東横インは狭いイメージですが、こちらは比較的ひろめのゆったりしたシングルルームで快適に過ごせました。山側のお部屋で窓からアルプスがみえ上階で良かったです。フロントに対しては２点あります。夜７時半にチェックインしましたが、この時間にフロントが１名、対応も焦り、事前の説明が顧客により中途半端に。そして３密に。朝はフロントに用事があり、６時、７時前と電話しましたが一向にでない。朝食にいくにはフロントを通るが、フロントの方は朝、挨拶をダレニモしない。こんなフロント初めて!!
チェックアウトのときにはしていたが、あれだけ目の前をとおるのにありえない。あと朝食７時は遅すぎ!旅館じゃないんだから、用事をすませるのに、ビジネスホテルはつかっていますから。建物自体は、１年と新しく快適にすごせただけに残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

紅葉と新雪の写真を撮るために行った帰路に松本でゆっくりしたかったため10/31に宿泊しました。松本城までは徒歩15分位はかかりますがアルピコ交通のバスセンターの真ん前でまたJR松本駅にも近くその点は非常に便利です。部屋の風呂のバスタブもゆっくり足を伸ばせる大きさで良かったです。朝食はコロナ禍でもあることから簡単な弁当+コーヒー+軽飲料といった感じでシンプル過ぎる程シンプルてしたが、まああまりお腹も空いていなかったのでまあいいかなという感じです。
気になったのはチェックインやチェックアウト時に人が集中し長い列ができてしまい自分の番まで最大10分以上待たされてしまうという事です。
でもまあ、Gotoキャンペーンで比較的高いホテルから予約が埋まって行くなか、ギリギリまで空いていたホテルで多少心配でしたがその心配は無用だったと泊まってわかりました。その点は全国に展開する東横インだけあってビジネスホテルのノウハウが詰まっていると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

松本のバスターミナルの目の前、松本駅のすぐ横という立地です。松本城や繁華街も近いため、街で飲んで、あとは寝るだけという旅には最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

松本に来た知人に宿泊してもらいました。
３９ゴメンネキャンペーン中でしたので、スタッフの動きがちょっと不安ではありましたが、、
どこでも、いつでも東急インってところでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

プレミアムルームにしたので満足度は上がったが、良くも悪くも東横イン品質(良くも悪くも安定安心)。
しかし、他の東横インよりも、フロント前に設置しているグッズが少ない。
乳液セットは言わないとくれない。
チェックアウト後の荷物預かりをしてくれないのが不満。松本周りでお土産品などの購入で地域貢献しようと思ってたのに、取引先へ荷物を持参となるとできないので残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

【良いところ】
・駅から割と近いので便利
・部屋が新しい
・朝食を受け取って部屋で食べれる（コロナ対策）

【悪いところ】
防音性に欠けています。
隣のカップルの声ずっと聞こえています。。

また、チェックイン手続きの際に、Gotoトラベルのクーポンをいただきませんでした。。。
あとから思い出して確認したところ、「え？」といわれて、色々調べていただいたらクーポンを渡されました。
自分が忘れてたらそのままクーポンが台無しになります。
この時期ですので、少しはこの辺を意識して対応をお願いしたいです。
対応スタッフの態度はよいですが、行きわたっていないのが残念ポイントです。

夕方チェックインしようとすると、フロントが混雑なのか、
カードを受け取って何も説明ありませんでした。
本来なら特別に説明なしで滞在できるところがほとんどですが、ここ、ナイトウェアがまさかの1Fのフロントの横（エレベーター横）に置いてあるので、自分で受け取らないといけないです。
その説明がなかったので、部屋で服を脱いたらナイトウェア見つからず、部屋中ずっと探しまくりました。
サイトにもアクセスして、ナイトウェアがアメニティのリストにあったので、すごく探しました。
結局フロントに電話したら、1Fにありますといわれて、また1Fに降りて場所を探しました。
色々対応が不親切のように思います。


東横イン系列は初めてですが... 2度とない..かな。
今回は新しい施設で部屋も綺麗なので選んだのですが、
新しいビルじゃなければ、泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

東横インは何回も使わせて頂いていますが、今回は以前に東横インさんが信用を失われた車椅子事件を思い起こさせられました、目の前の駐車場の車椅子ゾーンが空いているのにフロントで
『嫁が足が悪いので予約が無ければ使わせていただけませんか？』
と聞きましたが使わせてもらえず近くの提携駐車場に行かされました。
気になっていたのできっと予約の方が要られたのだと思いながら夕飯後にホテルに帰ってきた時も翌朝も空いたままでした。対応されたフロントの女性の名前は伏せますがもう東横インさんを利用する事は無いとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフの質が最悪レベルです。松本に来たら宿泊すべきでないホテルNo. 1でしょうね。
ホテル内もうるさくて環境が悪い。とにかく、このホテルには宿泊すべきではないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

ゴメンネキャンペーンでも 許容出来ない内容でした。まず部屋のカードキーが開かない、またフロントへ降りて確認してもらい入室したら 2名で予約なのに シングルのセットしかない。アメニティーの追加お願いしても散々待たされて 全部が用意されない。洗面等使ってから、家具のかげに他人の荷物を発見し、他の方のチェックインしてる部屋だとわかり 恐ろしくなりました。他人が使ったタオルを触ったなんて気持ち悪いです。鍵が開かない時点から何度も部屋番号間違えてないかスタッフから聞かれて 当方が間違えてるかのよう対応。指定された部屋番号以外に行くはずありませんが。部屋を移動しても他人が入るかも…と疑念があり泊まる気になれずホテル変更しました。最終的にたいした謝罪もなく、そういう企業なんですね。ミスは誰もあるが その後の対応は最悪。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月