この度は和光市東武ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
並びに数々の宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回お泊まりいただきましたお部屋がコンフォートダブルルーム（22.6㎡）でございましてスタンダードダブルルーム（17.0㎡）より広くトイレ、バスルームと分けているお部屋でございますが、お客様のお好みに合わず大変申し訳ございませんでした。
また当館は全室禁煙でございますので喫煙機能のお客様は4階にございます喫煙室をご利用をお願いしておりますが、お客様の仰る通りフロント前を通過する形となりますのでお客様の管理をしている訳ではござませんがチェックインの他にご挨拶や質問等の業務も含めてフロントカウンターにおりますのでご安心くださいませ。
しかしながら居心地が良くないと不快感を与えてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
また当ホテルには専用及び提携駐車場がございませんのでお客様には大変お手数お掛けしておりますが近隣にございますパーキングのご利用をお願いしております。
ご理解とご了承頂けますと幸いでございます。
是非次回は当ホテルで一番広いツインルーム（24.2㎡）をお試しいただきますようお願い致します。
またのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回で3度目のご利用重ねて御礼申し上げます。
2泊目以降の際にホテルスタッフの引継ぎ及び連携が取れておらずお客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きない様スタッフ間での連携強化に努めて参ります。
アメニティにつきましては客室清掃時には必ず追加しておりますが、清掃不要時はタオル交換やゴミ回収等の確認はしておりましたが、客室内にございますタブレットからの清掃不要の際は清掃スタッフが一切お部屋に立ち入らない様にしておりますが今後はお客様の状況に合わせてより細かくアメニティ追加確認もして参ります。
その他何か気になる点がございましたらご相談くださいませ。
またのご利用穂手すスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。とくとく埼玉クーポンに関しましての件、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。説明不足やお客様に不快な思いを与えてしまったこと深く反省しております。今回ご指摘頂きました事を深く受け止めまして今後のサービス向上に努めて参ります。また改めてとくとく埼玉クーポンにつきましてご説明いたします。GOTOトラベルキャンペーンプランを利用しているお客様且つ埼玉県在住のお客様限定でとくとく埼玉クーポン券をお渡ししております。現在緊急事態宣言発令に際しましてGOTOトラベルキャンペーンも停止中でございますのでとくとく埼玉クーポンもお渡し出来ない状況にございます。GoToトラベルキャンペーンが再開した際にはとくとく埼玉クーポンにつきましても再開となりますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いでございます。次回チャンスを頂けるようでしたら、和光市へお越しの際に東武ホテルをご利用をお願い致します。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
また、Wi-Fiの通信の不安定や途絶えてしまう件につきまして大変ご迷惑おかけしてしまい申し訳ございませんでした。早急に改善させて頂きます。ご報告いただきましてありがとうございました。今後もお客様からの声をご参考にしまして改善し、お客様がご満足いただけるホテルを目指して参ります。引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部