この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。

ベッドサイズが大きく客室を広く使用できなかった事、お詫び申し上げます。

お客様がお部屋でゆっくりお寛ぎ頂ける様ベッドサイズも大きくしておりましたが、その分お客様がイメージされていたお部屋と異なってしまったかもしれません。

今回ご利用頂きましたお部屋がダブルルーム（17㎡）でございましたが、次回ご利用頂きます際はコンフォートダブルルーム（24.2㎡）をご利用してみてはいかがでしょうか？

ベットサイズも大きく、部屋も広いのでお客様のご希望にお応えできると思いますのでオススメ致します。

7月、8月と大変暑い日が続きますのでお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

またのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテル2度目のご利用ありがとうございます。

今回のご宿泊も快適にお過ごしいただきとても安心しております。

お客様が快適にお過ごしいただける様、清掃面や接客等お客様目線のサービス提供を心掛けておりますので何かお気づきの点がございましたらご相談くださいませ。

次回出張がございましたら引き続きご利用頂けますと幸いでございます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。
ホテル入口につきまして、案内がわかりづらく、ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
チェックイン、チェックアウト時の接客に関してお褒めの言葉を頂き、大変有難く存じます。
客室エレベーター利用時のご案内に不備があり、申し訳ございませんでした。
今後は、カードキーが必要な旨、丁寧なご案内を心掛けて参りますと共に指導を徹底して参る所存でございます。
再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。

浴室の臭いにつきまして不快感を与えてしまい和申し訳ございませんでした。

このようなことが今後起きない様、客室清掃後に臭いの有無の再チェックの強化を致します。

今後のサービス向上に向け大変貴重なご意見頂きまして有難うございました。

又のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。

エレベーターが遅くなってしまう件につきまして大変ご迷惑おかけしまして申し訳ございません。

エントランスからフロントまでのエレベーターにつきましては2階にはショッピング施設、3階はレストランフロアと商業施設と併用で稼働しております関係で動きが遅く、お客様にはエレベーター前にてお待ちいただく時間が多少ございます。

出来る限りスムーズに乗降出来る様努めてはおりますが、今後も時間を要してします事もございますのでご了承いただけますと幸いでございます。

引き続きご利用いただきます際に気になる事がございましたら、ご相談くださいませ。

今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お声を添えて頂き感謝申し上げます。

客室へのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
当ホテルは昨年の6月に開業し、まもなく1周年を迎えます。
今後もお客様に清潔で心地よい空間をご提供できるよう、従業員一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。清潔面でお褒めのお言葉大変光栄でございます。有難うございます。引き続き清掃面を保ちお客様が安心してご宿泊頂ける様業務に取り組んで参ります。また全室禁煙でございますので喫煙されるお客様には大変ご迷惑お掛けしております。喫煙室が4階にございますので次回ご宿泊頂きます際に喫煙室へ行き来しやすい様、4階のお部屋にご案内出来る様、ご対応致しますのでご相談頂けますと幸いでございます。引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。コロナ対策用の自動消毒噴霧機でございますが消毒液の量が少なくお手間をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。自動消毒噴霧機の他にもスタッフによる消毒対応もしてございますが、今回ご指摘いただきました事をご参考にできる限りスタッフによる消毒対応を中心にしていきたいと思います。ご指摘いただきましてありがとうございます。引き続き５回目のご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際に夜景を楽しんで頂けたこと大変安心いたしました。しかしハンドソープ等の香りに関しまして大変ご迷惑お掛けいたしました。香りが強いタイプになりますのでご意見が確かに分かれてしまう事がございます。今回ご意見を頂きましたので今後の備品購入の際に参考にさせて頂きます。有難うございます。また和光市へお越しの際は是非和光市東武ホテルへお越し頂けます様宜しくお願い致します。

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。数々のお褒めのお言葉大変感謝しております。また、当ホテルから直接2階のショッピング施設や3階のレストランフロアへ外に出ることなく行き来が可能でございます。ホテルは勿論でございますが、商業施設全体でコロナ対策等行っておりますので、ホテル及び商業施設ご利用の際もご安心頂けます。次回ご利用の際は和光市東武ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。引き続きご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にに有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。お部屋、スタッフの接客に対してのお褒めのお言葉大変感謝いたします。次回ご利用頂きます際もご満足いただける様、向上心を持ち業務に取り組んでまります引き続きご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。とくとく埼玉クーポンに関しましての件、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。説明不足やお客様に不快な思いを与えてしまったこと深く反省しております。今回ご指摘頂きました事を深く受け止めまして今後のサービス向上に努めて参ります。また改めてとくとく埼玉クーポンにつきましてご説明いたします。GOTOトラベルキャンペーンプランを利用しているお客様且つ埼玉県在住のお客様限定でとくとく埼玉クーポン券をお渡ししております。現在緊急事態宣言発令に際しましてGOTOトラベルキャンペーンも停止中でございますのでとくとく埼玉クーポンもお渡し出来ない状況にございます。GoToトラベルキャンペーンが再開した際にはとくとく埼玉クーポンにつきましても再開となりますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いでございます。次回チャンスを頂けるようでしたら、和光市へお越しの際に東武ホテルをご利用をお願い致します。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂きまして合わせて御礼申し上げます。当ホテルに3回のご利用ありがとうございます。チェックイン時の対応につきましては今後どのスタッフが対応しても同じ対応する様、徹底して参ります。検温や消毒につきましてはコロナ対策としましてお客様がご来館された際にスタッフよりお願いしているのですが、今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止めまして必ず行うよう再度徹底して参ります。またお客様が安心してご宿泊して頂く為にも施設内の環境はもちろんでございますが、フロントスタッフの接客、おもてなしも重要でございます。次回ご利用いただく際に今回ご指摘頂いたことがないようにして参りますので、引き続き和光市東武ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂きまして合わせて御礼申し上げます。客室内にございます加湿空気清浄機につきまして大変ご面倒お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。当ホテルの加湿空気清浄機はお客様がおっしゃる通り底の部分が水入れ箇所で加湿するタイプでございますので水入れ後の移動が不安定になる事がございます。水入れ部分が縦長タイプになりますと不安定さもなく安心して持ち運びできると思いますので、機器が破損した場合の買い替え等で是非ご検討させていただきます。大変貴重なご意見ありがとうございました。引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂きまして合わせて御礼申し上げます。洗面所が広いというお言葉を頂きましてとても安心いたしました。少しでも快適にお過ごし頂ける様、どのタイプのお部屋に関しましても多少広めに設定しております。次回ご利用いただきます際も快適にお過ごし頂ける様コロナ対策や清掃等もスタッフ一同きちんと行って参ります。引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中お声を添えて頂き、御礼申し上げます。今回は清掃に関しましてご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。当然のことではございますが、おきてはならない事でございます。このようなことが今後おきない様にホテルスタッフ一同業務に努めて参ります。ご指摘頂きましてありがとうございました。もしチャンスを頂けるようでしたら、次回和光市へお越しの際にもご利用いただけますと幸いでございます。引き続き和光市東武ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またお部屋より原因不明の音が聞こえご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。。次回ご利用いただく際には快適にお過ごし頂ける様、早急に原因追求努めて参ります。ご指摘頂き大変感謝いたします。またのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。数々のお褒めのお言葉スタッフ一同大変感謝しております。今回、車にてご来館されたという事で駐車場をお探しされたと存じますが、当ホテルには専用駐車場がなくお客様には大変ご苦労、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。専用駐車場ではございませんが提携駐車場でございましたら3か所ほどございます。和光市駅北側にございますのでホテルからは逆側となりましてホテルまでの移動が5～10分と掛かってしまいます。ご要望ございましたら次回ご案内致しますのでご相談頂けますと幸いでございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。並びに埼玉へお越しの際にいつもご利用頂きましてありがとうございます。ホテルのボディソープをお気に入り頂きまして大変光栄でございます。今回ボディソープのご購入頂きましたが、女性用アメニティグッズのスキンケアセットも販売してございますので、次回ご利用の際にご検討いただけますと幸いでございます。またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変光栄に存じます。引き続きお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同おもてなし精神で接客に励んで参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部