楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
和光市東武ホテルのクチコミ・お客さまの声
立地1
予め電話でこのくらいの時間に行きますと伝えていて、その時は「分かりました」という事でご了承頂いたのですが伝えていた時間通りに伺ったにも関わらず「まだ部屋が整っていません」という事で待たされました。クーポンも配布中と言う事を調べて伺ったにも関わらず配布されずこちらからお伝えして渡されました。こちらから伝えなければ渡されることはありませんでした。クーポンを頂くつもりで行く方は気を付けた方が良いです。こちらから言わないと渡されない可能性があります。ついでに申し上げますが前回、通販で商品を購入することになり発送元にはクレジット決済での支払いを伝えていたのですが、代引きで午前中着で発送しましたという連絡があり電話で「可能でしたらチェックインの際に支払いしますので代わりに支払いをお願い出来ればと思って連絡させて頂きました。ご無理でしたら構いません」とお伝えしましたがチェックインの際に何度も「今後はお受け出来ません」と言われこちらとしては運送会社に連絡して届けて頂く時間をチェックイン後にずらせばいいだけでしたので何度も「ご無理であれば大丈夫です」とお伝えしましたがまるでこちらから代わりに支払ってくださいと懇願して頼み込んだような印象を持たれているようですがそのようなつもりは全くございません!チェックイン後にしておけば良かったと心の底から後悔してます。最後になりますが、前回のチェックインの際にフロントで対応して頂いた女性の方から以前伺ったときの対応について謝罪して頂いたのですが出来るだけ早く入室して、仕事しなければいけなかったので「すみません、もういいです」とお伝えたのですが、その言葉が気に触ったようで舌打ちしてました。デイユースでの利用でしたが、チェックアウトの際もフロントにいらしてましたが態度が何故か挑戦的、高圧的でした。この方だけがいつもこのような対応をされている、し続けているのは本当に残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
日頃より和光市東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご意見をいただきました、お部屋のご案内につきましては、私どものホテルのチェックイン時間は14:00となっております。お部屋の清掃状況により多少、早くご案内ができる場合もございますが、必ずしも確約ではございません。また、宅急便の代金引換荷物(または送料着払い)に関しては、チェックインの際にご案内をさせていただきました通り、今後につきましてはお受けできませんのでご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。埼玉とくとく観光クーポンのチェックイン時のお渡し忘れと従業員の接客におきましてはご迷惑と不愉快な思いを与えてしまいましたことお詫び申し上げます。改めて指導を徹底して参ります。次回、ご宿泊の機会がございましたら、今回のご意見につきまして、改めて責任者よりご説明をさせていただきたく、お時間を頂戴できればと存じます。和光市東武ホテル宿泊部 支配人
和光市東武ホテル クチコミ一覧へ
鶴ヶ島ビジネスホテル(埼玉県)
1.0
投稿日:2023-10-15 13:43:18
レオ癒カプセルホテル 船橋店(千葉県)
投稿日:2023-10-15 13:33:22
ホテルトレンド大宮(埼玉県)
投稿日:2022-08-19 13:47:13
スーパーホテルさいたま・和光市駅前(埼玉県)
投稿日:2022-08-19 13:41:05
行田天然温泉 ハナホテル行田(埼玉県)
投稿日:2022-08-19 13:35:18
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
立地1
coopaizさんの 和光市東武ホテル のクチコミ
予め電話でこのくらいの時間に行きますと伝えていて、その時は「分かりました」という事でご了承頂いたのですが
伝えていた時間通りに伺ったにも関わらず
「まだ部屋が整っていません」という事で待たされました。
クーポンも配布中と言う事を調べて伺ったにも関わらず配布されずこちらからお伝えして渡されました。こちらから伝えなければ渡されることはありませんでした。クーポンを頂くつもりで行く方は気を付けた方が良いです。こちらから言わないと渡されない可能性があります。
ついでに申し上げますが
前回、通販で商品を購入することになり発送元にはクレジット決済での支払いを伝えていたのですが、代引きで午前中着で発送しましたという連絡があり
電話で「可能でしたらチェックインの際に支払いしますので代わりに支払いをお願い出来ればと思って連絡させて頂きました。ご無理でしたら構いません」とお伝えしましたが
チェックインの際に何度も「今後はお受け出来ません」と言われ
こちらとしては運送会社に連絡して届けて頂く時間をチェックイン後にずらせばいいだけでしたので何度も「ご無理であれば大丈夫です」とお伝えしましたが
まるでこちらから代わりに支払ってくださいと懇願して頼み込んだような印象を持たれているようですが
そのようなつもりは全くございません!
チェックイン後にしておけば良かったと心の底から後悔してます。
最後になりますが、前回のチェックインの際にフロントで対応して頂いた女性の方から
以前伺ったときの対応について謝罪して頂いたのですが
出来るだけ早く入室して、仕事しなければいけなかったので
「すみません、もういいです」とお伝えたのですが、その言葉が気に触ったようで舌打ちしてました。
デイユースでの利用でしたが、チェックアウトの際もフロントにいらしてましたが態度が何故か挑戦的、高圧的でした。この方だけがいつもこのような対応をされている、し続けているのは本当に残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
日頃より和光市東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご意見をいただきました、お部屋のご案内につきましては、私どものホテルのチェックイン時間は14:00となっております。お部屋の清掃状況により多少、早くご案内ができる場合もございますが、必ずしも確約ではございません。
また、宅急便の代金引換荷物(または送料着払い)に関しては、チェックインの際にご案内をさせていただきました通り、今後につきましてはお受けできませんのでご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
埼玉とくとく観光クーポンのチェックイン時のお渡し忘れと従業員の接客におきましてはご迷惑と不愉快な思いを与えてしまいましたことお詫び申し上げます。改めて指導を徹底して参ります。
次回、ご宿泊の機会がございましたら、今回のご意見につきまして、改めて責任者よりご説明をさせていただきたく、お時間を頂戴できればと存じます。
和光市東武ホテル
宿泊部 支配人