この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。今後も、ご満足いただけるお食事ができるよう更なる改善に努めます。

お部屋タイプに関しましては、バストイレ別の造りのお部屋もご用意しております。もしまたご利用いただく際には是非ご検討をお願い申し上げます。

また、領収書をお渡しできず誠に申し訳ございません。チェックインの際に伺うべきでございました。よろしければ、郵送またはメールにてPDFをお送りすることもできますので、もしご希望でしたら当ホテルまでお申し付けくださいませ。ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

館内着に関しまして残念な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。当ホテルでは基本的にはお部屋にMサイズをご用意させていただいておりますが、Sサイズ・Lサイズ・80サイズ・100サイズのご用意もございますのでリクエストがあればお部屋にお持ちしております。事前にリクエストのご連絡をしていただければチェックイン前にお部屋にご準備することもできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

また、スタッフの態度に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。お客様を心地よくお迎えできるよう、スタッフ指導・教育の徹底に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変安心いたしました。
また、客室仕様や近隣施設に関してお褒めの言葉頂戴し大変うれしく存じております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
朝食も、ありがたい評価を賜り大変うれしく存じております。
今後もメニューをアレンジして、一層お楽しみいただけるようにいたします。

温泉「泉天空の湯」のミラブルシャワー不具合は、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
改善に向けて取り組みます。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご評価をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。
快適にご滞在いただけたようでしたら幸いでございます。
またお近くへお越しの際は当ホテルにてスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スムーズにお手続きして、次のご予定にサッとお出掛けしていただけるよう自動チェックイン・チェックアウト機をご利用いただいております。
ご不明な点などがあった時に備えてフォローのスタッフがロビーに控えておりますので、機会が苦手なお客様にもご安心していただければと存じます。

客室から温泉「泉天空の湯」までの距離について、大変恐縮ではございます。
ぜひまたご利用の際は、連絡通路がある6階をリクエストなさってくださいませ。 ご希望に添えるよう努めます。

朝食について、ありがたい評価を賜り大変うれしく存じております。
今後もメニューをアレンジして、一層お楽しみいただけるようにいたします。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋について、お褒めの言葉をいただき大変うれしく存じております。
お客様からのご感想をスタッフ間で共有し、今後もお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるようなご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致してまいります。

今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

隣接している温泉「泉天空の湯」は、温泉付宿泊プランまたは、ご宿泊者様特別料金1泊2,000円でご利用いただけます。
翌朝まで何度でもご入浴ができ、大変リーズナブルでございます。

ぜひまたお越しいただき、温泉もご利用になって、日ごろのお疲れをほぐしてください。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

清掃において、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃・点検を強化するよう清掃責任者と申し合わせいたします。

温泉「泉天空の湯」もご利用いただき、心より感謝申し上げます。
『熱めの湯の箇所があったら』というご感想はぜひ今後の参考にさせていただきます。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。

当ホテルは、国際展示場駅から徒歩6分・有明駅から徒歩4分の場所に位置しております。
有明コロシアム、ディズニー、お台場のほか、豊洲市場や秋葉原など観光やグルメスポットへのお出掛けの拠点に便利でございます。

私どもは、お客様の旅やお楽しみのサポートをさせていただきたく存じます。
東京でご宿泊の際は、ぜひまたお越しくださいますようお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、私どももうれしく存じております。

館内のレストランは、ブッフェをご提供させていただいていております。
ご感想を拝見して、ブッフェ以外のご提供も必要かもしれないと考える点がございました。
今後の課題とさせていただきます。

ご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
またご宿泊いただきたく、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの特徴でもあるウェルカムベビー部屋をご利用いただき、大変うれしく存じております。
室内にジャングルジムなどお子様が楽しめるアイテムをご用意しております。
ぜひ楽しむお姿の写真をお撮りになって、癒しの記録を残し、末永く余韻に浸っていただければと存じます。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルはショッピングセンター・グルメ・温泉「泉天空の湯」と見どころやお楽しみいただくところが充実している【有明ガーデン】にございます
ホテルから直結しており、雨の日は濡れず、暑さ寒さを感じずにご移動していただくことができます。

セルフロッカーが完成し、これまではお手回り品のお預けやお引き取りの際に、お手続きにお並びいただいていたのですが、お待ちいただくことなく、次のご予定にお出掛けいただけるようになりました。

今後もお客様のお役に立てる施設やサービスがご提供できるよう努めます。

またご宿泊いただきたく、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

セルフロッカーがすべてご利用中で、お使いいただけず、ご迷惑をお掛け致しました。
お預かりの仕方については、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深く反省いたしております。

ご対応について、あらためて確認・検討をさせていただきます。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋のご準備ができておりましたので、お早めにチェックインのお手続きをさせていただきました。
私どもがお役に立てたのなら、大変うれしく存じております。

温泉「泉天空の湯」ではごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

ポットがの水漏れにおいては、大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなきよう、清掃時の点検を念入りにおこないます。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

隣接している温泉「泉天空の湯」は、温泉付宿泊プランまたは、ご宿泊者様特別料金1泊2,000円でご利用いただけます。
翌朝まで何度でもご入浴ができ、大変リーズナブルでございます。

またお越しいただき、ゆったりとお湯につかり、サウナもご利用になってリフレッシュしていただければと存じます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ライブはいかがでしたでしょうか？
当ホテルは、東京ガーデンシアターと隣接しております。
ライブで楽しんだあとは当ホテルのお部屋で余韻に浸って、素敵な1日をお過ごしいただければと存じております。

隣接している温泉「泉天空の湯」は、温泉付宿泊プランまたは、ご宿泊者様特別料金1泊2,000円でご利用いただけます。

翌朝まで何度でもご入浴ができます。
ご案内ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなきよう、十分注意いたします。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルはショッピングセンター・グルメ・温泉「泉天空の湯」と見どころやお楽しみいただくところが充実している【有明ガーデン】にございます。
ホテルから直結しており、雨の日は濡れず、暑さ寒さを感じずにご移動していただくことができます。

なお、23時まで営業で、軽食や夜食のお買い物に便利な「イオン」も隣接しております。
当ホテルへのお帰りが遅い際も便利にご利用いただけることと存じます。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの特徴でもあるウェルカムベビー部屋をご利用いただき、大変うれしく存じております。
こちらのお部屋は、ベッド2台と畳スペース（布団2組敷くことがきます）がございます。
室内にジャングルジムなどお子様が楽しめるアイテムをご用意しております。
お子様が室内で遊んでいらっしゃる間、親御様がごゆっくり過ごせるとご好評いただいております。

朝食について、ありがたい評価を賜り大変うれしく存じております。
今後もメニューのアレンジを増やして、一層お楽しみいただけるようにいたします。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー