この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応へのご評価ありがとうございます。
お客様が快適に過ごせるように、どのように対応すればよいか、日々改善も重ねながら取り組んでおります。その対応が、ご評価いただきうれしい限りでございます。しかしながら、ご案内の中で、サウナ等の説明が欠けており大変申し訳ございませんでした。
サウナは、完全予約制となっており、お部屋ごとのプライベートサウナとしてご利用頂けます。
一番のおすすめは、お茶でロウリュができる点です。次回ご宿泊の際は、ぜひお問い合わせください。
また、グランピングは当ホテル屋上にてご案内の予定ですが、こちらはまだ運用に関して調整中でありますので、ご理解頂ければ幸いです。
自販機の設置に関しても、ご不便おかけし申し訳ございません。設置は検討しましたが、当館向かいにある、駐車場の自販機をご利用頂ければと思います。

お部屋ではおくつろぎ頂いたようで、うれしいです。やはり、畳の匂いは落ち着きますよね。
これからも、お客様がおくつろぎ頂き、快適な滞在ができるよう、取り組んでまいります。

ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフへの対応、またご朝食へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
朝食は鎌倉の素材を中心に用意し、シンプルなメニューですが、こだわりのものとなっております。おにぎりの具材は色々選べますので、次回は違うものを選んでみて頂いてはいかがでしょうか。

また、駐車場に関してのご意見ありがとうございます。現在も近隣のコインパーキングと調整中ですが、お客様のご意見の通り実現できればと、取り組んでおります。

貴重なお時間を割き、お褒めのお言葉やご意見いただきありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の備品類も気に入っていただき、快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく思います。
また、1階KAMAKURA BARのご利用もありがとうございました。こちらは、国産のお酒のみを用意した「和酒バー」として、お客様をお待ちしております。
朝食は、鎌倉の素材を中心としたシンプルなメニューですが、KAMAKURA BARも含め、ご堪能いただきありがとうございます。

ご投稿いただいている、サウナは時間制、予約制の完全プライベートサウナで、お茶でロウリュができますので、次回は是非ご利用下さいませ。

お褒めをいただいている中で、気になる点もあったとのことですが、お客様が期待して頂いているよう、改善、改良を重ね日々進化をしてまいりたいと思います。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応へのご評価ありがとうございます。お客様が快適な滞在ができるよう、日々取り組んでおりますので、それが実践できたようでとても嬉しいです。
ホテルは鎌倉駅のホームからもはっきりと見えるので、確認もしやすいかと思います。

お客様へのサービスも日々進化できるよう、取り組んでおりますので、またお越し頂ければ幸いです。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数々の大変うれしいお言葉、ありがとうございます。
客室の飲み物、備品、アメニティに至るまで絶賛して頂き、嬉しい限りでございます。客室に揃えるものも、いくつかの候補から厳選し用意させて頂きました。また香りを気に入っていただいた手洗い用の石鹸は竹炭を混ぜ合わせた特注品でございます。私も、あの石鹸で手を洗うとよい香りで、気分も上がります。

ご滞在中はウェルカムドリンクや、1階の和酒バーKAMAKURA BARもご利用いただきありがとうございます。おっしゃっていただいている通り、こちらもこだわりのメニューを用意し、お客様のように非日常を感じて頂ければ、私どもも大変うれしく思います。今後のメニューに関して、甘くないソフトドリンクも探してみたいと思います。

スタッフのサービスに関しても、お褒めのお言葉ありがとうございます。対応したスタッフにお客様からのお言葉を伝え、本人も大変喜んでおります。元々気遣いがとてもできているスタッフなので、力が発揮できたと思います。

貴重なお時間を割き、大変うれしいお言葉のご投稿、改めてありがとうございました。
出産前の最後のイベントでよい思い出となったことを誇りに思います。

この数日は暖かかったですが、寒暖の差も激しい季節になってきますので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
また、お客様がご家族でお越しいただける日をスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お風呂場や寝室の備品へのご指摘ありがとうございます。お客様がより良くご利用頂ける様、準備検討させて頂きます。

また、その中でひげそりへのご評価ありがとうございます。今までの中で一番のお言葉大変うれしいです。こちらも、色々候補がある中から選んだ品で、このようなお言葉を頂けると、選んでよかったと思います。

今後も、サービスなどより良いホテルにしてまいりますので、また鎌倉へお越しの際は、ご利用いただければ幸いです。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度は、KAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

サウナや他サービスに関しての案内へのご指摘、ありがとうございます。お客様がわかりやすく、施設をご利用頂ける様、改善してまいります。

また、朝食へのご評価ありがとうございます。
おにぎりとお味噌汁というシンプルなメニューですが、季節により具材も変わってまいりますので、またお越しの際もお楽しみにしていただければ幸いです。
従業員の対応へのご評価も嬉しい限りです。
今後も、お客様がKAMAKURA HOTELで良い時間が過ごせるよう取り組んでまいります。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度は、KAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数々のご評価ありがとうございます。
立地は、鎌倉駅のホームからも大きく見えるように鎌倉駅西口から線路沿いに来ていただければ、徒歩2分かからない場所にあります。
また、ご想像頂いたように海外のお客様でもおくつろぎ頂けるように、お部屋も広めに作り、お風呂のバスタブも大きめのものを用意しました。

お客様は今回のご宿泊でサウナはご利用いただけましたでしょうか。
当ホテルのサウナはプライベートサウナなので、他の方の目も気にならない施設です。
次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMAKRUA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご評価いただいた、アメニティやその他備品に関して、オープンぎりぎりまで選び抜いたものを使用しております。
またスタッフの対応へのご評価もありがたい限りでございます。
今後も、このようなご評価いただけるよう、真摯に対応してまいります。

11月13日からはグランドオープンを迎え、新たにサウナルームも開設いたしました。
また鎌倉へお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度は、記念の年にKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大満足という大変うれしいお言葉ありがとうございます。また、色々なご意見もありがとうございました。とても参考になることもあり、今後に向けて検討させていただきます。

今回、お客様と鎌倉に纏わることなど色々なお話ができ、わたくしも勉強させていただきました。ありがとうございました。

また、素晴らしい時間を提供できるよう、取り組んでまいります。
次回鎌倉へお越しの際も、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度は、数あるホテルの中からKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割き、数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。
神社巡りは沢山、参られましたでしょうか。
その疲れを、客室で癒されたようで、大変うれしく思います。
また、スタッフのおもてなしに対しての、ご評価も大変ありがたく感じております。お客様へ快適な滞在を体験して頂けるよう、またそれが鎌倉の思い出にしていただければとの思いを持ち、スタッフ一同取り組んでおります。

おくつろぎ頂けたようですが、その中で貴重なご指摘も頂き、ありがたく存じます。
他のお客様からのお言葉もあり、現在各部屋へのテーブルの設置を検討しております。

改めて、ご投稿いただきありがとうございました。当ホテルは間もなくグランドオープンを迎えさらにサービスや、ホテル内での体験など進化をしていきますので、また鎌倉へお越しの際は、ご利用頂ければ幸いです。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度は、KAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在で、ごゆっくりおくつろぎ頂き、またサービスへもご評価いただきありがとうございました。
しかしながら、ホテルまでの道のりに対し、ご不便をおかけし、申し訳ございません。立地は駅から徒歩2分ですが、小さな路地もありますので、お客様にご不便をかけないよう、HPへ地図を掲載するなど、改善したいと思います。

この度は、貴重なお時間を割き、お褒めのお言葉と貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度は、KAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割き、お褒めのお言葉ありがとうございます。
お風呂も、ゆったりと足が延ばせる浴槽を用意しており、お客様もお寛ぎいただき、またお部屋でも快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく思います。

鎌倉は四季により色々な楽しみ方もございます。当ホテルも間もなくグランドオープンを迎えますので、また鎌倉へお越しの際は、ご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度は、数あるホテルの中からKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホテルのデザインや、インテリア、備品もお気に召していただき、またウェルカムドリンクや、KAMAKURA BAR、朝食等も楽しんでいただき、大変うれしい限りです。
チェックアウト後の、散策はいかがでしたでしょうか。ご相談して頂き、恐縮ながらルートなどを提案させて頂きましたが、その中で朝食に出していた、お漬物をお土産に購入して頂いたことはとても嬉しいです。
私共は、ホテルの運営ではありますが、来ていただいたお客様には鎌倉を堪能していただきたい思いもあり、ホテルで使用しているものは鎌倉近辺のものを多く採用しており、お客様のように気に入っていただいたものを、お土産にしていただいたのは、使用していてよかったと思っております。

また、スタッフへのおもてなしへのご評価も頂きありがとうございます。私の指導は微々たるものですが、スタッフ一人一人がお客様へ、良い滞在をしていただこうという気持ちを持ち、それを体験して頂いたことを誇りに思います。

今回は、貴重なお時間を割き、このような数々のお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
これから鎌倉は紅葉も深まり、当ホテルも間もなくグランドオープンを迎えます。
また鎌倉へお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂ければ幸いです。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度は、KAMAKURA HOTELへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

1階バーでのご飲食や朝食、またスタッフのサービスにご満足いただき大変うれしい限りでございます。
バーでは国産のお酒に特化し、ワインも国産のワインを数種類用意しております。次回お越しの際も、いろいろお試しいただければ幸いです。

お部屋についても、おくつろぎ頂けたようでうれしく思います。高評価頂いたベッドはシモンズ製のベッドで、他のお客様も気に入っていただいております。
また、備品に関してのご指摘もありがとうございます。グランドオープンに向けてより快適にお過ごしいただけるように、努めてまいります。

鎌倉は四季で、見どころも変わってまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のデザインを気に入っていただき、またお寛ぎ頂けたようで、幸いです。
しかしながら、数々のご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
お客様からのお言葉も頂き、コンセントの位置やタオル掛けの場所など、改善に向けて動いております。
また、過剰にトイレのセンサーが反応してしまう件に関しても、申し訳ございませんでした。こちらも対策を検討しております。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただき誠にありがとうございます。このようなお言葉を頂き、グランドオープンに向けて、より一層お客様がお寛ぎ頂けるような場所に出来るよう精進してまいります。
これからの季節は鎌倉の山々の紅葉も色づいてまいりますので、また鎌倉にお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いです。
貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度は、KAMAKURA HOTELへのご宿泊、誠にありがとうございます。
ゆっくりと満喫していただいたようで、高評価を頂きとても嬉しいです。
おっしゃっていただいた通り、館内全体がホテルと旅館を融合させた作りになっており、和の寝室とモダンなバスルームの作りで用意しております。
また、今回ご利用いただいた最上階のお部屋で、ルーフバルコニーも満喫していただいたようで、喜ばしい限りです。
これからの季節は鎌倉の山々の紅葉も見え始めるので、またご利用いただければ幸いです。
グランドオープンに向けて、館内のサービスもさらに進化してまいりますので、また鎌倉方面にお出かけの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にあたり、数々のご意見いただきありがとうございます。今後の運営に向け参考にさせていただきます。
また、ご不便を感じた中でも多くのお褒めのお言葉に大変うれしく思います。
お客様からのお言葉を励みに、グランドオープン向け、これからもより一層快適に過ごせるおもてなしを出来るよう、精進してまいりますので、またお越しいただければ幸いです。

改めて、貴重なお時間を割き高評価のご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤