この度は和光市東武ホテルご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。

3泊のご滞在期間中快適にお過ごし頂けたこと単編安心しております。

しかし、朝食につきましては料理の内容が3日間とも同じで飽きを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

基本的には季節に応じて多少ではございますが料理内容を変える方針で進めてございます。

しかし現状では毎日料理内容を変えておりませんのでご了承いただけますと幸いでございます。

今回貴重なご意見を頂戴いたしましたので、朝食担当と日別で料理内容が変更できるか交渉を致します。

ご宿泊ももちろんでございますが朝食でもお客様のご満足して頂きたいと思っておりますので、今後改善できるよう徹底して参ります。

引き続き和光市東武ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。

浴室の臭いにつきまして不快感を与えてしまい和申し訳ございませんでした。

このようなことが今後起きない様、客室清掃後に臭いの有無の再チェックの強化を致します。

今後のサービス向上に向け大変貴重なご意見頂きまして有難うございました。

又のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。

エレベーターが遅くなってしまう件につきまして大変ご迷惑おかけしまして申し訳ございません。

エントランスからフロントまでのエレベーターにつきましては2階にはショッピング施設、3階はレストランフロアと商業施設と併用で稼働しております関係で動きが遅く、お客様にはエレベーター前にてお待ちいただく時間が多少ございます。

出来る限りスムーズに乗降出来る様努めてはおりますが、今後も時間を要してします事もございますのでご了承いただけますと幸いでございます。

引き続きご利用いただきます際に気になる事がございましたら、ご相談くださいませ。

今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お声を添えて頂き感謝申し上げます。

客室へのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
当ホテルは昨年の6月に開業し、まもなく1周年を迎えます。
今後もお客様に清潔で心地よい空間をご提供できるよう、従業員一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
並びにお忙しい中、お声を添えて頂き感謝申し上げます。

客室にございますボディソープは、フロントでも販売しておりますので、気に入って頂けた際はご自宅でもご利用頂けます。

ご朝食は、ハンバーグ、鮭、鯖、カレーの中からメイン料理をお選び頂けます。
連泊でご利用の際でも飽きずにお召し上がりいただけます。
環境が整い次第、定食スタイルからビュッフェスタイルに変更予定でございますので、次回ご利用の際にもお楽しみいただけるかと存じます。

また、当ホテルの従業員の接客につきまして、お褒め頂き光栄です。
今後とも従業員一同、より良いサービスを目指して精進してまいります。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。朝食につきましてご満足頂き安心しております。現在ホテルの朝食は定食スタイルにてご提供しております。メイン料理の他、ご飯、味噌汁、小鉢等セルフスタイルになりますがお替わり自由でご案内しておりますが、「おいしかった」「お腹いっぱいになった」「小鉢の種類が豊富で良かった」「メイン料理が4種類あり連泊しても料理に飽きなかった」等高評価のご意見を多々頂いております。引き続き朝食でもお客様がご満足頂ける様、日々改善して行きたいと思います。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。シングルルーム、ダブルルームのご利用並びにお部屋の細かいご説明までして頂き大変恐縮でございます。2020年6月11日に開業いたしまして約9か月たちましたが、その中でお客様からのご意見を参考にし出来る限り業務に取り組み、また改善に努めて参りました。今回お客様がご宿泊頂き、お褒めのお言葉を多々頂戴いたしましたのでホテルスタッフの自信に繋がります。しかしご指摘いただきました内容もございましたので、頂きましたご意見を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。また次回もご利用頂ける様、清潔感を保ちつつお客様が安心してご宿泊できる様な環境も整えていきたいと思います。また何かお気づきの点がございましたら是非お教え頂けますと幸いでございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。清潔面でお褒めのお言葉大変光栄でございます。有難うございます。引き続き清掃面を保ちお客様が安心してご宿泊頂ける様業務に取り組んで参ります。また全室禁煙でございますので喫煙されるお客様には大変ご迷惑お掛けしております。喫煙室が4階にございますので次回ご宿泊頂きます際に喫煙室へ行き来しやすい様、4階のお部屋にご案内出来る様、ご対応致しますのでご相談頂けますと幸いでございます。引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。コロナ対策用の自動消毒噴霧機でございますが消毒液の量が少なくお手間をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。自動消毒噴霧機の他にもスタッフによる消毒対応もしてございますが、今回ご指摘いただきました事をご参考にできる限りスタッフによる消毒対応を中心にしていきたいと思います。ご指摘いただきましてありがとうございます。引き続き５回目のご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。当ホテルにご滞在中に朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。しかし味付けが日によって若干異なってしまった件、大変申し訳ございませんでした。ホテルへ宿泊する際に朝食もお楽しみいただく大事な要素でもございますので今回の件を深く受け止めまして料理の味付けにばらつきが無いように徹底致します。大変貴重なご意見ありがとうございました。また和光市へお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。当ホテルご滞在時、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。また朝食やコーヒーに関してのお褒めのお言葉大変感謝いたします。現在朝食につきましては定食スタイルでご提供してございますが、小鉢やご飯、味噌汁等セルフスタイルになりますがお替わり自由でございます。次回ご利用いただく際にも宿泊及び朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。数々のお褒めのお言葉大変光栄に存じます。和光市東武ホテルは2020年6月11日に開業致しました。客室内でお仕事をされるビジネスのお客様が多いと伺っておりましたので、WiFiやUSB充電ポートやコンセント等を充実致しました。その中で電子機器を扱う際に特に問題が起きなかったことにとても安心いたしました。和光市駅からホテルまでの誘導掲示不足につきまして大変ご迷惑をお掛けし申し訳ござませんでした。今回のご意見を参考にさせて頂きまして改善に努めて参ります。また朝食のヨーグルトに関しましては現在定食スタイルにてご提供してございますが時期を見てブッフェスタイルに移行する予定でございます。その際にメニューにヨーグルトも取り入れる予定でございますので、また次回ご利用いただく際の楽しみにして頂ければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜ります様よろしくお願い致します。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際に夜景を楽しんで頂けたこと大変安心いたしました。しかしハンドソープ等の香りに関しまして大変ご迷惑お掛けいたしました。香りが強いタイプになりますのでご意見が確かに分かれてしまう事がございます。今回ご意見を頂きましたので今後の備品購入の際に参考にさせて頂きます。有難うございます。また和光市へお越しの際は是非和光市東武ホテルへお越し頂けます様宜しくお願い致します。

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。数々のお褒めのお言葉大変感謝しております。また、当ホテルから直接2階のショッピング施設や3階のレストランフロアへ外に出ることなく行き来が可能でございます。ホテルは勿論でございますが、商業施設全体でコロナ対策等行っておりますので、ホテル及び商業施設ご利用の際もご安心頂けます。次回ご利用の際は和光市東武ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。引き続きご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にに有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。お部屋、スタッフの接客に対してのお褒めのお言葉大変感謝いたします。次回ご利用頂きます際もご満足いただける様、向上心を持ち業務に取り組んでまります引き続きご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。とくとく埼玉クーポンに関しましての件、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。説明不足やお客様に不快な思いを与えてしまったこと深く反省しております。今回ご指摘頂きました事を深く受け止めまして今後のサービス向上に努めて参ります。また改めてとくとく埼玉クーポンにつきましてご説明いたします。GOTOトラベルキャンペーンプランを利用しているお客様且つ埼玉県在住のお客様限定でとくとく埼玉クーポン券をお渡ししております。現在緊急事態宣言発令に際しましてGOTOトラベルキャンペーンも停止中でございますのでとくとく埼玉クーポンもお渡し出来ない状況にございます。GoToトラベルキャンペーンが再開した際にはとくとく埼玉クーポンにつきましても再開となりますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いでございます。次回チャンスを頂けるようでしたら、和光市へお越しの際に東武ホテルをご利用をお願い致します。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂きまして合わせて御礼申し上げます。当ホテルに3回のご利用ありがとうございます。チェックイン時の対応につきましては今後どのスタッフが対応しても同じ対応する様、徹底して参ります。検温や消毒につきましてはコロナ対策としましてお客様がご来館された際にスタッフよりお願いしているのですが、今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止めまして必ず行うよう再度徹底して参ります。またお客様が安心してご宿泊して頂く為にも施設内の環境はもちろんでございますが、フロントスタッフの接客、おもてなしも重要でございます。次回ご利用いただく際に今回ご指摘頂いたことがないようにして参りますので、引き続き和光市東武ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂きまして合わせて御礼申し上げます。客室内にございます加湿空気清浄機につきまして大変ご面倒お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。当ホテルの加湿空気清浄機はお客様がおっしゃる通り底の部分が水入れ箇所で加湿するタイプでございますので水入れ後の移動が不安定になる事がございます。水入れ部分が縦長タイプになりますと不安定さもなく安心して持ち運びできると思いますので、機器が破損した場合の買い替え等で是非ご検討させていただきます。大変貴重なご意見ありがとうございました。引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂きまして合わせて御礼申し上げます。洗面所が広いというお言葉を頂きましてとても安心いたしました。少しでも快適にお過ごし頂ける様、どのタイプのお部屋に関しましても多少広めに設定しております。次回ご利用いただきます際も快適にお過ごし頂ける様コロナ対策や清掃等もスタッフ一同きちんと行って参ります。引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中お声を添えて頂き、御礼申し上げます。今回は清掃に関しましてご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。当然のことではございますが、おきてはならない事でございます。このようなことが今後おきない様にホテルスタッフ一同業務に努めて参ります。ご指摘頂きましてありがとうございました。もしチャンスを頂けるようでしたら、次回和光市へお越しの際にもご利用いただけますと幸いでございます。引き続き和光市東武ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部