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和光市東武ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
２０２１年年末追加で前泊をしたら大変でした。チェックイン時に確認すると、明日は部屋が変わります。と言われたので荷物をかだつけフロントヘ行くと、「ありがとうございました。手続きは終わりました。またのご来店をお待ちしてます。」と言われ→唖然今日も予約入ってますよね？って聞くまで予約の把握をしてません。でした。その後→そのままお部屋つかえますって→バタバタしてホコリぽい。ので変えてもらいました。荷物の移動も手伝いもなく。たいした謝罪もありません。今までで一番びっくりしました。２０２２年・新年・元旦のんびりすごせました。ありがとうございました。最近の東武ホテルさんは、頼まないとアメニティの追加がなく頼まなかったので３日目→なし。連泊の方には→日数分事前に用意してはと思いました。お世話になりました。
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この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回で3度目のご利用重ねて御礼申し上げます。2泊目以降の際にホテルスタッフの引継ぎ及び連携が取れておらずお客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きない様スタッフ間での連携強化に努めて参ります。アメニティにつきましては客室清掃時には必ず追加しておりますが、清掃不要時はタオル交換やゴミ回収等の確認はしておりましたが、客室内にございますタブレットからの清掃不要の際は清掃スタッフが一切お部屋に立ち入らない様にしておりますが今後はお客様の状況に合わせてより細かくアメニティ追加確認もして参ります。その他何か気になる点がございましたらご相談くださいませ。またのご利用穂手すスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。和光市東武ホテル 宿泊部
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総合2
投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
２０２１年年末
追加で前泊をしたら大変でした。
チェックイン時に確認すると、
明日は部屋が変わります。
と言われたので荷物をかだつけ
フロントヘ行くと、
「ありがとうございました。
手続きは終わりました。
またのご来店をお待ちしてます。」
と言われ→唖然
今日も予約入ってますよね？って
聞くまで予約の把握をしてません。
でした。
その後→そのままお部屋つかえます
って→バタバタしてホコリぽい。
ので変えてもらいました。
荷物の移動も手伝いもなく。
たいした謝罪もありません。
今までで一番びっくりしました。
２０２２年・新年・元旦
のんびりすごせました。
ありがとうございました。
最近の東武ホテルさんは、
頼まないとアメニティの追加がなく
頼まなかったので３日目→なし。
連泊の方には→
日数分事前に用意してはと
思いました。
お世話になりました。
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この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回で3度目のご利用重ねて御礼申し上げます。
2泊目以降の際にホテルスタッフの引継ぎ及び連携が取れておらずお客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きない様スタッフ間での連携強化に努めて参ります。
アメニティにつきましては客室清掃時には必ず追加しておりますが、清掃不要時はタオル交換やゴミ回収等の確認はしておりましたが、客室内にございますタブレットからの清掃不要の際は清掃スタッフが一切お部屋に立ち入らない様にしておりますが今後はお客様の状況に合わせてより細かくアメニティ追加確認もして参ります。
その他何か気になる点がございましたらご相談くださいませ。
またのご利用穂手すスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部