屋移動があり、1泊目の部屋に忘れ物をした事を夕方気づきフロントへ電話。ホテル側から折り返すと…結果ありましたが部屋移動同じ階でもう一泊しているのにホテル側から連絡なしは伝達がなってないのかな？と思いました。

ブュッフェの食事会場は、だいぶ密でした。手袋があるサービスは素敵なのに…トレーがない為、何度も取りに行かないと行けないのが密の原因かと思いました。
ブュッフェ会場がごちゃごちゃ混雑して忙しいからか？従業員同士で悪口を言うのが聞こえて出来たばかりで大変とはいえ残念でした。
ブュッフェ入り口に偉い人なのか？怖い顔で立っているスタッフさんもどうかと…
お子さんも多いのでアレルギー表記ドレッシングなども細かくした方がいいと思います。出汁とかでも最悪な事になりかねると思いました。
綺麗なのにもったいないです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今年に入ってほぼ休みなく仕事をしていて、急にできた隙間時間。
前日にsnsで出てきたホテルを予約しました。
都心なので部屋はまあ狭くて仕方ないと思っていました。予想どおりの広さ。
隣接した温泉までの通路は工事中でした。
夜と朝通りましたが、宿泊してる方が出したと思われる弁当類のゴミが廊下にずっと放置されてました。
温泉は素晴らしい。シャワーもドライヤーも良い。
岩盤浴も良いです。
一番楽しみにしていた朝食は、騒ぐほど美味しくないです。
海鮮も普通。

なによりずっと気になってるのは、
ホテルで働く方々の表情。
誰一人笑顔な人がいない。
翌々日に国立競技場で陸上の国際大会があったようで、多少のバタバタ感がチェックイン時からありましたが、スタッフさんは淡々と業務をしていて目が合っても挨拶もない。
朝食のスタッフさんたちは怖いくらい。

決して満足できる内容ではありませんでした。
もっと充実した時間を過ごしたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

割引券の利用方法の説明がほしい、温泉施設の利用方法の説明がありましたが、高齢者なのでゆっくりと話してほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

アイスペール、お茶殻を捨てるトレー、フェイスタオル、ハンドタオルがなかった。が、。天空の湯が快適だったのでプラマイゼロ。
ホテル、天空の湯共に館内の表示が見辛く行き先に悩む事が多かった。
シンプル？簡素化って感じのホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

高齢者には駅から遠く、大浴場も遠く歩きが大変だつた。朝食会場で最初に案内された席とは違う場所を希望したら露骨に嫌な顔された。ファミリーが多く騒がしい。朝食の海鮮等は美味しかったが卵があれば尚良。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

バス停から利便性もよく、ホテル直結で買い物や食事も行けます。
温泉も同様6階のフロアと直通で行き来は便利です。

ただ、温泉及びショッピングモールへ行く手前に大広間があり、そこで学校や団体様が宿泊している場合に食事会場として使用しているようで、温泉に行くときに会場前で広がってしまい通行の妨げが凄いこと、
また、その団体がチェックインする際に同じエレベーターを使用しなければならないため何台も見送らないといけない状況となり、ここがなんとかならないのかな？と。
例えば団体が入る時間帯をどこかに張り出しその時間は混み合うと記載したり等対応があれば助かるなと。
大広間前の対応についても、その団体の幹事様へあらかじめそうならないようご対応いただくと違うのかと思います。
昨年秋にも宿泊して同じ状況だったので、どうにもならない部分かもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

温泉付のプランで宿泊しました。温泉目的で行きましたので温泉は翌日に行って一日ゆっくりしようと思ってましたが、温泉はチェクアウトまでしか利用できなあことを行って初めて知りました。楽天のサイト等、どこにも書いてないと思います。最初から分かってれば、宿泊客には温泉は安く入れるようなので、温泉付きにしなかったと思います。表記の仕方を見直した方が良いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

対応していただいたチェックイン時のスタッフに笑顔がなく、ロボットのような接客を受けました。疲れているんでしょうか。素敵な施設で非日常を味わいたくてこのホテルを選んで安くないお金を払って泊まりに来たのに、、という思いでした。滞在中に対応いただいた他のスタッフは丁寧で気持ちの良い接客をいただきました。ありがとうございました。お部屋は高層階だったので素敵な景色を楽しめました。広さも十分だったのですが、枕がひとつしかなかったので柔らかいのと硬いの両方があれば寝心地は違ったかなという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

隣の東京ガーデンシアターのライブのために一泊しました。

立地はバルコニー席の出入り口とホテル入り口が近くライブ終了時に雨が降っていたが濡れずにすみました。

チェックイン時ちょうど日の光で機械の画面は見えにくかった、操作の前に名前の確認、説明のためにスタッフがついてくださったが、じゃあ機械の意味あるのかなと思いました。

客室ベッドはキャスターがロックされておらず腰掛ける時に動いてちょっと不便。また前の宿泊客の忘れ物の靴下が出てきました。清掃の方は表面しかみてないな、という印象です。廊下や隣の部屋の音も聞こえてきます。

朝食ビュッフェは空席がたくさんあった中案内された席がスタッフさんの立ち位置の近くでちょっと落ち着かなかったです。
感染予防のため料理を取る際には片方手袋をした上で行うが再度料理を取る際にまた同じのをつけるの？手袋の外側触った時点で素手で変わらないのでは？と感じました。まぁ食事処の感染対策難しいと思うので空いてる時間にサッと行くのがいちばんですね。

完全に立地がいいだけでこの値段のホテルです。近くにあるホテルがまた満室の時には利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

有明駅、国際展示場駅から徒歩５分ほど。東京ビックサイトへも徒歩１０分ほど。ショッピングモールの有明ガーデンがすぐ横にあり、６階に温泉があり、そこから有明ガーデンのレストラン街へも行けます。温泉は全体的にぬるめですがゆっくりできました。部屋は狭いですが新しいのできれいです。朝食はあまりお勧めできません。パンが美味しくないし、デザートもいかにも外注品を並べただけのもの。東京駅、有楽町駅からバスで３０分ほど。まあ便利な場所にはあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

大人が4人でもゆったり寛げる広さの畳（風）敷きのスペースに、洗い場付きのお風呂、大人が簡単に左右に動かせるベッド（ハリウッドツインにしたり畳敷きスペースの横にひっつけたりして子どもが落ちない様に出来る）や洗い物が出来る独立した流し場、大きめのＡ型ベビーカーを畳まずにおけるスペース（大きなスーツケースがあったら難しいかも）、加湿器等、小さな子連れの家族にお薦め出来るとてもいいお部屋でした。真下にモノレールが見える窓からの景色も子供が喜んでいました。隣接する商業施設やマンションに、スーパーやコンビニ、ドラックストアもあるので、必要なものがある時はすぐ買い出しに行けます。クーポン8枚はスパとランチ、ボーネルンド体験、観覧車で利用しました（1歳児連れ）

問題点
・駐車場にまつわる全て
・建物のつくりと案内がわかりづらい
・サニタリー用の袋がトイレにない上にとても小さい。
・部屋のコーヒーとお茶がどんな安ホテルより不味い。
・ランチビュッフェもあの値段であの内容は酷い。
・スパの中に喫煙室が設けて、フロント階がタバコ臭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

隣室の子供の声や親の叱る声などが丸聞こえでビックリしました。

クローゼットがなく、ただのハンガーラインで、何だか味気なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

東京ビックサイトで仕事があるため、3/4(木)に1泊しました。
過去の口コミを拝見してから宿泊したのですが、設備、朝食、従業員の態度等、特に問題なく快適に過ごせました。個人的には普通に問題ないと思うレベルでした。
但し以下残念な点が２点あるため、評価を下げています。恐らく当日同じ状況下でその場面に遭遇していた宿泊客は同じ気持ちだったはず。

折角大規模温泉でよいお風呂をかまえているのに、運営がいまいちと感じました。
1)一般客にもお風呂を開放しているのはいいのですが、お風呂に入るためのフロント業務がスムーズでないため待ち行列ができています。満室だったらどれほど行列できるんだろうと思うとぞっとします。宿泊客はルームキーを持ってきているので、受付を別にすべきです。同じようにレシートにハンコ押してタオル渡して・・・いちいち無駄な作業が多いと思います。宿泊でお風呂無しのプランとかユースケースを増やすから対応業務が増えるかと。それに風呂から出る際の０円精算って何ですか？宿泊客がいちいち機械で精算する意味が分かりません。退場するのにも行列できているし。お年寄りならやり方分からずに困惑するでしょう。０円精算したレシートも印刷するので紙の無駄だと思います。いずれにせよお風呂入退場で行列した経験は貴ホテルが始めてです。
2)21：40退場はコロナ禍で仕方ないにせよ、21：35分から従業員が片付け出すのはいかがなものかと思います。40分までに退場してくださいと案内しているのに、それ以前から追い立てるように片付けだすのは気持ちよいものではありません。他のお客様で舌打ちされて早々に出て行かれたのを見かけました。数分のことですが、そんなに早く片づけることが重要ですか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

宿泊ホテルを選ぶ際は他の人のコメントの評価を参考にしています。
事前に調べた際このホテルは評価が５点と１点に極端に分かれていて不思議でしたが、宿泊してその理由がわかりました。
フロントの対応のみ不愉快でした。他は素晴らしかった。
とくに電話での問い合わせの応対はひどかった。
たぶん必要以上のことをフロントに聞くことのない宿泊の場合は5点でしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月