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ＫＡＭＡＫＵＲＡ ＨＯＴＥＬのクチコミ･お客さまの声
総合3
施設全体の清潔感や過ごしやすさはよかったです。貸切サウナも最高でした。ただ、チェックアウトの際にお会計金額を他の客がいる前で大声で読み上げられました。しかも同伴者への誕生日プレゼントとしてプレゼントした旅行だったのに、同伴者にガッツリ料金を聞かれてしまい、とても気分が悪かったです。チェックアウト担当をしたスタッフ以外の方は優しくて雰囲気が良かったです。
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この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。お連れ様の誕生日と言う特別な日に当ホテルをお選び下さったのにも関わらず、お客様のお気持ちに寄り添う事が出来ずこのようなご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、スタッフへの指導を徹底させて頂きます。また、このようなご貴重なお意見をお聞かせ下さいました事誠に感謝申し上げます。改善をさせて頂きますので鎌倉へお越しの際はぜひまたKAMAKURAHOTELへお越し下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。KAMAKUAHOTEL小林
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総合3
投稿者さんの ＫＡＭＡＫＵＲＡ ＨＯＴＥＬ のクチコミ
施設全体の清潔感や過ごしやすさはよかったです。貸切サウナも最高でした。
ただ、チェックアウトの際にお会計金額を他の客がいる前で大声で読み上げられました。
しかも同伴者への誕生日プレゼントとしてプレゼントした旅行だったのに、同伴者にガッツリ料金を聞かれてしまい、とても気分が悪かったです。
チェックアウト担当をしたスタッフ以外の方は優しくて雰囲気が良かったです。
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この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
お連れ様の誕生日と言う特別な日に当ホテルをお選び下さったのにも関わらず、お客様のお気持ちに寄り添う事が出来ずこのようなご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、スタッフへの指導を徹底させて頂きます。
また、このようなご貴重なお意見をお聞かせ下さいました事誠に感謝申し上げます。
改善をさせて頂きますので鎌倉へお越しの際はぜひまたKAMAKURAHOTELへお越し下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KAMAKUAHOTEL
小林