この度は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。また、ご多用の中お声をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。


ご滞在中、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
客室備品の動作確認につきまして、日々の確認をより強化させていただき、このようなことが再発しないよう十分注意してまいります。
また、浴室の清掃不備につきましても、ただならぬご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声は清掃責任者と共有させていただき、客室清掃の強化、確認体制の見直しを行わせていただきます。

繰り返しにはなりますが、この度のご滞在において、ご不快な思いをさせてしまうこととなったと同時に、本来おくつろぎいただけるはずの空間でそれが適わなかったこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。


誠に勝手ではございますが、次回大阪へお越しの際も当ホテルをご選択いただき、挽回の機会をいただけますと、このうえなく幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


DEL style大阪新梅田