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投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月20日 15:35:01
-
ダブルの部屋に一人で宿泊。
アメニティーやタオルやミネラルウォーターなどが一人で以前宿泊した時は二人分用意されていたが今回は一人分。
経費削減でしょうか?
ベーシックプランは一人分なのでしょうか?
他のホテルはやはりダブルの部屋は二人分用意されています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 和光市東武ホテル 2021年09月21日 12:16:52
-
この度は和光市東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたダブルルーム1名様ご利用の際のアメニティー・タオル・ミネラルウォーター等のセットでございますが本年度7月より1名様セットにて実施しております。
その理由として当ホテルも地球環境に配慮した取り組みを行っている関係もございまして、ベーシックプランの他、各種プランございますがダブルルームの1名様ご利用の際はアメニティセット等は1名様セットにてご対応しております。
何卒ご理解を頂けますと幸いでございます。
当ホテルも今後新たな取り組みをする予定でございますが、ご意見やご希望等ございましたらご参考に致しますので是非お声がけくださいませ。
昨年6月の開業以降お客様には多々ホテルをご利用頂き感謝しております。
引き続きのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
サービス3
ごきげんだぜっさんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- ごきげんだぜっさん [40代/女性] 2021年07月24日 15:37:15
-
まだ新しいホテルだし口コミでも清潔という書き込みが多かったので、このホテルにしたのですがビックリしました。トイレの便座が汚れていました。トイレは清掃しないのでしょうか。一流のホテルだと思っていたので非常に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 和光市東武ホテル 2021年07月29日 10:01:23
-
この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、和光市東武ホテルをお選びいただいたのにも関わらず大変不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
このような事態が起きてしまったことに対しまして深く受け止めまして今後二度と起きない様改善、徹底致します。
大変申し訳ございませんでした。
次回和光市へお越し頂く際にはチャンスを頂けますと幸いでございます。
その際は当然でございますが、客室を完璧な状態にしお客様をお迎えしたいと思います。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】夏休みもお得に和光に泊まろう!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ユニバーサルダブル】
サービス3
投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月28日 21:38:44
-
浴室のニオイが非常に臭いことだけが唯一残念な点です。
(シャンプー、ボディソープが
原因だと思われます。壁やシャワーカーテンに付着したそれらが強烈な生乾き臭を放ってます。)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 和光市東武ホテル 2021年04月29日 11:51:52
-
この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。
浴室の臭いにつきまして不快感を与えてしまい和申し訳ございませんでした。
このようなことが今後起きない様、客室清掃後に臭いの有無の再チェックの強化を致します。
今後のサービス向上に向け大変貴重なご意見頂きまして有難うございました。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
サービス3
投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月28日 21:33:32
-
出張で定期的に利用させていただいておりますが、エントランスからフロントまでのエレベーターが異常に遅いといつも感じています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 和光市東武ホテル 2021年04月29日 11:45:44
-
この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。
エレベーターが遅くなってしまう件につきまして大変ご迷惑おかけしまして申し訳ございません。
エントランスからフロントまでのエレベーターにつきましては2階にはショッピング施設、3階はレストランフロアと商業施設と併用で稼働しております関係で動きが遅く、お客様にはエレベーター前にてお待ちいただく時間が多少ございます。
出来る限りスムーズに乗降出来る様努めてはおりますが、今後も時間を要してします事もございますのでご了承いただけますと幸いでございます。
引き続きご利用いただきます際に気になる事がございましたら、ご相談くださいませ。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
サービス3
投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月21日 11:13:32
-
立地場所がよい。朝食は小皿が豊富で良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 和光市東武ホテル 2021年03月26日 08:49:52
-
この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。朝食につきましてご満足頂き安心しております。現在ホテルの朝食は定食スタイルにてご提供しております。メイン料理の他、ご飯、味噌汁、小鉢等セルフスタイルになりますがお替わり自由でご案内しておりますが、「おいしかった」「お腹いっぱいになった」「小鉢の種類が豊富で良かった」「メイン料理が4種類あり連泊しても料理に飽きなかった」等高評価のご意見を多々頂いております。引き続き朝食でもお客様がご満足頂ける様、日々改善して行きたいと思います。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】30日前までのご予約におすすめ!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングル/2点ユニットバス、洗面台のみ独立したお部屋 】
サービス3
投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月08日 14:29:12
-
おおむね満足しております。
木曜日から3泊しましたが、日曜日の朝食が前日よりは品数が少なく、土曜日に食したさばの煮付けが美味しかったので日曜日もたのんだのですが、気のせいかおつゆの色が薄く塩味が少し強くなっていたように感じました。ちょっと残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 和光市東武ホテル 2021年03月10日 16:26:25
-
この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。当ホテルにご滞在中に朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。しかし味付けが日によって若干異なってしまった件、大変申し訳ございませんでした。ホテルへ宿泊する際に朝食もお楽しみいただく大事な要素でもございますので今回の件を深く受け止めまして料理の味付けにばらつきが無いように徹底致します。大変貴重なご意見ありがとうございました。また和光市へお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】3泊以上のご予約におすすめ!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングル/洗面台が独立したお部屋】
サービス3
投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月26日 09:24:14
-
新しく綺麗なホテルで、部屋も7階を準備していただき、夜景も楽しめました。やや不満な点→部屋着のボタンが男性仕様でとめにくかった。ハンドソープの香りがキツすぎて気持ち悪くなった。同じブランドのシャンプーリンスボディジェルは良かったです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 和光市東武ホテル 2021年03月01日 17:10:45
-
この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際に夜景を楽しんで頂けたこと大変安心いたしました。しかしハンドソープ等の香りに関しまして大変ご迷惑お掛けいたしました。香りが強いタイプになりますのでご意見が確かに分かれてしまう事がございます。今回ご意見を頂きましたので今後の備品購入の際に参考にさせて頂きます。有難うございます。また和光市へお越しの際は是非和光市東武ホテルへお越し頂けます様宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
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投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月16日 22:06:22
-
過去3回宿泊させていただいております。
この時だけ、チェックイン時フロント担当があまり良い感じしませんでした。
チェックイン時の対応が3回ともまちまちな気がします。
保健所の指導などで変わっているのかもしれませんが、検温だったか手指消毒だったかもしたりしなかったり(1回目と3回目は検温あり、2回目はなし)埼玉県民向けプランも、1回目は身分証明提示なし、2回目・3回目はあり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 和光市東武ホテル 2021年01月17日 02:46:33
-
この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂きまして合わせて御礼申し上げます。当ホテルに3回のご利用ありがとうございます。チェックイン時の対応につきましては今後どのスタッフが対応しても同じ対応する様、徹底して参ります。検温や消毒につきましてはコロナ対策としましてお客様がご来館された際にスタッフよりお願いしているのですが、今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止めまして必ず行うよう再度徹底して参ります。またお客様が安心してご宿泊して頂く為にも施設内の環境はもちろんでございますが、フロントスタッフの接客、おもてなしも重要でございます。次回ご利用いただく際に今回ご指摘頂いたことがないようにして参りますので、引き続き和光市東武ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【シングル/洗面台が独立したお部屋】
サービス3
投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月12日 20:02:53
-
出来たばかりで綺麗で駅直結で便利でした。朝方から雷のような音がして目が覚めましたが、フロントに問い合わせた所、わからいようでした。6階に泊まっていたのですが、音は外の上の方から聞こえて来ました。朝7時くらいからチェックアウトするまで聞こえていました。工事の音なのか、排水の音なのか気になりました。天候は雷のなるような状態では無かったので謎です。その他は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 和光市東武ホテル 2020年12月16日 15:00:03
-
この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またお部屋より原因不明の音が聞こえご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。。次回ご利用いただく際には快適にお過ごし頂ける様、早急に原因追求努めて参ります。ご指摘頂き大変感謝いたします。またのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
サービス3
投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 10:16:00
-
翌日の法事の前泊でお邪魔しました。駅ビル内でアクセス抜群、食事するのも買い物に行くのも傘要らずで便利でした。新しくて館内も部屋もきれいで清潔でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 和光市東武ホテル 2020年11月27日 08:41:50
-
この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お褒めのお言葉頂戴し大変光栄に存じます。快適にごご宿泊されたことご安心いたしました。外出時に雨が降っている様でしたらフロントにて傘の貸出しも行っておりますので次回ご利用時雨が降っておりましたら是非お声がけくださいませ。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 秋冬旅SALE!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
サービス3
投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月06日 08:36:21
-
新しくできたホテルで、職場にも近く便利だった。ただ駅ホテルだからか、駐車場がなく、コインパーキングに停めなければならないのは少し不便だった。多少なりとも駐車場代の補填サービスがあるともっと良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 和光市東武ホテル 2020年10月06日 18:39:16
-
この度は和光市東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの「駅ビル直結」という大変便利な立地には、多数のお客様からご好評いただいております。ご投稿者様にもお褒めいただけたこと大変うれしく存じます。
ホテル専用の駐車場がなくご不便をおかけしますが、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 秋冬旅SALE!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
サービス3
投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 18:32:56
-
ボディソープ良かったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 和光市東武ホテル 2020年09月24日 17:29:06
-
この度は和光市東武ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のボディソープにご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。次回和光にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げます。季節柄、ご自愛くださいませ。
和光市東武ホテル 宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
サービス3
RimiNatsukawaさんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- RimiNatsukawaさん [60代/男性] 2020年09月17日 10:57:08
-
まだ新築の香りがして気持ちよかったです。
駅ビルなので超便利です。1Fが成城石井なのでいいですね。
なだ残暑だったのですが部屋の冷房が効いていて助かりました。
洗面台が浴室と別なのも良いです。
和光市駅からの具体的な案内板が欲しかった(例:ホテル入り口「一旦度外へ」。とか書いてあると迷わずに済みます追記するだけなので是非検討をお願いします)(駅ビル側の仕事かもしれませんが)
駅ビルテナント内で入り口を探してました。
利用される方は一旦外に出て下さい。
また利用させていただきますし人にもすすめようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 和光市東武ホテル 2020年09月17日 13:37:28
-
この度は和光市東武ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。当館は『利便性と快適さ』をコンセプトに2020年6月11日にオープン致しました。
それゆえに利便性について、お褒め頂けたことを大変嬉しく存じます。
これからもお客様にお選びいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館お待ちしております。
和光市東武ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【シングル/洗面台のみ独立】
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投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月07日 21:03:22
-
今回は連泊しました。
事前に
アメニティの交換確認はありません
のでご注意を!
お掃除なしの時は
→追加・交換等はありません。
滞在中は従業員の皆様のおかげさまで
のんびりすごせました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 和光市東武ホテル 2022年01月08日 22:30:47
-
この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
連泊でのご利用重ねて御礼申し上げます。
連泊の際の清掃時は勿論追加、交換をしておりますが、清掃しない場合はお客様からの申告があった際はタオル交換やゴミ回収等の確認をしているのですが、申告がない場合は確認をとってございません。
お客様によって外出中であったり、夜勤業務でお部屋でお休み中であったりと状況が異なってきますので今までは確認は取っておりませんでしたが、今回ご意見を頂きましたので今後の接客向上に向けて改善する様に致します。
またのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】3泊以上のご予約におすすめ!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
サービス2
投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月07日 20:49:30
-
2021年年末
追加で前泊をしたら大変でした。
チェックイン時に確認すると、
明日は部屋が変わります。
と言われたので荷物をかだつけ
フロントヘ行くと、
「ありがとうございました。
手続きは終わりました。
またのご来店をお待ちしてます。」
と言われ→唖然
今日も予約入ってますよね?って
聞くまで予約の把握をしてません。
でした。
その後→そのままお部屋つかえます
って→バタバタしてホコリぽい。
ので変えてもらいました。
荷物の移動も手伝いもなく。
たいした謝罪もありません。
今までで一番びっくりしました。
2022年・新年・元旦
のんびりすごせました。
ありがとうございました。
最近の東武ホテルさんは、
頼まないとアメニティの追加がなく
頼まなかったので3日目→なし。
連泊の方には→
日数分事前に用意してはと
思いました。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 和光市東武ホテル 2022年01月08日 22:17:07
-
この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回で3度目のご利用重ねて御礼申し上げます。
2泊目以降の際にホテルスタッフの引継ぎ及び連携が取れておらずお客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きない様スタッフ間での連携強化に努めて参ります。
アメニティにつきましては客室清掃時には必ず追加しておりますが、清掃不要時はタオル交換やゴミ回収等の確認はしておりましたが、客室内にございますタブレットからの清掃不要の際は清掃スタッフが一切お部屋に立ち入らない様にしておりますが今後はお客様の状況に合わせてより細かくアメニティ追加確認もして参ります。
その他何か気になる点がございましたらご相談くださいませ。
またのご利用穂手すスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】年末年始や春休みもお得に和光に泊まろう!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
サービス2
投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月04日 08:16:49
-
2泊しました。
1泊した翌日出掛けて夕方戻ってきたら部屋の清掃が途中までって感じで終わらせてありました。ベッドメイキングもされてないしゴミもそのままでした。フロントに連絡して行ってもらいましたが特に謝ってくれる感じもなく残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 和光市東武ホテル 2021年01月06日 15:30:12
-
この度は和光市東武ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中お声を添えて頂き、御礼申し上げます。今回は清掃に関しましてご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。当然のことではございますが、おきてはならない事でございます。このようなことが今後おきない様にホテルスタッフ一同業務に努めて参ります。ご指摘頂きましてありがとうございました。もしチャンスを頂けるようでしたら、次回和光市へお越しの際にもご利用いただけますと幸いでございます。引き続き和光市東武ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】2泊以上のご予約におすすめ!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【シングル/洗面台のみ独立】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
koooroooさんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- koooroooさん [30代/女性] 2022年08月13日 20:08:40
-
朝食付のプランで予約しました。
お部屋はコンパクトなタイプでしたが、清潔感もありよかったです。
しかし、朝食が今まで泊まった宿の中で一番最悪でした。
4つのメインの中で1つ選んでごはんや副菜は自分で取りに行くシステムのようでしたが、メインを聞かれたあと全く他の説明がないまま待たされました。メインがきて私たちが副菜を取りに行っていないことに気づいても説明がなく、自分達で周りの人達がどうしているか見ながら勝手にレジ横にあるおぼんを取りにいきました。サラダは汚れたお皿が4枚横に散らばっていて食べる気にならず、お味噌は空だったので声をかけたところ今作っていてすぐには用意出来ないとのこと。コーヒーはカップがなく、納豆と書いてあるところには何もありませんでした。
これで1,000円は本当にあり得ない。人が足りなかったのかホテルの従業員さんがフォローに入っていましたが、お金を払っている側からしたらそんなことは関係なく、100%のことが出来ないのにそのまま接客をし、お金を貰っているのはどうかと思いました。周りのお客さんも色々と不満を抱えている様子だったのでホテル側の方達も気づいていたと思いますが、なんとかなっているとお思いだったんでしょうか?
お部屋は綺麗でまた来たいと思っていましたが、本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 和光市東武ホテル 2022年08月15日 08:42:26
-
この度は和光市東武ホテルご宿泊頂き誠にありがとうございました。
並びに数々の宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いたにもかかわらず朝食につきまして多大なるご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
弁解の余地もございません。
朝食につきましては事前の準備や接客、朝食スタッフのシフトコントロール等まだまだ至らぬ点が多々ございます。
改善に改善を重ね1日でも早くお客様がご納得いただける朝食、また食べたいと思って頂ける朝食をご提供出来る様努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
和光市東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】お得に和光に泊まろう!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
サービス1
coopaizさんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- coopaizさん [50代/男性] 2022年05月23日 13:29:06
-
予め電話でこのくらいの時間に行きますと伝えていて、その時は「分かりました」という事でご了承頂いたのですが
伝えていた時間通りに伺ったにも関わらず
「まだ部屋が整っていません」という事で待たされました。
クーポンも配布中と言う事を調べて伺ったにも関わらず配布されずこちらからお伝えして渡されました。こちらから伝えなければ渡されることはありませんでした。クーポンを頂くつもりで行く方は気を付けた方が良いです。こちらから言わないと渡されない可能性があります。
ついでに申し上げますが
前回、通販で商品を購入することになり発送元にはクレジット決済での支払いを伝えていたのですが、代引きで午前中着で発送しましたという連絡があり
電話で「可能でしたらチェックインの際に支払いしますので代わりに支払いをお願い出来ればと思って連絡させて頂きました。ご無理でしたら構いません」とお伝えしましたが
チェックインの際に何度も「今後はお受け出来ません」と言われ
こちらとしては運送会社に連絡して届けて頂く時間をチェックイン後にずらせばいいだけでしたので何度も「ご無理であれば大丈夫です」とお伝えしましたが
まるでこちらから代わりに支払ってくださいと懇願して頼み込んだような印象を持たれているようですが
そのようなつもりは全くございません!
チェックイン後にしておけば良かったと心の底から後悔してます。
最後になりますが、前回のチェックインの際にフロントで対応して頂いた女性の方から
以前伺ったときの対応について謝罪して頂いたのですが
出来るだけ早く入室して、仕事しなければいけなかったので
「すみません、もういいです」とお伝えたのですが、その言葉が気に触ったようで舌打ちしてました。
デイユースでの利用でしたが、チェックアウトの際もフロントにいらしてましたが態度が何故か挑戦的、高圧的でした。この方だけがいつもこのような対応をされている、し続けているのは本当に残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 和光市東武ホテル 2022年05月25日 12:30:00
-
日頃より和光市東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご意見をいただきました、お部屋のご案内につきましては、私どものホテルのチェックイン時間は14:00となっております。お部屋の清掃状況により多少、早くご案内ができる場合もございますが、必ずしも確約ではございません。
また、宅急便の代金引換荷物(または送料着払い)に関しては、チェックインの際にご案内をさせていただきました通り、今後につきましてはお受けできませんのでご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
埼玉とくとく観光クーポンのチェックイン時のお渡し忘れと従業員の接客におきましてはご迷惑と不愉快な思いを与えてしまいましたことお詫び申し上げます。改めて指導を徹底して参ります。
次回、ご宿泊の機会がございましたら、今回のご意見につきまして、改めて責任者よりご説明をさせていただきたく、お時間を頂戴できればと存じます。
和光市東武ホテル
宿泊部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】池袋から最短12分★お得に和光に泊まろう!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
サービス1
投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月03日 14:29:32
-
以前利用させて頂いた埼玉県民限定パックがとてもよかったので再度利用させて頂きました。緊急事態宣言で埼玉クーポン配布が中止になっている旨、何も説明がありませんでした。こちらから聞いたら、そのふん割引してますとだけの冷たいお返事で、聞いたこちらが悪いような気持ちになり、同行者はもう泊まりたくないと言っていました。クーポンがないのはけの時期なのは仕方ないけど、楽しみにして来ていたので、せめて説明の仕方に思いやりがあっても良かったような気がします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 和光市東武ホテル 2021年02月04日 20:23:04
-
この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。とくとく埼玉クーポンに関しましての件、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。説明不足やお客様に不快な思いを与えてしまったこと深く反省しております。今回ご指摘頂きました事を深く受け止めまして今後のサービス向上に努めて参ります。また改めてとくとく埼玉クーポンにつきましてご説明いたします。GOTOトラベルキャンペーンプランを利用しているお客様且つ埼玉県在住のお客様限定でとくとく埼玉クーポン券をお渡ししております。現在緊急事態宣言発令に際しましてGOTOトラベルキャンペーンも停止中でございますのでとくとく埼玉クーポンもお渡し出来ない状況にございます。GoToトラベルキャンペーンが再開した際にはとくとく埼玉クーポンにつきましても再開となりますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いでございます。次回チャンスを頂けるようでしたら、和光市へお越しの際に東武ホテルをご利用をお願い致します。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
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投稿者さんの 和光市東武ホテル のクチコミ
駅直結で、ずっと気になってたホテルでした。
1人になりたくて当日思いつきで予約。下には飲食店や成城石井、近くにはイトーヨーカドーもあり食事に困らず、のんびりできます。
また比較的新しいホテルなので綺麗だったのも良かったです。
ちょくちょく利用させてもらおうと思います
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この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございました。
以前より当ホテルを気にして頂き、そして今回ご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりお過ごし頂きホッとしております。
これからも安心してゆっくりお過ごし出来る様、環境を整えて参りますのでいつでも羽を伸ばしに来て頂ければ幸いでございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部