この度は、数あるホテルの中からDEL style 大阪新梅田をご利用いただき、誠にありがとうございました。

設備面やアメニティーの品ぞろえに関してご満足いただけた半面、フロントスタッフの対応にはお気持ちを害すようなご案内があったとのこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

当ホテルグループと致しましては、行政の指導の基、ご利用いただくお客様皆様のお名前・性別を、更にお忘れ物があった際のご連絡先として代表者様のご住所情報・お電話番号をチェックイン時にご記帳いただいておりますが、お客様へのご案内方法につきましては、全てのスタッフに今一度指導させていただきます。

チェックイン時のお手続きにつきましては、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

最後になりますが、また大阪駅やJR環状線福島駅周辺でのご予定などございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

DEL style 大阪新梅田
支配人

数あるホテルよりDELstyle大阪新梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

この度はお部屋が手狭でご不便をお掛け致しました。
今回、ご宿泊頂きましたお部屋は当ホテルで一番コンパクトなお部屋でございます。
当ホテルにはタイプの異なる多数のお部屋をご用意しておりますので、
次回ご宿泊の機会がございましたら、そちらのお部屋もご検討いただけますと幸いです。

今後も快適にお過ごし頂ける客室創りに努めて参りますので、
大阪へお越しの機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

DEL style大阪新梅田

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「接客がすごい気持ち良かった」というお言葉を頂き大変嬉しく、光栄に存じます。
頂戴しましたお言葉に甘んじることなくよりよいホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、また次回大阪へお越しの際も当ホテルを候補の一つとしていただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

DEL style大阪新梅田

この度はダイワロイネットホテル大阪新梅田をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
バスタオル、マグカップの件では、、ご不快なお気持ちになられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
関係各位に連絡し指導注意をいたしました。今後このようなことが起こらないように改善いたします。
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、私共の客室の管理不足からご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

私共も、お客様に快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供することが何よりの使命と心得ておりますし、お客様も私共を信頼して繰り返しご利用いただいているにも関わらず、この度このようなご指摘を賜りましたことは、忸怩たる思いでございます。

また、そのような中でも２月にもご宿泊いただけるというお言葉を賜れましたことは、大変ありがたく感じております。

２月のご利用も含めまして、今後お客様のご期待を裏切ることなく、よりご満足していただけるご滞在になりますよう、スタッフ一同、より一層精進して参りますので、その他なにかお気付きの点がございました際には、ご遠慮なくお知らせください。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。

２月末のご利用も心よりお待ち致しております。

DEL style大阪新梅田
支配人

この度は、数あるホテルの中から、DEL style 大阪新梅田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら折角のご利用にも関わらず、チェックイン時のフロントスタッフのご案内不足でご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

仰られます通り、当館は本館と別館が隣同士で立地しており、チェックインのお手続き後には一度建物の外に出てのご移動（徒歩約1分程）が必要であったり、別館へのご入館はルームキーが必須であったりとご案内すべきことが多々ございますので、お客様にもお疲れの所ご案内が長くなってしまい恐縮ではございますが、ご協力をお願いしているところでございます。

また、ご朝食のご案内に関しましては、館内のご案内が多い為に、素泊りでご予約いただいたお客様へのご朝食をお召し上がりになられるかのご確認まで出来ていないと思われますので、改めて全スタッフにお客様へのご案内事項は確実にお伝えするように指導を徹底して参ります。

最後になりますが、改めましてこの度のご利用における非礼の数々をお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

DEL style 大阪新梅田
支配人