この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、朝食やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉は大変励みとなります。

１６室のコンパクトサイズのホテルですが
お寛ぎ頂けるよう厳選したアメニティーとなっております。
お気に召して頂けたとの事で嬉しく思います。

朝食もまたお気に召して頂けたようで非常に嬉しく思います。
ありがとうございます。

おにぎりの具材、味噌汁の具材共に夏メニューへのリニューアルを予定しており、こちらも季節ごとに楽しんで頂けるようになっておりますので
鎌倉へお越しに際は
是非またKAMAKURAHOTELへお越し下さいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

KAMAKURA HOTEL
小林

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、朝食やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉は大変励みとなります。

最上階のバルコニー付きのお部屋で素敵な時間をお過ごし頂けたとの事で非常に嬉しく思います。
バルコニー付きのお部屋ですとお連れ様とゆったりお二人だけの贅沢な時間をお過ごし頂けるので私どももおすすめでございます。
桜や紅葉、綺麗な星空など季節ごとに違う景色をお楽しみ頂けるのも１つの楽しみでございます。

また、朝食は6種類からお選び頂けるおにぎりの具材やお味噌汁のお野菜、味噌など全て鎌倉の近隣のお店にご協力を賜りこだわりをもって揃えた品々となっております。
おにぎりの具材、味噌汁の具材共に夏メニューへのリニューアルを予定しており、こちらも季節ごとに楽しんで頂けるようになっております。

これから、海水浴シーズンとなり近隣の江の島や逗子では海の家もオープンし賑やかな雰囲気となりますのでお近くへお越しの際はぜひまた
KAMAKURAHOTEL へお越し下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
小林

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またスタッフへのお褒めのお言葉、サウナ、朝食などにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し
重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉は大変励みとなります。

大切な記念日をKAMAKURA HOTELでお過ごし頂けたことを非常に嬉しく思っております。
鎌倉と言う風情のある土地で人力車を楽しんで頂けたとの事でこちらもまた素敵な思い出になってのではないでしょうか。

鎌倉は四季折々の表情を楽しんで頂ける自然豊かな素敵な場所です。
鎌倉へお越しの際はぜひまた
KAMAKURAHOTEL へお越し下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
小林

この度は、KAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またサウナにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

サウナは非常にご好評を頂いておりまして、残念ながら予約がお取り出来ない場合もございます。
11時の回でご予約がお取り出来たようで良かったです。
是非またサウナを満喫しにいらして下さい。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
小林

この度は、KAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またサウナや朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

「お茶」をテーマとした茶室のようなプライベート空間となっている為、初めての方でも気兼ねなく楽しんで頂けるかと思います。
人気のサウナを堪能頂けたようで大変嬉しく思います。

朝食は6種類からお選び頂けるおにぎりの具材やお味噌汁のお野菜、味噌など全て鎌倉の近隣のお店にご協力を賜りこだわりをもって揃えた品々となっております。
また、お味噌汁は四季折々の具材を使用している為、季節により違う味をお楽しみ頂けます。鎌倉へお越しの際は是非またKAMAKURA HOTELへ
足をお運びくださいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
小林

この度は、KAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿拝見させて頂き、サウナ体験にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
当ホテルは、他のお客様を気にせず楽しめる、プライベートサウナとして用意しており、サウナのテーマである「お茶」も堪能していただけたようですね。ありがとうございます。
サウナで楽しめるお茶は、100％オーガニックの茶葉であり、急須で入れるお茶は３種類楽しめるので、また是非お越しいただき、ご利用くださいませ。
また、立地やアメニティへもお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご朝食に関しても、おっしゃる通り、おにぎりとお味噌汁のみで、シンプルではございますが、鎌倉の地の物を使い楽しんでもらえるようにしております。おにぎりやお味噌汁の具材は時期によって変更しておりますので、また次回お越しの際のお楽しみにしていただければ幸いです。

お貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
佐藤

この度はKAMAKURAHOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。

数あるホテルの中よりKAMAKURA HOTELをお選び頂けたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。

お客さまより頂戴いたしましたご指摘を、全てのスタッフに共有しサービスレベルの向上に努めて参りますので今後ともKAMAKURAHOTELを
ご愛顧賜りますよう切にお願い申しあげます。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
副支配人　小林

この度はKAMAKURAHOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またサウナにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
オープン以来サウナは多くのお客様に大変喜ばれておりますので、リフレッシュ頂けたと伺い大変嬉しく存じます。

玉露体験でのご予約ありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、全てのスタッフへ共有するとともに、正確丁寧なご案内の徹底を改めて指導してまいります。

今後もスタッフ一同サービスの向上に努め、より一層ご満足いただけるホテルを目指して参りますので、鎌倉へお越しの際は是非またKAMAKURAHOTELへ足をお運び下さいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
副支配人　小林

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

気持ちよくお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思います。
バルコニーの目隠しやサウナバルコニーのリクライニングにつきましては貴重なご意見として
検討させていただきます。

また、軽食と致しまして1Fのバーにて
お蕎麦とお茶漬けのご提供をさせて頂いておりますが、バーのおしながきのみとなっており
お部屋のおしながきの中には掲載がない為
分かりずらくご不便をお掛けしてしまして申し訳ございませんでした。
今後アナウンスさせて頂く様、改善に努めさせて頂きます。

桜やあじさいなどの見ごろを迎えさらに素敵な
鎌倉となりますのでぜひまた足をお運びくださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
副支配人　小林

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食のお褒めのお言葉ありがとうございます。
6種類からお選び頂けるおにぎりの具材やお味噌汁のお野菜、お味噌など全て鎌倉の近隣のお店にご協力を賜りこだわりをもって揃えた品々となっております。
その為、美味しくお召し上がり頂けたとのお褒めの言葉非常に嬉しく思います。

好評を頂いております、サウナもご利用下さいましてありがとうございます。
他にはないオーガニック茶葉を使用した
ロウリュは香りがよくリラックスして頂けたのではないかと思います。
お部屋は少々コンパクトですが、湯舟は広くなっている為観光でお疲れになったお体をゆっくり
休めて頂けるかと思います。
鎌倉はあじさいで有名な観光地でもございますので、ぜひまた足をお運びくださいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
副支配人　小林

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食のお褒めのお言葉を下さいましてありがとうございます。
全て鎌倉の近隣のお店にご協力を賜りこだわりをもって揃えた品々の為このようなお褒めの言葉非常に嬉しく思います。

お部屋のバルコニーについての貴重なご意見誠にありがとうございます。
バルコニーへ出て頂ける様にはなっているのですが分かりずらくご不便をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
せっかくバルコニー付きのお部屋をご予約頂いたにも関わらず、バルコニーをお楽しみ頂けなかったのは私共の反省点でございます。
今後このような事が無いよう改善に努めさせて頂きます。

テラス付のお部屋はこれから暖かい季節は
テラスでゆっくりお過ごし頂けると思いますので
ぜひまた足をお運びくださいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
副支配人　小林

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝の参拝にも行かれ、鎌倉でのご宿泊を堪能して頂けたようで、私共も嬉しく思います。
朝の寺社は普段と違った空気感で、見る価値ありだと思います。

また、ご朝食に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。お部屋食も状況に応じて対応させて頂いておりますが、喜んでいただけたようでなによりです。

これからも寒い時期が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしいただき、また伺っていただける日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度は、KAMAKURA HOTELへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
ご朝食を楽しみに来て頂き、また特別メニューも堪能して頂けたようで、とても嬉しく思います。
お雑煮やミニおせちも、せっかくのお正月に来て頂いた中で、何かできないかと考えて採用したものです。
おにぎりはおかわりして頂けましたか。具材も6種類あるので、お客様も迷われたのではないかと思います。具材に関しては、1部は季節により変更もございますので、また次回お越しいただける際も、お楽しみいただければ幸いです。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度は、KAMAKURA HOTELへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

トイレの動作不具合に関し、ご不便をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。
ウォシュレットの動作不具合、またリモコンの動作確認など早急に改善いたします。

その中で、鎌倉でのご宿泊を堪能して頂けたようで、とても嬉しく思います。
夕方の海までのお散歩は気持ちよく、お散歩の後は当ホテルのKAMAKURA BARでよい時間を過ごして頂けたようでなによりです。お望みのお酒を飲めたとの事ですが、KAMAKURA BARでは国産のお酒のみを取り扱い、一部季節ごとに変えてご用意しておりますので、またお越しいただいた際もお楽しみください。
また早朝の鶴岡八幡宮の参拝は、ご宿泊された方の特権です。あの神秘的な空間が良いですよね。
ご参拝の後のご朝食もお楽しみいただき、お褒め頂きありがとうございます。

改善すべき点もございますが、ご滞在を堪能して頂けたようで大変うれしく思います。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度は、KAMAKURA HOTELへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。
「すべて完璧です」とは、大変うれしいお言葉でございます。
私共は色々と考えて用意し、また接客に関しても、日々お客様が喜ばれることを考えて取り組んでおります。その結果、お客様がよい時間を過ごして頂いたようで、感無量です。
しかしながら、駅からの道順がわかり辛かったようで、申し訳ございませんでした。ホームページなどで、ご案内が出来る様検討いたします。

また次回お越しいただいた際も、「完璧です」や「いい時間が過ごせた」のお言葉がいただける様、取り組んでまいります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の備品に関してのご指摘ありがとうございます。テーブルに関しましては、前向きに検討中でございます。また、鏡に関しては置き場所の変更を検討させていただきます。

その中で、今回のご良好でご朝食を楽しんでいただけたようで、大変うれしく思います。おかわりもしていただけたのですね。他のお客様も悩まれる方が多いので、用意している私どもとしては、嬉しく思います。
季節により変更する具材もありますので、次回もお楽しみくださいませ。
また、スタッフの対応にお褒め頂きありがとうございます。いいおもてなしが今後も提供出来るよう、取り組んでまいります。

貴重なお時間を割き、いくつものお褒めのお言葉ありがとうございました。是非リピートしてください。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応へのご評価、ありがとうございます。このようなお言葉を頂き、スタッフも大変喜んでおります。
また、館内着へのご指摘ありがとうございます。
貴重なご意見を受け、今後の改善案件として検討させていただきます。

これから冬がより一層深まっていきますが、お体に気を付けてお過ごしください。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や、サウナなど当ホテルを満喫いただけたようで、ありがとうございます。
当ホテルでは、お茶も一つのテーマとなっており、サウナでもお茶でロウリュ出来るなど、特別なプライベートサウナとなっております。お客様も堪能できたようで何よりです。

また、スタッフ対応に関してもお褒め頂きありがとうございます。お客様の良い滞在の手助けができ、とても嬉しいです。

客室入り口のご不便をおかけし、申し訳ございません、また客室備品へのご指摘もありがとうございます。サイドテーブルの設置は全室設置に向け検討しております。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございました。お褒め頂いたことはモチベーションアップし、さらに向上できるよう、またご指摘いただいた事は改善できるよう、努めてまいります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。ご滞在が良い時間となり、良いご旅行の一端を担え、大変うれしく思います。

ウェルカムドリンクでは、お茶やジュース、ビールやワインなど種類も豊富に取り揃えており、お茶に関しては淹れたてのお茶をご用意しております。また、コーヒーも少々お時間いただきますが、北鎌倉のお店の豆を挽きたてでお入れしております。
お部屋も畳の香りがする、和風のお部屋となっており、ホテルのコンセプトでもある和とモダンの融合しているお部屋です。
朝ごはんは、おかわりして頂けましたでしょうか。具材は鎌倉のお店で仕入れているものなので、帰りにお土産として買えるようにお店を紹介しております。
今回は、バーがご利用いただけなかったみたいですが、こちらも国産のお酒のみを扱った【和酒バー】としてご用意しております。気になって頂いているようなので、次回是非ご利用いただければ幸いです。

スタッフの対応に関しても大変うれしいお言葉ありがとうございます。
これから寒い時期となってきますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤