この度はKAMAKURAHOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またサウナにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
オープン以来サウナは多くのお客様に大変喜ばれておりますので、リフレッシュ頂けたと伺い大変嬉しく存じます。

玉露体験でのご予約ありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、全てのスタッフへ共有するとともに、正確丁寧なご案内の徹底を改めて指導してまいります。

今後もスタッフ一同サービスの向上に努め、より一層ご満足いただけるホテルを目指して参りますので、鎌倉へお越しの際は是非またKAMAKURAHOTELへ足をお運び下さいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
副支配人　小林